Ofta ställda frågor

SingleKey ID är en digital identitetsplattform som ger dig tillgång till olika partnerföretags erbjudanden, t.ex. webbplatser, butiker, appar och tjänster med en enda inloggning.

Med SingleKey ID kan du logga in på många online-erbjudanden från partnerföretag med bara en inloggning så att du inte längre behöver memorera flera lösenord och användarnamn.

Om du tidigare har registrerat dig i en partnerföretagsapplikation som nu erbjuder SingleKey ID som nytt inloggningsalternativ, se till att använda samma e-postadress när du byter.

Nej, inte nödvändigtvis. Det kan finnas partnerföretags webbplatser, butiker, appar och tjänster som ännu inte använder SingleKey ID.

Med SingleKey ID kan du logga in på många olika applikationer från partnerföretag med en enda digital nyckel. Erbjudanden från enskilda partnerföretag kan skilja sig åt. De beror på företagsspecifika erbjudanden, vilka produkter och appar du använder, var du befinner dig, om det finns garantier och andra villkor.

SingleKey ID används av partnerföretag för att kunder ska kunna logga in på deras webbplatser och appar. Mer information finns i våra Användarvillkor.

Nej, för att registrera dig eller logga in med SingleKey ID behöver du en fungerande internetanslutning.

Bland andra partner och deras tjänster kan SingleKey ID användas för att komma åt Home Connect-appen. För att kunna använda alla funktioner i Home Connect-appen kan du dessutom behöva en Home Connect®-kompatibel enhet.

Först måste du ange en e-postadress eller ett mobiltelefonnummer som ännu inte är registrerat med SingleKey ID. Om du klickar på "Fortsätt" kommer du till en informationsskärm som bekräftar att det inte finns något SingleKey-ID för den angivna e-postadressen eller mobiltelefonnumret. Därefter måste du ange ett lösenord för ditt SingleKey-ID och godkänna våra ,Användarvillkor'. Du får ett e-postmeddelande eller sms med en 6-siffrig säkerhetskod. När du har angett rätt säkerhetskod kommer du att omdirigeras tillbaka till din önskade partnerapplikation. Grattis - din registrering för SingleKey ID lyckades.

Ditt lösenord måste innehålla minst: 1 siffra, 1 versal och 1 gemen, 8 tecken.

Om du inte har fått ett e-postmeddelande eller textmeddelande som innehåller säkerhetskoden för verifiering, fortsätt enligt följande: Kontrollera att den e-postadress eller det mobiltelefonnummer som visas i webbläsaren och som vi har skickat säkerhetskoden till inte innehåller några skrivfel. I det andra steget aktiverar du ett nytt sändningsförsök genom att klicka på länken "skicka igen" under inmatningsfältet där säkerhetskoden måste anges. Vänta dessutom minst 15 minuter för att se till att e-postmeddelandet eller textmeddelandet med säkerhetskoden har behandlats korrekt av vårt system. Se också till att du har en korrekt internetanslutning för att komma åt din e-postinkorg och tillräckligt med signal för att ta emot textmeddelanden. Sök också i din inkorg efter vår avsändares e-postadress "support@singlekey-id.com' " och se till att kontrollera mappar som "Okänd", "SPAM", "Social" eller "Kampanj", om det behövs.

Observera att utgångstiden för säkerhetskoden är inställd på 30 minuter när den skickas med e-post och 10 minuter när den skickas med sms. Dessutom är endast den senast begärda säkerhetskoden giltig för att skydda ditt SingleKey ID mot missbruk.

Om du omdirigeras till inloggningssidan för att ange ditt lösenord efter att ha angett din e-postadress eller ditt telefonnummer betyder det att du redan tidigare har registrerat dig för ett SingleKey-ID. Det är viktigt att notera att SingleKey ID tidigare var känt som Bosch ID. Dina inloggningsuppgifter har överförts sömlöst till SingleKey ID. När du har angett din e-postadress kommer du därför direkt till inloggningsskärmen i stället för att gå igenom registreringsprocessen. Mer information om övergången från Bosch ID till SingleKey ID finns i detta meddelande.

Om du inte kommer ihåg ditt tidigare valda lösenord kan du återställa det genom att följa denna FAQ.

För att skilja ett privat konto från ett företagskonto måste du för närvarande registrera två olika SingleKey ID:s (med två olika e-postadresser eller mobiltelefonnummer).

