常見問題

SingleKey ID 是一個數位身分平台，可讓您透過一次登入來存取不同合作夥伴公司的產品，例如網站、商店、應用程式和服務。

SingleKey ID 允許您只需一次登入即可登入合作夥伴公司的許多線上優惠，因此您將不再需要記住多個密碼和使用者名稱。

如果您之前在合作夥伴公司應用程式中註冊，現在提供 SingleKey ID 作為新的登入選項，請務必在切換時使用相同的電子郵件地址。

不，不一定。 可能有一些合作夥伴公司網站、商店、應用程式和服務尚未或尚未使用 SingleKey ID。

SingleKey ID 可讓您使用數位金鑰登入合作夥伴公司的許多不同應用程式。 各合作夥伴公司提供的產品可能有所不同。 它們由公司特定的產品、您使用的產品和應用程式、您的位置、保固的可用性和其他條件決定。

合作夥伴公司使用 SingleKey ID 來允許客戶登入其網站和應用程式。 如需了解更多信息，請查看我們的使用條款。

不需要，要使用 SingleKey ID 註冊或登錄，您需要有效的互聯網連接。

在其他合作夥伴及其服務中，SingleKey ID 可用於存取 Home Connect 應用程式。 為了使用 Home Connect 應用程式的所有功能，您可能還需要一個 Home Connect® 相容設備。

首先，您必須提供尚未註冊 SingleKey ID 的電子郵件地址或手機號碼。 當繼續「繼續」時，系統將提示您進入資訊螢幕，確認輸入的電子郵件地址或手機號碼不存在現有的 SingleKey ID。 在下文中，您必須為您的 SingleKey ID 設定密碼並接受我們的「使用條款」。 我們將向您發送一封包含 6 位元安全碼的電子郵件或簡訊。 輸入正確的安全代碼後，您將被重新導向回所需的合作夥伴應用程式。 恭喜 - 您註冊 SingleKey ID 成功。

您的密碼必須至少包含：1 位數字、1 個大小寫字元、8 個字元。

如果您沒有收到包含用於驗證的安全碼的電子郵件或短信，請按照以下步驟操作： 請確保我們向其發送安全碼的瀏覽器中顯示的電子郵件地址或手機號碼不包含任何內容打字錯誤。 在第二步驟中，您可以透過點擊必須輸入安全代碼的輸入欄位下方的「再次傳送」連結來強制執行另一次發送嘗試。 此外，請等待至少 15 分鐘，以確保我們的系統已正確處理安全代碼電子郵件或簡訊。 另請確保您有適當的網路連線來存取電子郵件收件匣，並且有足夠的訊號來接收簡訊。 'support@singlekey-id.com'，並確保在必要時檢查“未知”、“垃圾郵件”、“社交”或“促銷”等資料夾。

請注意，透過電子郵件發送時，安全碼的有效期設定為 30 分鐘；透過簡訊發送時，安全碼的有效期設定為 10 分鐘。 此外，只有要求的最新安全代碼才有效，以防止您的 SingleKey ID 被濫用。

如果您在提供電子郵件地址或電話號碼後被重定向到登入頁面並輸入密碼，則表示您之前已經註冊了 SingleKey ID。 值得注意的是，SingleKey ID 以前稱為 Bosch ID。 您的登入詳細資料已無縫轉移到 SingleKey ID。 因此，輸入您的電子郵件地址後，您將直接進入登入畫面，而不是經歷註冊過程。 有關從 Bosch ID 轉換為 SingleKey ID 的更多信息，請參閱此公告。

如果您忘記了先前選擇的密碼，請按照此常見問題解答重設密碼。

為了將私人帳戶與企業帳戶分開，您目前需要註冊兩個不同的 SingleKey ID（使用兩個不同的電子郵件地址或手機號碼）。

您可以使用 SingleKey ID 透過網站、商店、應用程式或服務註冊單一合作夥伴公司。 如果您以後想要註冊其他合作夥伴公司，您可以使用現有的 SingleKey ID（電子郵件地址或手機號碼和密碼）登入。 只有當您實際首次登入該合作夥伴時，可能才會建立該合作夥伴的另一個帳戶。 您可能會被要求向合作夥伴公司提供更多信息，以便使用特定網站或應用程式。

