Поширені запитання
Про SingleKey ID
Що таке SingleKey ID?
SingleKey ID - це платформа цифрової ідентифікації, яка дозволяє отримати доступ до різних пропозицій компаній-партнерів, таких як веб-сайти, магазини, додатки та послуги, за допомогою одного єдиного входу.
Чому я повинен використовувати SingleKey ID?
SingleKey ID дозволяє вам увійти до багатьох онлайн-пропозицій компаній-партнерів за допомогою одного логіну, тому вам більше не доведеться запам'ятовувати кілька паролів та імен користувачів.
На що потрібно звернути увагу при переході на SingleKey ID?
Якщо ви раніше реєструвалися в додатку компанії-партнера, який тепер пропонує SingleKey ID як новий варіант входу, будь ласка, використовуйте ту саму адресу електронної пошти при переході.
Чи всі веб-сайти та додатки компаній-партнерів використовують SingleKey ID?
Ні, не обов'язково. Можливо, деякі веб-сайти, магазини, додатки та сервіси компаній-партнерів не використовують або ще не використовують SingleKey ID.
Які функції надає SingleKey ID, а які - компанії-партнери?
SingleKey ID дозволяє вам входити в багато різних додатків компаній-партнерів за допомогою одного цифрового ключа. Пропозиції окремих компаній-партнерів можуть відрізнятися. Вони визначаються пропозиціями конкретної компанії, продуктами та додатками, якими ви користуєтеся, вашим місцезнаходженням, наявністю гарантій та іншими умовами.
Які відносини існують між SingleKey ID та їхніми компаніями-партнерами?
SingleKey ID використовується компаніями-партнерами, щоб дозволити клієнтам входити на їхні веб-сайти та додатки. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, ознайомтеся з нашими Умовами використання.
Чи можу я використовувати SingleKey ID в автономному режимі?
Ні, для того, щоб зареєструватися або увійти за допомогою SingleKey ID, вам потрібне робоче інтернет-з'єднання.
Який зв'язок між SingleKey ID та додатком Home Connect?
Серед інших партнерів та їхніх послуг для доступу до додатку Home Connect можна використовувати ідентифікатор SingleKey ID. Щоб користуватися всіма функціями додатку Home Connect, вам може знадобитися додатково пристрій, сумісний з Home Connect®.
Реєстрація
Як зареєструватися в системі SingleKey ID?
Спочатку ви повинні вказати адресу електронної пошти або номер мобільного телефону, які ще не зареєстровані в SingleKey ID. Після натискання кнопки "Продовжити" з'явиться інформаційне вікно, яке підтвердить, що для введеної адреси електронної пошти або номера мобільного телефону не існує жодного ідентифікатора SingleKey ID. Далі ви повинні встановити пароль для вашого ідентифікатора SingleKey ID і прийняти наші "Умови використання". Вам буде надіслано електронний лист або текстове повідомлення з 6-значним кодом безпеки. Після введення правильного коду безпеки ви будете перенаправлені назад до бажаного партнерського додатку. Вітаємо - ваша реєстрація в системі SingleKey ID пройшла успішно.
Чому обраний мною пароль не приймається?
Ваш пароль повинен містити щонайменше: 1 цифру, 1 символ з великої та малої літери, 8 символів.
Чому я не отримав код безпеки?
Якщо ви не отримали електронного листа або текстового повідомлення з кодом безпеки для перевірки, виконайте наступні дії: Переконайтеся, що адреса електронної пошти або номер мобільного телефону, що відображається в браузері, на який ми надіслали код безпеки, не містить помилок при введенні. На другому кроці ви можете здійснити ще одну спробу надсилання, натиснувши на посилання "надіслати ще раз" під полем для введення коду безпеки. Крім того, зачекайте щонайменше 15 хвилин, щоб переконатися, що електронний лист або текстове повідомлення з кодом безпеки було належним чином оброблено нашою системою. Також переконайтеся, що у вас є належне підключення до Інтернету для доступу до вашої поштової скриньки та достатній рівень сигналу для отримання текстових повідомлень. Також знайдіть у своїй поштовій скриньці нашу електронну адресу відправника 'support@singlekey-id.com' і перевірте папки "Невідомі", "СПАМ", "Соціальні" або "Реклама", якщо це необхідно.