Du kan registrera dig för ett enda partnerföretag via en webbplats, butik, app eller tjänst med SingleKey ID. Om du senare vill registrera dig för ett annat partnerföretag kan du logga in där med ditt befintliga SingleKey ID (e-postadress eller mobilnummer och lösenord). Ett annat konto hos denna partner kan skapas först när du faktiskt loggar in där för första gången. Du kan bli ombedd att lämna ytterligare information till partnerföretaget för att kunna använda specifika webbplatser eller appar.

SingleKey ID samlar endast in din e-postadress eller ditt mobiltelefonnummer och lösenord vid registreringen. Vissa partnerapplikationer kräver dock ytterligare information för att kunna erbjuda sina tjänster till dig (t.ex. din postadress) och ber om denna information i ett ytterligare steg efter eller före inloggningen med SingleKey ID.

Vissa partnerföretag för SingleKey ID kan kräva både e-postadress och mobiltelefonnummer. I detta fall, och beroende på vilken faktor du ursprungligen valde som registreringsalternativ, kommer du att bli ombedd att antingen lägga till din e-postadress eller ditt mobiltelefonnummer. Detta händer endast om du försöker registrera dig och logga in på en partnerföretagsapplikation som faktiskt kräver båda dessa uppgifter.

När du har angett den e-postadress eller det mobilnummer som du använde för att registrera dig för SingleKey ID kommer du till inloggningsskärmen där du kan ange ditt valda lösenord. Efter lyckad inloggning kommer du att omdirigeras till den partnerapplikation där du startade inloggningsprocessen. Se till att du alltid startar inloggningsprocessen från respektive partnerapplikation. Undvik särskilt att gå till inloggningssidan för SingleKey ID via webbläsarens bokmärken, eftersom detta kan leda till fel eller en icke-fungerande inloggningssida.

Nej - du har möjlighet att under inloggningsprocessen, när du anger lösenordet, klicka på kryssrutan "Förbli inloggad". Om du gör det förblir du inloggad i 30 dagar för den specifika enhet där inloggningsprocessen genomfördes. Observera dock att denna konfiguration återställs när du loggar ut.

I det här fallet aktiverade du tvåstegsautentisering för ditt SingleKey ID. För att hantera dina tvåstegsautentiseringsinställningar, följ detta vanliga frågor.

Om det inte går att logga in, kontrollera följande punkter: Kontrollera att du har angett din e-postadress eller ditt mobiltelefonnummer och ditt lösenord korrekt. Kontrollera din internetanslutning. På mobila enheter behöver du en internetanslutning med ett minimikrav på en EDGE-anslutning (markerad med ett "E" i receptionsfältet). Snabbare anslutningar uppskattas dock baserat på vår erfarenhet.

Du kan kontrollera lösenordet genom att visa det i klartext ("eye"-symbol) och logga in igen.

Om du inte har bekräftat ditt skapande av SingleKey ID genom att ange en giltig säkerhetskod, kommer ditt registreringsförsök att raderas kort efter. Du kan också ha tagit bort ditt SingleKey ID tidigare. I båda fallen, starta ett nytt registreringsförsök från början.

Om inloggningsknappen inte fungerar bör du försöka uppdatera eller installera om din standardwebbläsare. Alternativt kan du installera och använda en annan.

Du ska inte ha sparat inloggningssidan i webbläsaren som ett bokmärke. Starta istället alltid inloggningsprocessen från motsvarande partnerföretagsapplikation där du vill logga in.

När du har angett din e-postadress eller ditt mobilnummer som du använde för att registrera dig för SingleKey ID kommer du till inloggningen och uppmanas att ange ditt valda lösenord på följande skärm. På denna skärm ser du en länk "Glömt lösenord" som gör att du kan återställa ditt lösenord. Observera att du måste ha tillgång till din e-postinkorg eller dina textmeddelanden för att kunna återställa lösenordet korrekt. Ange ditt lösenord i enlighet med vår lösenordspolicy.

När du har angett din e-postadress eller ditt mobilnummer som du använde för att registrera dig för SingleKey ID kommer du till inloggningen och uppmanas att ange ditt valda lösenord på följande skärm. På denna skärm ser du en länk "Glömt lösenord" som gör att du kan återställa ditt lösenord. Observera att du måste ha tillgång till din e-postinkorg eller telefon för att kunna återställa lösenordet korrekt. När du har angett säkerhetskoden som antingen levererades via e-post eller textmeddelande kommer du att kunna ange ett nytt lösenord. Ange ditt lösenord i enlighet med vår lösenordspolicy.

