常見問題

SingleKey ID 是一個數位身份平臺，允許您通過一次登錄訪問不同的合作夥伴公司產品，例如網站、商店、應用程式和服務。

SingleKey ID 允許您只需一次登錄即可登錄合作夥伴公司的許多在線產品/服務，因此您不再需要記住多個密碼和使用者名。

如果您之前在合作夥伴公司應用程式中註冊，現在提供 SingleKey ID 作為新的登入選項，請務必在切換時使用相同的電子郵件地址。

不，不一定。可能有一些合作夥伴公司的網站、商店、應用程式和服務尚未或尚未使用SingleKey ID。

SingleKey ID 允許您使用一個數位金鑰登錄合作夥伴公司的許多不同應用程式。各個合作夥伴公司的產品可能會有所不同。它們取決於公司特定的產品、您使用的產品和應用程式、您的位置、保修的可用性和其他條件。

合作夥伴公司使用 SingleKey ID 來允許客戶登入其網站和應用程式。 如需了解更多信息，請查看我們的使用條款。

不可以，要使用 SingleKey ID 註冊或登錄，您需要有效的互聯網連接。

在其他合作夥伴及其服務中，SingleKey ID 可用於訪問家居互聯應用程式。為了使用家居互聯應用程式的所有功能，您可能還需要一台家居互聯®相容設備。

首先，您必須提供尚未使用 SingleKey ID 註冊的電子郵件地址或手機號碼。繼續操作時，系統將提示您進入一個資訊螢幕，確認輸入的電子郵件地址或手機號碼沒有現有的SingleKey ID。在下文中，您必須為您的 SingleKey ID 設定密碼並接受我們的“使用條款”。我們將向您發送一封包含6位數安全碼的電子郵件或簡訊。輸入正確的安全代碼后，您將被重定向回所需的合作夥伴應用程式。恭喜 - 您的 SingleKey ID 註冊成功。

您的密碼必須至少包含：1 位數位、1 個大小寫字元、8 個字元。

如果您沒有收到包含安全碼進行驗證的電子郵件或簡訊，請按以下步驟操作： 請確保我們向其發送安全代碼的瀏覽器中顯示的電子郵件地址或手機號碼不包含任何輸入錯誤。在第二步中，通過按兩下必須輸入安全代碼的輸入欄位下方的「再次發送」連結來強制執行另一次發送嘗試。此外，請等待至少 15 分鐘，以確保我們的系統已正確處理安全代碼電子郵件或簡訊。還請確保您有適當的互聯網連接來訪問您的電子郵件收件匣，並有足夠的信號來接收簡訊。也請在您的郵件收件匣中搜索我們的寄件者電子郵件位址“ 支援@singlekey-id.com' 並確保在必要時檢查「未知」、「垃圾郵件」、「社交」或「促銷」等資料夾。

請注意，通過電子郵件發送時，安全碼的有效期設置為30分鐘，通過簡訊發送時設置為10分鐘。此外，只有請求的最新安全代碼才有效，以保護您的 SingleKey ID 不被濫用。

如果您在提供電子郵件地址或電話號碼後被重定向到登入頁面並輸入密碼，則表示您之前已經註冊了 SingleKey ID。 值得注意的是，SingleKey ID 以前稱為 Bosch ID。 您的登入詳細資料已無縫轉移到 SingleKey ID。 因此，輸入您的電子郵件地址後，您將直接進入登入畫面，而不是經歷註冊過程。 有關從 Bosch ID 轉換為 SingleKey ID 的更多信息，請參閱此公告。

如果您忘記了先前選擇的密碼，請按照此常見問題解答重設密碼。

為了將私人帳戶與企業帳戶分開，您目前需要註冊兩個不同的SingleKey ID（使用兩個不同的電子郵件地址或手機號碼）。

您可以使用 SingleKey ID 透過網站、商店、應用程式或服務註冊單個合作夥伴公司。如果您以後想註冊其他合作夥伴公司，您可以使用現有的SingleKey ID（電子郵件地址或手機號碼和密碼）登錄。只有在您首次實際登錄該合作夥伴時，才能創建該合作夥伴的另一個帳戶。您可能會被要求向合作夥伴公司提供更多資訊，以便使用特定的網站或應用程式。