Чому не приймається код безпеки?
Зверніть увагу, що термін дії захисного коду становить 30 хвилин, якщо він надісланий електронною поштою, і 10 хвилин, якщо надісланий текстовим повідомленням. Крім того, тільки останній запитаний код безпеки є дійсним, щоб захистити ваш SingleKey ID від несанкціонованого використання.
Як зареєструватися в SingleKey ID, якщо мене перенаправляють на сторінку входу?
Якщо після введення адреси електронної пошти або номера телефону вас перенаправляють на сторінку входу для введення пароля, це означає, що ви вже зареєструвалися в системі SingleKey ID. Важливо зазначити, що SingleKey ID раніше була відома як Bosch ID. Ваші дані для входу були безперешкодно перенесені до SingleKey ID. Таким чином, після введення адреси електронної пошти ви одразу потрапите на сторінку входу, замість того, щоб проходити процес реєстрації. Для отримання додаткової інформації про перехід з Bosch ID на SingleKey ID, будь ласка, зверніться до цього оголошення.
Якщо ви не пам'ятаєте обраний раніше пароль, будь ласка, скиньте його, дотримуючись цих поширених запитань.
Якщо ви не пам'ятаєте обраний раніше пароль, будь ласка, скиньте його, дотримуючись цих поширених запитань.
Чи можу я класифікувати мій SingleKey ID як бізнес або приватне використання?
Щоб відокремити приватний обліковий запис від бізнес-акаунта, наразі вам потрібно зареєструвати два різні ідентифікатори SingleKey ID (з двома різними адресами електронної пошти або номерами мобільних телефонів).
Чи можу я зареєструватися тільки в одній компанії-партнері за допомогою SingleKey ID?
Ви можете зареєструватися в одній компанії-партнері через веб-сайт, магазин, додаток або сервіс, використовуючи SingleKey ID. Якщо пізніше ви захочете зареєструватися в іншій компанії-партнері, ви можете увійти туди за допомогою свого існуючого ідентифікатора SingleKey ID (адреса електронної пошти або номер мобільного телефону та пароль). Інший обліковий запис у цього партнера може бути створений лише тоді, коли ви ввійдете туди вперше. Для використання певних веб-сайтів або додатків вас можуть попросити надати додаткову інформацію компанії-партнеру.
Чому мені потрібно пройти процес реєстрації для конкретної програми?
SingleKey ID збирає вашу адресу електронної пошти або номер мобільного телефону та пароль лише під час реєстрації. Однак деякі додатки-партнери вимагають додаткову інформацію, щоб запропонувати вам свої послуги (наприклад, вашу поштову адресу), і запитують цю інформацію на додатковому етапі після або до входу в систему за допомогою SingleKey ID.
Чому я повинен вказувати і електронну адресу, і номер мобільного телефону?
Деякі компанії-партнери SingleKey ID можуть вимагати як адресу електронної пошти, так і номер мобільного телефону. У цьому випадку, залежно від того, який фактор ви вибрали як бажаний варіант реєстрації, вам буде запропоновано додати або адресу електронної пошти, або номер мобільного телефону. Це станеться тільки в тому випадку, якщо ви намагаєтеся зареєструватися і увійти в додаток компанії-партнера, який дійсно вимагає обидві ці дані.
Логін
Як правильно увійти за допомогою SingleKey ID?
Після того, як ви введете адресу електронної пошти або номер мобільного телефону, який ви використовували для реєстрації в SingleKey ID, вас буде перенаправлено на сторінку входу, де ви зможете ввести обраний вами пароль. Після успішного входу ви будете перенаправлені до конкретного партнерського додатку, з якого ви почали процес входу. Будь ласка, переконайтеся, що ви завжди починаєте процес входу з відповідного партнерського додатку. Зокрема, уникайте доступу до сторінки входу за допомогою SingleKey ID через закладки браузера, оскільки це може призвести до помилок або непрацездатності сторінки входу.