SingleKey ID僅在註冊時收集您的電子郵件地址或手機號碼和密碼。 然而，一些合作夥伴應用程式需要額外的資訊才能向您提供服務（例如您的郵政地址），並在使用 SingleKey ID 登入之後或之前的額外步驟中要求提供此資訊。

一些 SingleKey ID 合作夥伴公司可能需要您的電子郵件地址和手機號碼。 在這種情況下，根據您最初選擇的首選註冊選項，系統會要求您新增電子郵件地址或手機號碼。 只有當您嘗試註冊並登入實際需要這兩個資訊的合作夥伴公司應用程式時，才會發生這種情況。

如果您所在的國家/地區未包含在清單中，則表示 SingleKey ID 尚不支援該國家/地區。SingleKey ID 僅允許選擇該服務已可用且符合法律要求的國家/地區（語言）。

請注意，SingleKey ID 頁面的語言是根據您配置的瀏覽器語言顯示的，並且與註冊時選擇的國家/地區和語言版本無關。您可以隨時直接在頁腳的 SingleKey ID 頁面上選擇顯示的語言。

您需要選擇您所在的國家/地區和語言，以確認數據隱私政策，並同意使用正確語言和適當國家/地區的使用條款，以確保遵守法律。

如有必要，您可以隨時更改 SingleKey ID 設定檔中法律檔的國家/地區和語言版本。

輸入用於註冊 SingleKey ID 的電子郵件地址或手機號碼後，您將被重定向到登入畫面，您可以在其中輸入您選擇的密碼。 成功登入後，您將被重新導向到您開始登入程序的特定合作夥伴應用程式。 請確保您始終從相應的合作夥伴應用程式啟動登入程序。 特別是，避免透過瀏覽器書籤造訪 SingleKey ID 登入頁面，因為這可能會導致錯誤或登入頁面無法運作。

否 - 您可以在登入過程中輸入密碼時選擇點選「保持登入狀態」複選框。 透過這樣做，您可以在執行登入程序的特定裝置上保持登入狀態 30 天。 但是，請注意，登出時此配置將會重設。

在這種情況下，您為 SingleKey ID 啟動了兩步驟身份驗證。 要管理您的兩步驟身份驗證設置，請按照此常見問題解答進行操作。

如果無法登錄，請檢查以下幾點： 確保您輸入的電子郵件地址或手機號碼和密碼正確。 檢查您的網路連線。 在行動裝置上，您需要網路連接，最低要求是 EDGE 連接（在接待欄上標有「E」）。 不過，根據我們的經驗，更快的連結是值得讚賞的。

您可以以明文顯示密碼（「眼睛」符號）來檢查密碼並再次登入。

如果您沒有輸入有效的安全代碼來確認您的 SingleKey ID 創建，您的註冊嘗試將很快被刪除。 您過去可能也刪除了您的 SingleKey ID。 在這兩種情況下，請從頭開始另一次註冊嘗試。

如果登入按鈕沒有反應，您應該嘗試更新或重新安裝預設瀏覽器。 或者，您可以安裝並使用另一個。

您不應將瀏覽器中的登入頁面儲存為書籤。 相反，始終從想要登入的相應合作夥伴公司應用程式啟動登入程序。

提供您用於註冊 SingleKey ID 的電子郵件地址或手機號碼後，系統將提示您登錄，並要求您在以下畫面中輸入您選擇的密碼。 在此畫面上，您將看到“忘記密碼”鏈接，允許您重置密碼。 請注意，您需要存取電子郵件收件匣或簡訊才能正確重設密碼。 請依照我們的密碼政策設定您的密碼。

提供您用於註冊 SingleKey ID 的電子郵件地址或手機號碼後，系統將提示您登錄，並要求您在以下畫面中輸入您選擇的密碼。 在此畫面上，您將看到“忘記密碼”鏈接，允許您重置密碼。 請注意，您需要存取您的電子郵件收件匣或電話才能正確重設密碼。 提供透過電子郵件或簡訊發送的安全代碼後，您將能夠設定新密碼。 請依照我們的密碼政策設定您的密碼。