SingleKey ID 僅在註冊時收集您的電子郵件地址或手機號碼和密碼。但是，某些合作夥伴應用程式需要其他資訊才能向您提供服務（例如您的郵政位址），並在使用SingleKey ID 登錄之後或之前的額外步驟中要求提供此資訊。

某些 SingleKey ID 合作夥伴公司可能同時需要您的電子郵件地址和手機號碼。在這種情況下，根據您最初選擇作為首選註冊選項的因素，系統將要求您添加您的電子郵件地址或手機號碼。僅當您嘗試註冊並登錄實際需要這兩項資訊的合作夥伴公司應用程式時，才會發生這種情況。

輸入用於註冊 SingleKey ID 的電子郵件地址或手機號碼後，您將被重定向到登錄螢幕，您可以在其中輸入所選密碼。成功登錄后，您將被重定向到您開始登錄過程的特定合作夥伴應用程式。請確保您始終從相應的合作夥伴應用程式開始登錄過程。特別是，請避免通過瀏覽器書籤訪問 SingleKey ID 登錄頁面，因為這可能會導致錯誤或登錄頁面無法正常工作。

否 - 在登錄過程中，您可以選擇在輸入密碼時按下「保持登錄狀態」複選框。這樣一來，您就可以在執行登錄過程的特定設備上登錄 30 天。但是，請注意，註銷時，此配置將被重置。

在這種情況下，您為 SingleKey ID 啟動了兩步驟身份驗證。 要管理您的兩步驟身份驗證設置，請按照此常見問題解答進行操作。

如果無法登錄，請檢查以下幾點： 確保您輸入的電子郵件地址或手機號碼和密碼正確無誤。檢查您的互聯網連接。在行動裝置上，您需要互聯網連接，最低要求是 EDGE 連接（在接收欄上標有“E”）。不過，根據我們的經驗，更快的連接是值得讚賞的。

您可以通過以明文（，eye'符號）顯示密碼來檢查密碼，然後重新登錄。

如果您尚未通過輸入有效的安全代碼來確認您的 SingleKey ID 創建，您的註冊嘗試將在不久之後被刪除。您過去可能也刪除了 SingleKey ID。在這兩種情況下，請從頭開始再次嘗試註冊。

如果登錄按鈕沒有反應，您應該嘗試更新或重新安裝預設瀏覽器。或者，您可以安裝並使用其他的。

您不應該將瀏覽器中的登錄頁面另存為書籤。相反，請始終從要登錄的相應合作夥伴公司應用程式開始登錄過程。

在提供您用於註冊 SingleKey ID 的電子郵件地址或手機號碼后，系統會提示您登錄並被要求在以下螢幕中輸入您選擇的密碼。在此螢幕上，您將看到一個「忘記密碼」連結，允許您重置密碼。請注意，您需要訪問您的電子郵件收件匣或簡訊，以便能夠正確重置密碼。請根據我們的密碼政策設置您的 密碼。

在提供您用於註冊 SingleKey ID 的電子郵件地址或手機號碼后，系統會提示您登錄並被要求在以下螢幕中輸入您選擇的密碼。在此螢幕上，您將看到一個「忘記密碼」連結，允許您重置密碼。請注意，您需要訪問您的電子郵件收件匣或電話，以便能夠正確重置密碼。提供透過電子郵件或簡訊發送的安全代碼后，您將能夠設置新密碼。請根據我們的密碼政策設置您的 密碼。