Чи потрібно щоразу вводити свої облікові дані при спробі входу в партнерські додатки?
Ні - у вас є можливість під час процесу входу в систему, коли ви вводите пароль, натиснути прапорець "Залишатися в системі". Таким чином, ви залишитеся в системі протягом 30 днів для конкретного пристрою, на якому було здійснено вхід. Однак, будь ласка, зверніть увагу, що при виході з системи ця конфігурація буде скинута.
Чому я повинен вводити код безпеки під час входу?
У цьому випадку ви активували двоетапну автентифікацію для вашого SingleKey ID. Для керування налаштуваннями двоетапної автентифікації, будь ласка, дотримуйтесь цього FAQ.
Чому не вдається увійти в SingleKey ID?
Якщо вхід неможливий, перевірте наступні пункти: Переконайтеся, що ви правильно ввели адресу електронної пошти або номер мобільного телефону та пароль. Перевірте підключення до інтернету. На мобільних пристроях вам знадобиться інтернет-з'єднання з мінімальною вимогою - з'єднання EDGE (позначене літерою "E" на панелі прийому). Однак, виходячи з нашого досвіду, ми вважаємо за краще використовувати більш швидкісне з'єднання.
Як я можу переконатися, що введений мною пароль правильний?
Ви можете перевірити пароль, показавши його у відкритому вигляді (символ "око"), і увійти ще раз.
Чому мій SingleKey ID не існує, незважаючи на те, що я вже зареєструвався?
Якщо ви не підтвердили створення ідентифікатора SingleKey ID, ввівши дійсний код безпеки, ваша спроба реєстрації буде видалена незабаром після цього. Можливо, ви вже видаляли свій ідентифікатор SingleKey ID в минулому. В обох випадках, будь ласка, почніть нову спробу реєстрації з нуля.
Чому моє збережене посилання на закладку для входу за допомогою SingleKey ID не працює?
Не варто зберігати сторінку входу в браузері як закладку. Замість цього завжди починайте процес входу з відповідного додатку компанії-партнера, де ви хотіли б увійти.
Як я можу скинути свій пароль?
Після введення адреси електронної пошти або номера мобільного телефону, які ви використовували для реєстрації в системі SingleKey ID, вам буде запропоновано увійти в систему і ввести обраний вами пароль на наступному екрані. На цьому екрані ви побачите посилання "Забули пароль", за допомогою якого ви можете скинути пароль. Зверніть увагу, що вам знадобиться доступ до вашої електронної поштової скриньки або текстових повідомлень, щоб мати змогу правильно скинути пароль. Будь ласка, встановіть свій пароль відповідно до нашої парольної політики.
Пароль
Як я можу скинути свій пароль?
Після введення адреси електронної пошти або номера мобільного телефону, які ви використовували для реєстрації в системі SingleKey ID, вам буде запропоновано увійти в систему і ввести обраний вами пароль на наступному екрані. На цьому екрані ви побачите посилання "Забули пароль", за допомогою якого ви можете скинути пароль. Зверніть увагу, що вам знадобиться доступ до вашої електронної поштової скриньки або телефону, щоб мати змогу правильно скинути пароль. Після введення коду безпеки, який було надіслано електронною поштою або текстовим повідомленням, ви зможете встановити новий пароль. Будь ласка, встановлюйте пароль відповідно до нашої парольної політики.
Чому я не отримав код безпеки?
Якщо ви не отримали електронного листа або текстового повідомлення з кодом безпеки для перевірки, виконайте наступні дії: Переконайтеся, що адреса електронної пошти або номер мобільного телефону, що відображається в браузері, на який ми надіслали код безпеки, не містить помилок при введенні. На другому кроці ви можете здійснити ще одну спробу надсилання, натиснувши на посилання "надіслати ще раз" під полем для введення коду безпеки. Крім того, зачекайте щонайменше 15 хвилин, щоб переконатися, що електронний лист або текстове повідомлення з кодом безпеки було належним чином оброблено нашою системою. Також переконайтеся, що у вас є належне підключення до Інтернету для доступу до вашої поштової скриньки та достатній рівень сигналу для отримання текстових повідомлень. Також знайдіть у своїй поштовій скриньці нашу електронну адресу відправника 'support@singlekey-id.com' і перевірте папки "Невідомі", "СПАМ", "Соціальні" або "Реклама", якщо це необхідно.