如果您沒有收到包含用於驗證的安全碼的電子郵件或短信，請按照以下步驟操作： 請確保我們向其發送安全碼的瀏覽器中顯示的電子郵件地址或手機號碼不包含任何內容打字錯誤。 在第二步驟中，您可以透過點擊必須輸入安全代碼的輸入欄位下方的「再次傳送」連結來強制執行另一次發送嘗試。 此外，請等待至少 15 分鐘，以確保我們的系統已正確處理安全代碼電子郵件或簡訊。 另請確保您有適當的網路連線來存取電子郵件收件匣，並且有足夠的訊號來接收簡訊。 'support@singlekey-id.com'，並確保在必要時檢查“未知”、“垃圾郵件”、“社交”或“促銷”等資料夾。

請注意，透過電子郵件發送時，安全碼的有效期設定為 30 分鐘；透過簡訊發送時，安全碼的有效期設定為 10 分鐘。 此外，只有要求的最新安全代碼才有效，以防止您的 SingleKey ID 被濫用。

在這種情況下，您為 SingleKey ID 啟動了兩步驟身份驗證。 當透過手機號碼開始重設密碼時，您將首先收到一封簡訊和隨後的電子郵件，其中各包含一個各自的安全碼。 當透過電子郵件地址開始重設密碼時，安全代碼將以相反的順序提供。 要管理您的兩步驟身份驗證設置，請按照此常見問題解答進行操作。

如需更改密碼，請登入SingleKey ID網站。 然後轉到“我的個人資料”部分並點擊“更改密碼”。

您需要以明文顯示密碼（「眼睛」符號）來檢查密碼並重新登入。

您的密碼必須至少包含：1 位數字、1 個大小寫字元、8 個字元。

使用兩步驟身份驗證為您的 SingleKey ID 提供了額外的安全層。 它不僅要求您提供密碼，還需要提供發送到您的電子郵件地址或手機的安全代碼。 如果密碼洩露，第二個因素可以作為額外的安全屏障。 這是一種簡單有效的方法，可顯著提高整體安全性並保護您的 SingleKey ID 免受濫用。

若要啟動兩步驟驗證，請登入SingleKey ID網站。 然後轉到“我的個人資料”部分，然後點擊“兩步驟身份驗證”將其啟動。

一旦您為 SingleKey ID 啟用了兩步驟驗證，您就必須在每次登入和密碼重設時提供安全代碼。

若要停用兩步驟驗證，請登入SingleKey ID網站。 然後轉到“我的個人資料”部分，然後按一下“兩步驟身份驗證”將其停用。

如果您遺失了手機，必須快速做出反應，以防止未經授權存取您的 SingleKey ID 以及 SingleKey ID 合作夥伴公司應用程式中連結的所有個人資料。 請聯絡您的行動供應商並要求他們立即暫停 SIM 卡，以保護您的 SingleKey ID 免遭濫用。 我們目前正在研究安全恢復選項，感謝您的耐心等待。

若要變更與您的 SingleKey ID 關聯的數據，請登入 SingleKey ID 網站。 在「我的個人資料」部分，您可以更改您的電子郵件地址或手機號碼和密碼，以及觸發刪除您的 SingleKey ID。

若要變更您的電子郵件地址或手機號碼，請登入SingleKey ID網站。 然後導航至“我的個人資料”部分並選擇“編輯電子郵件地址”或“編輯手機號碼”。 請注意，只有當新的電子郵件地址或手機號碼尚未與現有的 SingleKey ID 關聯時，變更才會成功。 提交更改後，您將收到一封包含 6 位元安全碼的電子郵件或簡訊。 輸入正確的安全碼後，您的新電子郵件地址或手機號碼將得到驗證。 請注意，您需要存取電子郵件收件匣或電話才能變更您的電子郵件地址或手機號碼。