如果您沒有收到包含安全碼進行驗證的電子郵件或簡訊，請按以下步驟操作： 請確保我們向其發送安全代碼的瀏覽器中顯示的電子郵件地址或手機號碼不包含任何輸入錯誤。在第二步中，通過按兩下必須輸入安全代碼的輸入欄位下方的「再次發送」連結來強制執行另一次發送嘗試。此外，請等待至少 15 分鐘，以確保我們的系統已正確處理安全代碼電子郵件或簡訊。還請確保您有適當的互聯網連接來訪問您的電子郵件收件匣，並有足夠的信號來接收簡訊。也請在您的郵件收件匣中搜索我們的寄件者電子郵件位址“ 支援@singlekey-id.com' 並確保在必要時檢查「未知」、「垃圾郵件」、「社交」或「促銷」等資料夾。

請注意，通過電子郵件發送時，安全碼的有效期設置為30分鐘，通過簡訊發送時設置為10分鐘。此外，只有請求的最新安全代碼才有效，以保護您的 SingleKey ID 不被濫用。

在這種情況下，您為 SingleKey ID 啟動了兩步驟身份驗證。 當透過手機號碼開始重設密碼時，您將首先收到一封簡訊和隨後的電子郵件，其中各包含一個各自的安全碼。 當透過電子郵件地址開始重設密碼時，安全代碼將以相反的順序提供。 要管理您的兩步驟身份驗證設置，請按照此常見問題解答進行操作。

要更改密碼，請登錄 SingleKey ID 網站。然後轉到“我的個人資料”部分，然後按兩下“更改密碼”。

您需要通過以明文（，eye'符號）顯示密碼來檢查密碼，然後重新登錄。

您的密碼必須至少包含：1 位數位、1 個大小寫字元、8 個字元。

使用兩步驗證可為您的 SingleKey ID 提供額外的安全層。它不僅要求您提供密碼，還需要提供發送到您的電子郵件地址或手機的安全代碼。在密碼洩露的情況下，第二個因素可以作為額外的安全屏障。這是一種簡單有效的方法，可以顯著提高整體安全性並保護您的 SingleKey ID 免遭濫用。

要啟動兩步驗證，請登錄 SingleKey ID 網站。然後轉到“我的個人資料”部分，然後按兩步身份驗證“以啟動它。

一旦您為 SingleKey ID 啟用了兩步驗證，您就必須在每次登錄和密碼重置時提供安全代碼。

要停用兩步驗證，請登錄 SingleKey ID 網站。然後轉到“我的個人資料”部分，然後按兩步驗證“以將其停用。

如果您丟失了手機，必須迅速做出反應，以防止潛在的未經授權訪問您的 SingleKey ID 以及您在 SingleKey ID 合作夥伴公司應用程式中連結的所有個人數據。請聯繫您的行動營運商，並要求他們立即暫停SIM卡，以保護您的SingleKey ID不被濫用。我們目前正在研究安全恢復選項，感謝您的耐心等待。

要更改與您的 SingleKey ID 關聯的數據，請登錄 SingleKey ID 網站。在「我的個人資料」部分，您可以更改您的電子郵件地址或手機號碼和密碼，以及觸發刪除您的 SingleKey ID。

要更改您的電子郵件地址或手機號碼，請登錄 SingleKey ID 網站。然後導航到「我的個人資料」部分，然後選擇「編輯電子郵件位址」或「編輯手機號碼」。。請注意，只有當新的電子郵件地址或手機號碼尚未與現有的SingleKey ID 關聯時，更改才會成功。提交更改后，您將收到一封包含6位數安全代碼的電子郵件或簡訊。輸入正確的安全碼后，您的新電子郵件地址或手機號碼將被驗證。請注意，您需要訪問您的電子郵件收件匣或電話才能更改您的電子郵件地址或手機號碼。

如果您沒有收到包含安全碼進行驗證的電子郵件或簡訊，請按以下步驟操作： 請確保我們向其發送安全代碼的瀏覽器中顯示的電子郵件地址或手機號碼不包含任何輸入錯誤。在第二步中，通過按兩下必須輸入安全代碼的輸入欄位下方的「再次發送」連結來強制執行另一次發送嘗試。此外，請等待至少 15 分鐘，以確保我們的系統已正確處理安全代碼電子郵件或簡訊。還請確保您有適當的互聯網連接來訪問您的電子郵件收件匣，並有足夠的信號來接收簡訊。也請在您的郵件收件匣中搜索我們的寄件者電子郵件位址“ 支援@singlekey-id.com' 並確保在必要時檢查「未知」、「垃圾郵件」、「社交」或「促銷」等資料夾。