Чому не приймається код безпеки?
Зверніть увагу, що термін дії захисного коду становить 30 хвилин, якщо він надісланий електронною поштою, і 10 хвилин, якщо надісланий текстовим повідомленням. Крім того, тільки останній запитаний код безпеки є дійсним, щоб захистити ваш SingleKey ID від несанкціонованого використання.
Чому я маю надавати два коди безпеки?
У цьому випадку ви активували двоетапну автентифікацію для свого SingleKey ID. При запуску зміни пароля через номер мобільного телефону ви отримаєте спочатку текстове повідомлення, а потім лист на електронну пошту, що містить відповідний код безпеки. При запуску зміни пароля через адресу електронної пошти, коди безпеки надаються у зворотному порядку. Для керування налаштуваннями двоетапної автентифікації, будь ласка, дотримуйтесь цього FAQ.
Як я можу змінити свій пароль?
Щоб змінити пароль, будь ласка, увійдіть на сайт SingleKey ID. Потім перейдіть до розділу "Мій профіль" і натисніть "Змінити пароль".
Як я можу переконатися, що введений мною пароль правильний?
Вам потрібно перевірити пароль, показавши його у відкритому вигляді (символ "око"), і увійти знову.
Що таке політика паролів SingleKey ID?
Ваш пароль повинен містити щонайменше: 1 цифру, 1 символ з великої та малої літери, 8 символів.
Двоетапна автентифікація
Чому я повинен використовувати двоетапну автентифікацію?
Використання двоетапної автентифікації забезпечує додатковий рівень безпеки для вашого SingleKey ID. Вона вимагає, щоб ви надали не тільки пароль, але й код безпеки, надісланий на вашу електронну адресу або мобільний телефон. У випадку витоку паролів, другий фактор слугує додатковим бар'єром безпеки. Це простий і ефективний спосіб значно підвищити загальний рівень безпеки та захистити ваш SingleKey ID від зловживань.
Як активувати двоетапну автентифікацію?
Щоб активувати двоетапну автентифікацію, будь ласка, увійдіть на сайт SingleKey ID. Потім перейдіть до розділу "Мій профіль" і натисніть "Двоетапна автентифікація", щоб активувати її.
Де застосовується двоетапна автентифікація?
Щойно ви увімкнули двоетапну автентифікацію для свого SingleKey ID, вам потрібно буде вводити код безпеки при кожному вході, а також при скиданні пароля.
Як вимкнути двоетапну автентифікацію?
Щоб вимкнути двоетапну автентифікацію, увійдіть на сайт SingleKey ID. Потім перейдіть до розділу "Мій профіль" і натисніть "Двоетапна автентифікація", щоб вимкнути її.
Що робити, якщо я загубив телефон?
Дуже важливо швидко відреагувати, якщо ви втратили свій мобільний телефон, щоб запобігти можливому несанкціонованому доступу до вашого SingleKey ID та всіх ваших персональних даних, прив'язаних до додатків компаній-партнерів SingleKey ID. Будь ласка, зв'яжіться з вашим мобільним оператором і попросіть його негайно призупинити дію SIM-карти, щоб захистити ваш SingleKey ID від несанкціонованого використання. Наразі ми працюємо над безпечними варіантами відновлення і дякуємо за ваше терпіння.
Керувати SingleKey ID
Де я можу керувати своїм SingleKey ID?
Щоб змінити дані, пов'язані з вашим SingleKey ID, будь ласка, увійдіть на сайт SingleKey ID. У розділі "Мій профіль" ви можете змінити адресу електронної пошти або номер мобільного телефону та пароль, а також ініціювати видалення вашого SingleKey ID.
Як змінити адресу електронної пошти або номер мобільного телефону?