如果您沒有收到包含用於驗證的安全碼的電子郵件或短信，請按照以下步驟操作： 請確保我們向其發送安全碼的瀏覽器中顯示的電子郵件地址或手機號碼不包含任何內容打字錯誤。 在第二步驟中，您可以透過點擊必須輸入安全代碼的輸入欄位下方的「再次傳送」連結來強制執行另一次發送嘗試。 此外，請等待至少 15 分鐘，以確保我們的系統已正確處理安全代碼電子郵件或簡訊。 另請確保您有適當的網路連線來存取電子郵件收件匣，並且有足夠的訊號來接收簡訊。 'support@singlekey-id.com'，並確保在必要時檢查“未知”、“垃圾郵件”、“社交”或“促銷”等資料夾。

請注意，透過電子郵件發送時，安全碼的有效期設定為 30 分鐘；透過簡訊發送時，安全碼的有效期設定為 10 分鐘。 此外，只有要求的最新安全代碼才有效，以防止您的 SingleKey ID 被濫用。

如需更改密碼，請登入SingleKey ID網站。 然後轉到“我的個人資料”部分並點擊“更改密碼”。

若要管理您的兩步驟身份驗證設置，請登入SingleKey ID網站。 然後轉到“我的個人資料”部分並點擊“兩步驟身份驗證”。 另請確保以粗體突出顯示的電子郵件地址和手機號碼正確。 僅當您擁有這些詳細資訊時才啟動。

若要刪除您的 SingleKey ID，請登入 SingleKey ID 網站。 然後轉到“我的個人資料”部分並點擊“刪除您的整個 SingleKey ID”。 因此，所有連接的合作夥伴公司網站和應用程式都將被刪除，從而需要向它們發出刪除請求。 這可能會導致您所有關聯帳戶中的資料遺失。 根據應用程序，這可能包括保固證書和發票等文件，還包括智慧家庭例程或智慧型設備歷史資料。 在刪除您的整個 ID 之前，請確保備份您可能想要保留的所有資訊。

當您登入應用程式並輸入特定於應用程式的資料（例如送貨地址）或申請權限（例如完全存取應用程式）時，該資料/權限將連結到用於登入的特定 SingleKey ID。 一般來說，當您要求合併SingleKey ID時，可能會出現兩種情況： 1) 您建立了兩個 SingleKey ID，並使用這兩個 SingleKey ID 登入特定應用程式。 2) 您建立了兩個 SingleKey ID，並使用這兩個 SingleKey ID 登入了多個不同的應用程式。 這始終需要透過針對每種情況的相應申請進行澄清。 如果資料依照您的意願合併，您可以透過 SingleKey ID ,My Profile' 刪除日後不再使用的 SingleKey ID。

一些與 SingleKey ID 整合的應用程式需要額外的後續激活或使用其應用程式或網站的更多具體信息，例如提供您的居住地址等。如果您的查詢涉及特定的應用程式設置，請分別聯繫該應用程式程式的支援團隊您正在嘗試更改您的個人資料。

如果您所在的國家/地區未包含在清單中，則表示 SingleKey ID 尚不支援該國家/地區。SingleKey ID 僅允許選擇該服務已可用且符合法律要求的國家/地區（語言）。

SingleKey ID 完全符合歐洲一般資料保護規範 (GDPR)。 有關該主題的更多信息，請訪問我們的隱私權政策。

您的 SingleKey ID 使用者資料儲存在位於歐洲的安全伺服器上。 合作夥伴網站、應用程式、產品和服務專門收集和使用的資料不由 SingleKey ID 託管。 請聯絡相應的合作夥伴公司以獲取有關特定資料儲存和資料安全的更多資訊。

您的資料根據高監管標準受到保護。 有關該主題的更多信息，請訪問我們的隱私權政策。

SingleKey ID 只是身分提供者，可讓您輕鬆註冊並登入與 SingleKey ID 連接的應用程式。 為此，SingleKey ID 只需您選擇的電子郵件地址或手機號碼和密碼。 除此資訊外，SingleKey ID 不會要求您提供任何其他個人資料。 您可以在我的個人資料中管理透過 SingleKey ID 儲存的個人資料。 若要存取和管理合作夥伴使用 SingleKey ID 儲存的數據，請造訪相應合作夥伴的網站或聯絡合作夥伴的支援管道。