請注意，通過電子郵件發送時，安全碼的有效期設置為30分鐘，通過簡訊發送時設置為10分鐘。此外，只有請求的最新安全代碼才有效，以保護您的 SingleKey ID 不被濫用。

要更改密碼，請登錄 SingleKey ID 網站。然後轉到“我的個人資料”部分，然後按兩下“更改密碼”。

要管理您的兩步驗證設置，請登錄 SingleKey ID 網站。然後轉到“我的個人資料”部分，然後按兩步驗證」。此外，請確保以粗體突出顯示的電子郵件地址和手機號碼正確無誤。僅當您擁有這些詳細資訊時才啟動。

要刪除您的 SingleKey ID，請登錄 SingleKey ID 網站。然後轉到“我的個人資料”部分，然後按兩下“刪除您的整個SingleKey ID”。 因此，所有連接的合作夥伴公司網站和應用程式都將被刪除，並需要向它們提出刪除請求。這可能會導致您所有已連接帳戶中的數據丟失。根據應用的不同，這可能包括保證證書和發票等檔，還包括智慧家居程式或智慧設備歷史數據。在刪除您的整個ID之前，請確保備份您可能想要保留的所有資訊。

當您登錄應用程式並輸入特定於應用程式的數據（例如送貨位址）或申請許可權（例如存取應用程式）時，此資料/許可權將連結到用於登錄的特定SingleKey ID。 通常，當您要求合併 SingleKey ID 時，可能會出現兩種情況： 1） 您建立了兩個 SingleKey ID，並使用兩個 SingleKey ID 登錄到一個特定應用程式。 2） 您建立了兩個 SingleKey ID，並使用兩個 SingleKey ID 登錄了多個不同的應用程式。 這始終需要通過針對每個案例的相應應用程式進行澄清。如果數據是根據您的需要合併的，您可以通過 SingleKey ID 刪除 SingleKey ID，My Profile'， 以後不應再使用。

一些與 SingleKey ID 整合的應用程式需要額外的後續啟動或進一步的特定資訊才能使用其應用程式或網站，例如提供您的居住位址等。如果您的查詢涉及特定的應用程式設置，請分別聯繫您嘗試更改個人數據的應用程式的支持團隊。

SingleKey ID 完全符合歐洲通用數據保護條例 （GDPR）。有關該主題的更多資訊，請訪問我們的 隱私政策。

您的 SingleKey ID 使用者資料儲存在位於歐洲的安全伺服器上。合作夥伴網站、應用程式、產品和服務專門收集和使用的數據不是由SingleKeyID託管的。請聯繫相應的合作夥伴公司，以獲取有關特定數據存儲和數據安全的更多資訊。

您的數據根據高監管標準進行保護。有關該主題的更多資訊，請訪問我們的 隱私政策。

SingleKey ID 只是一個身份供應商，它使您能夠輕鬆註冊和登錄與 SingleKey ID 連接的應用程式。為此，SingleKey ID只需要您選擇的電子郵件地址或手機號碼和密碼。除此資訊外，SingleKey ID 不會要求您提供任何進一步的個人數據。您可以在 「我的個人資料」中管理通過 SingleKey ID 儲存的個人數據。 要使用 SingleKey ID 訪問和管理合作夥伴儲存的數據，請存取相應的合作夥伴網站或聯繫合作夥伴的支援管道。

SingleKey ID 僅在登錄時將您的電子郵件地址或手機號碼以及技術用戶標識符傳輸到我們合作夥伴公司的應用程式。有關該主題的更多信息，請訪問我們的隱私權政策。