Щоб змінити адресу електронної пошти або номер мобільного телефону, увійдіть на сайт SingleKey ID. Потім перейдіть до розділу "Мій профіль" і виберіть "Змінити адресу електронної пошти" або "Змінити номер мобільного телефону". Зверніть увагу, що зміна буде успішною лише в тому випадку, якщо нова адреса електронної пошти або номер мобільного телефону ще не пов'язані з існуючим SingleKey ID. Після внесення змін ви отримаєте електронний лист або текстове повідомлення з 6-значним кодом безпеки. Після введення правильного коду безпеки ваша нова адреса електронної пошти або номер мобільного телефону будуть підтверджені. Зверніть увагу, що для зміни адреси електронної пошти або номера мобільного телефону вам знадобиться доступ до вашої поштової скриньки або телефону.
Чому я не отримав код безпеки?
Якщо ви не отримали електронного листа або текстового повідомлення з кодом безпеки для перевірки, виконайте наступні дії: Переконайтеся, що адреса електронної пошти або номер мобільного телефону, що відображається в браузері, на який ми надіслали код безпеки, не містить помилок при введенні. На другому кроці ви можете здійснити ще одну спробу надсилання, натиснувши на посилання "надіслати ще раз" під полем для введення коду безпеки. Крім того, зачекайте щонайменше 15 хвилин, щоб переконатися, що електронний лист або текстове повідомлення з кодом безпеки було належним чином оброблено нашою системою. Також переконайтеся, що у вас є належне підключення до Інтернету для доступу до вашої поштової скриньки та достатній рівень сигналу для отримання текстових повідомлень. Також знайдіть у своїй поштовій скриньці нашу електронну адресу відправника 'support@singlekey-id.com' і перевірте папки "Невідомі", "СПАМ", "Соціальні" або "Реклама", якщо це необхідно.
Чому не приймається код безпеки?
Зверніть увагу, що термін дії захисного коду становить 30 хвилин, якщо він надісланий електронною поштою, і 10 хвилин, якщо надісланий текстовим повідомленням. Крім того, тільки останній запитаний код безпеки є дійсним, щоб захистити ваш SingleKey ID від несанкціонованого використання.
Як я можу змінити свій пароль?
Щоб змінити пароль, будь ласка, увійдіть на сайт SingleKey ID. Потім перейдіть до розділу "Мій профіль" і натисніть "Змінити пароль".
Де я можу керувати налаштуваннями двоетапної автентифікації?
Щоб керувати налаштуваннями двоетапної автентифікації, увійдіть на сайт SingleKey ID. Потім перейдіть до розділу "Мій профіль" і натисніть "Двоетапна автентифікація". Будь ласка, переконайтеся, що адреса електронної пошти та номер мобільного телефону, виділені жирним шрифтом, є правильними. Активуйте тільки якщо ці дані є у вашому розпорядженні.
Як видалити свій SingleKey ID?
Щоб видалити свій SingleKey ID, будь ласка, увійдіть на сайт SingleKey ID. Потім перейдіть до розділу "Мій профіль" і натисніть "Видалити весь ваш SingleKey ID".
Таким чином, всі підключені веб-сайти та додатки компаній-партнерів будуть видалені, що спричинить за собою запит на їх видалення. Це може призвести до втрати даних у всіх ваших підключених акаунтах. Залежно від програми це можуть бути такі документи, як гарантійні сертифікати та рахунки-фактури, а також програми розумного будинку або дані історії розумних пристроїв. Перш ніж видалити весь свій ідентифікатор, обов'язково створіть резервну копію всієї інформації, яку ви хочете зберегти.
Як об'єднати два SingleKey ID?
Коли ви входите в додатки і вводите специфічні для додатка дані (наприклад, адресу доставки) або звертаєтеся за дозволами (наприклад, для доступу до додатка взагалі), ці дані/дозволи прив'язуються до конкретного ідентифікатора SingleKey, який використовувався для входу.
Як правило, може виникнути два випадки, коли ви просите об'єднати ідентифікатори SingleKey:
1) Ви створили два ідентифікатори SingleKey і ввійшли в один конкретний додаток за допомогою обох ідентифікаторів.