SingleKey ID 僅在登錄時將您的電子郵件地址或手機號碼以及技術用戶標識符傳輸到我們合作夥伴公司的應用程式。有關該主題的更多信息，請訪問我們的隱私權政策。

您的合作夥伴帳戶的特定資料（業務相關或進一步的個人資料）不會轉移到 SingleKey ID。 SingleKey ID 允許您登入並存取合作夥伴公司儲存的資料 - 它不託管公司本身的特定資料。 這些所有數據均由合作夥伴公司收集。 為了存取您額外儲存的數據，請使用 SingleKey ID 登入合作夥伴公司的相應帳戶。

CAPTCHA 透過驗證是否是真人（而不是自動化系統）嘗試登入或建立帳戶，從而幫助保護您的 SingleKey ID。此安全措施可確保您的資料免受未經授權的存取。 CAPTCHA 代表“完全自動化的公共圖靈測試來區分電腦和人類”，可能涉及識別圖像、單擊某些區域或從扭曲圖像中鍵入字元等任務。如果我們偵測到來自相同連線的多次嘗試，您可能會遇到驗證碼。如果遇到問題，您可以重新載入驗證碼或稍後重試。

如果您在 https://singlekey-id.com 網域上遇到錯誤訊息，請依照下列步驟操作： 請確保您尚未將 SingleKey ID 登入和註冊頁面儲存為瀏覽器書籤。 相反，請始終從您選擇的相應應用程式開始登入或註冊程序。 此外，請清除網頁應用程式的瀏覽器快取和cookie或本機應用程式的應用程式快取。 如果您在註冊或登入後遇到錯誤訊息，請聯絡相應的合作夥伴應用程式支援人員，以取得進一步的步驟來共同解決此問題。

如果任何 SingleKey ID 頁面未正確反應（例如，按一下「登入」或「儲存」等按鈕但沒有任何反應），請按以下步驟操作：請重新開始您要執行的動作（例如登入或變更密碼）從頭開始- 確保在執行此操作之前關閉瀏覽器一次。 另請確保檢查應用程式或網頁瀏覽器的更新。 最後，請嘗試在另一個網頁瀏覽器中執行您選擇的所需操作。

我們區分 [1] SingleKey ID 技術功能絕對必要的 cookie 和技術功能非絕對必要的 [2] cookie。 1) 技術上必要的 cookie 是指無法保證 SingleKey ID 技術提供的 cookie。 我們設定的 cookie 用於識別或驗證我們的用戶，屬於技術上必要的 cookie。 2) SingleKey ID 的使用通常可以在沒有不用於技術目的的 cookie 的情況下進行。 如果您事先給予我們同意，我們僅使用技術功能並非絕對必要的 cookie。

請前往您的瀏覽器設定並啟用技術 cookie 以使用 SingleKey ID。 請研究如何為您選擇的瀏覽器實現這一點。 啟用 cookie 後，重新整理頁面即可享受 SingleKey ID 的所有功能。

您可以透過合作夥伴網站或應用程式上相應的支援管道聯繫合作夥伴公司特定服務、產品或裝置的客戶支援。

請使用 SingleKey ID 登入 https://www.bosch-home.com 註冊您的家電。 有關與家用電器註冊相關的所有支援案例和更多信息，請聯繫我們合作夥伴網站上的客戶支援。

您可以在 Home Connect 應用程式中連接您的家用電器，該應用程式可以從所有常見的應用程式商店下載。 所有與 Home Connect 相關且與您使用 SingleKey ID 登入或註冊無關的支援案例，請填寫 https://www. home-connect. com。

請使用 SingleKey ID 登入 https://www.bosch-diy.com 註冊您的博世工具。 對於與工具註冊和工具處理相關的所有支援案例，請聯絡我們合作夥伴網站上的博世 DIY 客戶支援。

成功登入合作夥伴網站或應用程式後，您可以管理您的資料並註冊任何購買的合作夥伴公司的促銷活動。 如果對註冊產品有任何疑問或問題，請聯絡進行此類註冊的相應應用程式的相應支援團隊。 另請注意，SingleKey ID 安全代碼僅在建立 SingleKey ID 帳戶時使用一次，不能用於任何類型的設備註冊、保固索賠或折扣促銷。