Om du inte har fått ett e-postmeddelande eller textmeddelande som innehåller säkerhetskoden för verifiering, fortsätt enligt följande: Kontrollera att den e-postadress eller det mobiltelefonnummer som visas i webbläsaren och som vi har skickat säkerhetskoden till inte innehåller några skrivfel. I det andra steget aktiverar du ett nytt sändningsförsök genom att klicka på länken "skicka igen" under inmatningsfältet där säkerhetskoden måste anges. Vänta dessutom minst 15 minuter för att se till att e-postmeddelandet eller textmeddelandet med säkerhetskoden har behandlats korrekt av vårt system. Se också till att du har en korrekt internetanslutning för att komma åt din e-postinkorg och tillräckligt med signal för att ta emot textmeddelanden. Sök också i din inkorg efter vår avsändares e-postadress "support@singlekey-id.com' " och se till att kontrollera mappar som "Okänd", "SPAM", "Social" eller "Kampanj", om det behövs.

Observera att utgångstiden för säkerhetskoden är inställd på 30 minuter när den skickas med e-post och 10 minuter när den skickas med sms. Dessutom är endast den senast begärda säkerhetskoden giltig för att skydda ditt SingleKey ID mot missbruk.

I det här fallet aktiverade du tvåstegsautentisering för ditt SingleKey ID. När du startar lösenordsåterställningen via mobilnummer får du först ett sms och i följande e-postmeddelande med varsin säkerhetskod. När du startar lösenordsåterställningen via e-postadress tillhandahålls säkerhetskoderna i omvänd ordning. För att hantera dina tvåstegsautentiseringsinställningar, följ detta vanliga frågor.

Logga in på webbplatsen SingleKey ID för att ändra ditt lösenord. Gå sedan till avsnittet "Min profil" och klicka på "Ändra lösenord".

Du måste kontrollera lösenordet genom att visa det i klartext ("eye"-symbol) och logga in igen.

Ditt lösenord måste innehålla minst: 1 siffra, 1 versal och 1 gemen, 8 tecken.

Att använda tvåstegsautentisering ger ett extra lager av säkerhet för ditt SingleKey ID. Det kräver att du inte bara anger ett lösenord utan också en säkerhetskod som skickas till din e-postadress eller mobiltelefon. Vid läckta lösenord fungerar den andra faktorn som en extra säkerhetsbarriär. Det är ett enkelt och effektivt sätt att avsevärt öka den övergripande säkerheten och att skydda ditt SingleKey ID mot missbruk.

För att aktivera tvåstegsautentisering ska du logga in på webbplatsen SingleKey ID. Gå sedan till avsnittet "Min profil" och klicka på "Tvåstegsautentisering" för att aktivera den.

Så snart du aktiverat tvåstegsautentisering för ditt SingleKey ID måste du ange en säkerhetskod med varje inloggning samt lösenordsåterställning.

Logga in på webbplatsen SingleKey ID för att avaktivera tvåstegsautentisering. Gå sedan till avsnittet "Min profil" och klicka på "Tvåstegsautentisering" för att avaktivera den.

Det är viktigt att snabbt reagera om du tappade bort din mobiltelefon för att förhindra potentiell obehörig åtkomst till ditt SingleKey ID och alla dina personliga data kopplade i SingleKey ID-partnerföretagets applikationer. Kontakta din mobilleverantör och be dem att omedelbart stänga av SIM-kortet för att skydda ditt SingleKey ID mot missbruk. Vi arbetar för närvarande med säkra återställningsalternativ och tackar för ditt tålamod.

Logga in på webbplatsen SingleKey ID för att ändra de uppgifter som är kopplade till ditt SingleKey-ID. I avsnittet "Min profil" kan du ändra din e-postadress eller ditt mobiltelefonnummer och lösenord samt aktivera radering av ditt SingleKey-ID.

Logga in på webbplatsen SingleKey ID för att ändra din e-postadress eller ditt mobiltelefonnummer. Gå sedan till avsnittet "Min profil" och välj "Ändra e-postadress" eller "Ändra mobiltelefonnummer". Observera att ändringen endast kan göras om den nya e-postadressen eller det nya mobilnumret inte redan är kopplat till ett befintligt SingleKey-ID. När du har skickat in ändringen får du ett e-postmeddelande eller sms med en sexsiffrig säkerhetskod. När du har angett rätt säkerhetskod valideras din nya e-postadress eller ditt nya mobiltelefonnummer. Observera att du måste ha tillgång till din inkorg eller telefon för att kunna ändra din e-postadress eller ditt mobiltelefonnummer.