2) Ви створили два ідентифікатори SingleKey і ввійшли в один конкретний додаток за допомогою обох ідентифікаторів. 3) Ви створили два ідентифікатори SingleKey, але не ввійшли в кілька різних додатків.) Ви створили два ідентифікатори SingleKey і увійшли в кілька різних додатків з обома ідентифікаторами SingleKey.
Це завжди потрібно уточнювати у відповідному додатку (додатках) для кожного випадку окремо. Якщо дані були об'єднані за вашим бажанням, ви можете видалити ідентифікатор SingleKey ID через " Мій профіль ", який більше не буде використовуватися в майбутньому.
Де я можу змінити свої персональні дані, наприклад, адресу проживання або прізвище?
Деякі додатки, інтегровані з SingleKey ID, вимагають додаткової активації або надання додаткової специфічної інформації для використання їхнього додатку або веб-сайту, наприклад, адреси вашого проживання тощо. Якщо ваш запит стосується конкретних налаштувань додатку, зверніться до служби підтримки відповідного додатку, в якому ви намагаєтесь змінити свої персональні дані.
Юридичні питання та конфіденційність
Як SingleKey ID забезпечує конфіденційність?
SingleKey ID повністю відповідає вимогам Європейського Загального регламенту про захист даних (GDPR). Для отримання додаткової інформації на цю тему, будь ласка, відвідайте нашу Політику конфіденційності.
Де зберігаються мої дані?
Ваші дані користувача SingleKey ID зберігаються на захищених серверах, розташованих в Європі. Дані, спеціально зібрані та використані партнерськими веб-сайтами, додатками, продуктами та послугами, не зберігаються на серверах SingleKey ID. Будь ласка, зв'яжіться з відповідною компанією-партнером, щоб отримати додаткову інформацію про зберігання та безпеку даних.
Чи захищені мої дані за допомогою SingleKey ID?
Ваші дані захищені відповідно до високих регуляторних стандартів. Для отримання додаткової інформації на цю тему, будь ласка, відвідайте нашу Політику конфіденційності.
Де я можу побачити, які дані про мене зберігає SingleKey ID?
SingleKey ID - це просто постачальник ідентифікаційних даних, який дозволяє вам легко реєструватися та входити в додатки, пов'язані з SingleKey ID. Для цього SingleKey ID потрібна лише ваша адреса електронної пошти або номер мобільного телефону та обраний вами пароль. Окрім цієї інформації, SingleKey ID не запитуватиме у вас жодних інших персональних даних. Ви можете керувати своїми персональними даними, які зберігаються SingleKey ID, у розділі " Мій профіль".
Щоб отримати доступ до даних, які зберігаються партнерами за допомогою SingleKey ID, та керувати ними, відвідайте веб-сайт відповідного партнера або зверніться до каналу підтримки партнера.
Які дані SingleKey ID передає компаніям-партнерам?
Ми передаємо ваші дані, що зберігаються за допомогою SingleKey ID (наприклад, адресу електронної пошти, номер мобільного телефону або технічний ідентифікатор користувача), до програм від наших партнерських компаній під час входу. Ми також повідомляємо додатки партнерських компаній SingleKey ID про оновлення цих даних. За жодних обставин ваш пароль не буде передано компаніям-партнерам. Щоб дізнатися більше про цю тему, перегляньте нашу Політику конфіденційності.
Чи передаються мої ділові або інші персональні дані автоматично до SingleKey ID?
Конкретні дані ваших партнерських облікових записів (бізнес-дані або інші персональні дані) не будуть передані в SingleKey ID. SingleKey ID дозволяє вам увійти в систему і отримати доступ до даних, що зберігаються компанією-партнером - він не містить специфічних даних самої компанії. Це все дані, зібрані компанією-партнером. Для того, щоб отримати доступ до ваших даних, що додатково зберігаються, увійдіть у відповідні акаунти компанії-партнера за допомогою SingleKey ID.
Інше
Навіщо потрібно розгадувати CAPTCHA при реєстрації або вході в систему?