您的合作夥伴帳戶的特定數據（與業務相關的或其他個人數據）不會傳輸到SingleKey ID。 SingleKey ID 允許您登錄並存取合作夥伴公司儲存的數據 - 它不託管公司本身的特定數據。所有數據均由合作夥伴公司收集。為了訪問您額外儲存的數據，請使用SingleKey ID 登錄合作夥伴公司的相應帳戶。

CAPTCHA 透過驗證是否是真人（而不是自動化系統）嘗試登入或建立帳戶，從而幫助保護您的 SingleKey ID。此安全措施可確保您的資料免受未經授權的存取。 CAPTCHA 代表“完全自動化的公共圖靈測試來區分電腦和人類”，可能涉及識別圖像、單擊某些區域或從扭曲圖像中鍵入字元等任務。如果我們偵測到來自相同連線的多次嘗試，您可能會遇到驗證碼。如果遇到問題，您可以重新載入驗證碼或稍後重試。

如果您在 https://singlekey-id.com 功能變數上遇到錯誤訊息，請按以下步驟操作： 請確保您沒有將 SingleKey ID 登錄和註冊頁面保存為瀏覽器書籤。相反，請始終從您選擇的尊重應用程式開始登錄或註冊過程。此外，請清除 Web 應用程式的瀏覽器快取和 cookie 或本機應用程式的應用程式快取。 如果您在註冊或登錄后遇到錯誤消息，請聯繫相應的合作夥伴應用程式支援，以獲取共同解決此問題的進一步步驟。

如果任何 SingleKey ID 頁面反應不正確（例如，按下“登錄”或“保存”等按鈕但沒有任何反應），請按以下步驟操作： 請從頭開始重新啟動要執行的操作（例如登錄或密碼更改） - 請確保在執行此操作之前關閉瀏覽器一次。此外，請確保檢查應用程式或網路瀏覽器的更新。最後，請嘗試在另一個網路瀏覽器中執行您選擇的所需操作。

我們區分 [1] 個 Cookie，前者是 SingleKey ID 的技術功能絕對必要的 Cookie，後者是 [2] 個非技術功能絕對必要的 Cookie。1） 我們所說的技術上必要的 cookie，是指無法保證 SingleKey ID 的技術規定的 cookie。我們設置的cookie用於識別或驗證我們的使用者，並且是技術上必要的cookie。2） 通常可以使用 SingleKey ID，而無需不用於技術目的的 cookie。我們僅在事先徵得您的同意的情況下，才使用技術功能並非絕對必要的cookie。

請轉到您的瀏覽器設置並啟用技術cookie以使用SingleKeyID。請研究如何為您選擇的瀏覽器實現這一點。啟用 cookie 後，刷新頁面，您就可以享受 SingleKey ID 的所有功能了。

您可以通過合作夥伴公司網站或應用程式上的相應支援渠道聯繫其特定服務、產品或設備的客戶支援。

請使用 https://www.bosch-home.com 的 SingleKey ID 登錄以註冊您的家用電器。有關家用電器註冊和更多資訊的所有支援案例，請聯繫我們合作夥伴網站上的客戶支援。

您可以在 Home Connect 應用程式中連接您的家用電器，該應用程式可以從所有常見的應用程式商店下載。 所有與 Home Connect 相關且與您使用 SingleKey ID 登入或註冊無關的支援案例，請填寫 https://www. home-connect. com。

請使用 https://www.bosch-diy.com 的 SingleKey ID 登錄以註冊您的 Bosch 工具。有關工具註冊和工具處理相關的所有支援案例，請聯繫我們合作夥伴網站上的博世 DIY 客戶支援。

成功登錄合作夥伴網站或應用程式后，您可以管理您的數據並註冊任何購買以進行合作夥伴公司的促銷活動。有關註冊產品的任何問題或問題，請聯繫完成此類註冊的相應應用程式的相應支持團隊。另請注意，SingleKey ID 安全代碼僅用於創建 SingleKey ID 帳戶一次，不能用於任何類型的設備註冊、保修索賠或折扣促銷。