Om du inte har fått ett e-postmeddelande eller textmeddelande som innehåller säkerhetskoden för verifiering, fortsätt enligt följande: Kontrollera att den e-postadress eller det mobiltelefonnummer som visas i webbläsaren och som vi har skickat säkerhetskoden till inte innehåller några skrivfel. I det andra steget aktiverar du ett nytt sändningsförsök genom att klicka på länken "skicka igen" under inmatningsfältet där säkerhetskoden måste anges. Vänta dessutom minst 15 minuter för att se till att e-postmeddelandet eller textmeddelandet med säkerhetskoden har behandlats korrekt av vårt system. Se också till att du har en korrekt internetanslutning för att komma åt din e-postinkorg och tillräckligt med signal för att ta emot textmeddelanden. Sök också i din inkorg efter vår avsändares e-postadress "support@singlekey-id.com' " och se till att kontrollera mappar som "Okänd", "SPAM", "Social" eller "Kampanj", om det behövs.

Observera att utgångstiden för säkerhetskoden är inställd på 30 minuter när den skickas med e-post och 10 minuter när den skickas med sms. Dessutom är endast den senast begärda säkerhetskoden giltig för att skydda ditt SingleKey ID mot missbruk.

Logga in på webbplatsen SingleKey ID för att ändra ditt lösenord. Gå sedan till avsnittet "Min profil" och klicka på "Ändra lösenord".

Logga in på webbplatsen SingleKey ID för att hantera dina inställningar för tvåstegsautentisering. Gå sedan till avsnittet "Min profil" och klicka på "Tvåstegsautentisering". Kontrollera också att både e-postadressen och mobiltelefonnumret som markeras med fet stil är korrekta. Aktivera endast om du har tillgång till dessa uppgifter.

Logga in på SingleKey ID:s webbplats för att radera ditt SingleKey-ID. Gå sedan till avsnittet "Min profil" och klicka på "Radera hela ditt SingleKey-ID". Därmed tas alla anslutna partnerföretags webbplatser och appar bort, vilket innebär att en raderingsbegäran måste skickas till dem. Detta kan leda till dataförlust i alla era anslutna konton. Beroende på applikation kan det röra sig om dokument som garantibevis och fakturor, men även smarta hem-rutiner eller historikdata för smarta enheter. Innan du raderar hela ditt ID ska du se till att säkerhetskopiera all information som du eventuellt vill behålla.

När du loggar in på applikationer och anger applikationsspecifika data (t.ex. leveransadress) eller ansöker om behörigheter (t.ex. att överhuvudtaget komma åt applikationen) kopplas denna data/behörighet till just det SingleKey ID som användes för inloggningen. Vanligtvis kan två fall dyka upp när du ber om att slå samman SingleKey IDs: 1) Du skapade två SingleKey ID och loggade in i en specifik applikation med båda SingleKey ID:n. 2) Du skapade två SingleKey ID och loggade in på flera olika applikationer med båda SingleKey ID. Detta behöver alltid förtydligas med respektive ansökan/ansökningar för varje ärende för sig. Om data slogs samman enligt din önskan kan du ta bort SingleKey ID via SingleKey ID ,Min profil' som inte ska användas i framtiden längre.

Vissa applikationer som är integrerade med SingleKey ID kräver dessutom en efterföljande aktivering eller ytterligare specifik information för användning av deras applikation eller webbplats, som att ange din bostadsadress etc. Om din förfrågan gäller specifika applikationsinställningar ber vi dig kontakta supportteamen för respektive applikation där du försöker ändra dina personuppgifter.

SingleKey ID är helt förenligt med den europeiska allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). För ytterligare information om detta ämne, besök vår Integritetspolicy.

Dina användaruppgifter för SingleKey ID lagras på säkra servrar i Europa. Uppgifter som specifikt samlas in och används av partnerwebbplatser, appar, produkter och tjänster lagras inte av SingleKey ID. Kontakta respektive partnerföretag för ytterligare information om datalagring och datasäkerhet.

Dina uppgifter säkras enligt höga lagstadgade standarder. För ytterligare information om detta ämne, besök vår Privacy Policy.

SingleKey ID är bara den identitetsleverantör som gör att du enkelt kan registrera dig och logga in på applikationer som är anslutna till SingleKey ID. För detta ändamål behöver SingleKey ID endast din e-postadress eller ditt mobiltelefonnummer och ett lösenord som du har valt. Utöver denna information kommer SingleKey ID inte att be dig om några ytterligare personuppgifter. Du kan hantera dina personuppgifter som lagras av SingleKey ID i "Min profil". För att få tillgång till och hantera de uppgifter som lagras av partner med hjälp av SingleKey ID, besök respektive partners webbplats eller kontakta partnerns supportkanal.