CAPTCHA допомагає захистити ваш SingleKey ID, перевіряючи, що реальна людина намагається увійти або створити обліковий запис, а не автоматизована система. Цей захід безпеки гарантує, що ваші дані будуть захищені від несанкціонованого доступу. CAPTCHA розшифровується як "Повністю автоматизований публічний тест Тьюринга для розрізнення комп'ютерів і людей" і може включати в себе такі завдання, як ідентифікація зображень, натискання певних областей або введення символів зі спотвореного зображення. Ви можете зіткнутися з CAPTCHA, якщо ми виявимо кілька спроб з одного і того ж з'єднання. Якщо у вас виникли проблеми, ви можете перезавантажити CAPTCHA або повторити спробу пізніше.
Які заходи допоможуть, якщо на моєму екрані з'являється повідомлення про помилку?
Якщо ви отримали повідомлення про помилку на домені https://singlekey-id.com, виконайте наступні дії: Переконайтеся, що ви не зберегли сторінку входу та реєстрації SingleKey ID як закладку браузера. Замість цього, будь ласка, завжди починайте процес входу або реєстрації з відповідного додатку за вашим вибором. Крім того, очистіть кеш браузера та файли cookie для веб-додатків або кеш додатків для нативних додатків.
Якщо після реєстрації або входу ви отримуєте повідомлення про помилку, зверніться до служби підтримки відповідного додатка-партнера для подальших кроків, щоб разом вирішити цю проблему.
Що робити, якщо сторінки SingleKey ID не реагують належним чином?
Якщо будь-яка сторінка SingleKey ID не реагує належним чином (наприклад, коли ви натискаєте на кнопки "Увійти" або "Зберегти", але нічого не відбувається), зробіть наступне: Будь ласка, перезапустіть дію (наприклад, зміну логіну або паролю), яку ви хочете виконати з нуля - перед цим обов'язково закрийте браузер один раз. Також, будь ласка, перевірте наявність оновлень програми або веб-браузера. Нарешті, спробуйте виконати потрібну дію в іншому веб-браузері.
Як я можу зв'язатися зі службою підтримки щодо послуг або продуктів, якими я користуюся?
Ви можете зв'язатися зі службою підтримки конкретних послуг, продуктів або пристроїв компаній-партнерів через відповідні канали підтримки на їхніх веб-сайтах або в додатках.
Де я можу зареєструвати придбану побутову техніку?
Будь ласка, увійдіть за допомогою ідентифікатора SingleKey ID на https://www.bosch-home.com, щоб зареєструвати свою побутову техніку. Для всіх випадків підтримки, пов'язаних з реєстрацією побутової техніки, а також для отримання додаткової інформації, будь ласка, звертайтеся до служби підтримки клієнтів на сайті нашого партнера.
Як підключити побутову техніку в додатку Home Connect?
Ви можете підключити домашню техніку за допомогою програми Home Connect, яку можна завантажити з усіх поширених магазинів додатків. Для всіх випадків підтримки, пов'язаних з Home Connect, а не з вашим входом або реєстрацією за допомогою SingleKey ID, будь ласка, заповніть контактну форму за адресою https://www.home-connect.com.
Де можна зареєструвати придбані інструменти Bosch?
Щоб зареєструвати інструмент Bosch, увійдіть за допомогою ідентифікатора SingleKey ID на сайті https://www.bosch-diy.com. З усіх питань, пов'язаних із реєстрацією інструменту та поводженням з ним, звертайтеся до служби підтримки клієнтів Bosch DIY на веб-сайті нашого партнера.
Як я можу зареєструвати свій пристрій для продовження гарантії або отримання знижки?
Після успішного входу на сайт або додаток партнера ви можете керувати своїми даними та реєструвати будь-які покупки для участі в акціях компаній-партнерів. У разі виникнення будь-яких питань або проблем з реєстрацією товару, будь ласка, звертайтеся до відповідної служби підтримки додатку, в якому здійснюються такі реєстрації. Зверніть також увагу, що код безпеки SingleKey ID використовується лише один раз для створення облікового запису SingleKey ID і не може бути використаний для будь-яких реєстрацій пристроїв, гарантійних претензій або акцій зі знижками.