Vi överför dina data lagrade med SingleKey ID (t.ex. e-postadress, mobiltelefonnummer eller tekniskt användar-ID) till applikationer från våra partnerföretag under inloggningen. Vi informerar också applikationer för SingleKey ID-partnerföretag om en uppdatering av denna data. Under inga omständigheter kommer ditt lösenord att överföras till partnerföretag. För mer information om detta ämne, se vår sekretesspolicy.

De specifika uppgifterna för era partnerkonton (affärsrelaterade eller ytterligare personuppgifter) kommer inte att överföras till SingleKey ID. Med SingleKey ID kan du logga in och få tillgång till data som lagras av ett partnerföretag - det innehåller inte specifika data från företaget självt. Alla uppgifter samlas in av partnerföretaget. För att få tillgång till dina lagrade uppgifter loggar du in på partnerföretagets motsvarande konton med hjälp av SingleKey ID.

CAPTCHA hjälper till att skydda din SingleKey ID genom att verifiera att det är en riktig person som försöker logga in eller skapa ett konto, och inte ett automatiserat system. Denna säkerhetsåtgärd säkerställer att dina data är säkra från obehörig åtkomst. CAPTCHA står för ”Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart” och kan innebära uppgifter som att identifiera bilder, klicka på vissa områden eller skriva in tecken från en förvrängd bild. Du kan stöta på CAPTCHA om vi upptäcker flera försök från samma anslutning. Om du har problem kan du ladda om CAPTCHA eller försöka igen senare.

Om du får ett felmeddelande på https://singlekey-id.com domänen, fortsätt enligt följande: Kontrollera att du inte har sparat inloggnings- och registreringssidan för SingleKey ID som ett bokmärke i webbläsaren. Starta i stället alltid inloggnings- eller registreringsprocessen från den respektve applikation som du väljer. Töm dessutom webbläsarens cache och cookies för webbapplikationer eller applikationens cache för inbyggda appar. Om du får ett felmeddelande efter registrering eller inloggning, kontakta respektive partners applikationssupport för ytterligare steg för att lösa detta problem tillsammans.

Om någon sida på SingleKey ID inte reagerar korrekt (t.ex. när man klickar på knappar som "logga in" eller "spara" men inget händer), gör så här: Starta om den åtgärd (t.ex. inloggning eller lösenordsändring) som du vill utföra från början - se till att stänga webbläsaren en gång innan du gör det. Se också till att kontrollera om det finns uppdateringar av applikationen eller webbläsaren. Slutligen, försök att utföra den önskade åtgärden i en annan webbläsare.

Vi skiljer mellan [1] cookies som är absolut nödvändiga för de tekniska funktionerna hos SingleKey ID och de [2] cookies som inte är absolut nödvändiga för den tekniska funktionen. 1) Med tekniskt nödvändiga cookies menar vi cookies utan vilka det tekniska tillhandahållandet av SingleKey ID inte kan garanteras. De cookies vi sätter används för att identifiera eller autentisera våra användare och är bland de tekniskt nödvändiga cookies. 2) Användningen av SingleKey ID är i allmänhet möjlig utan cookies som inte tjänar tekniska ändamål. Vi använder endast cookies som inte är absolut nödvändiga för de tekniska funktionerna om du har gett oss ditt samtycke i förväg.

Gå till inställningarna i din webbläsare och aktivera tekniska cookies för användning av SingleKey ID. Läs mer om hur du gör detta i den webbläsare du väljer. När du har tillåtit cookies uppdaterar du sidan så att du kan använda alla funktioner i SingleKey ID.

Du kan kontakta kundsupporten för specifika tjänster, produkter eller enheter från partnerföretag via motsvarande supportkanaler på deras webbplatser eller appar.

Logga in med SingleKey ID på https://www.bosch-home.com för att registrera dina hushållsapparater. För alla supportärenden relaterade till registrering av hushållsapparater och ytterligare information, vänligen kontakta kundsupporten på vår partners webbplats.

Du kan ansluta dina hushållsapparater i Home Connect-appen som kan laddas ner från alla vanliga appbutiker. För alla supportärenden som rör Home Connect och som inte gäller din inloggning eller registrering med SingleKey ID, vänligen fyll i kontaktformuläret på https://www.home-connect.com.

Logga in med SingleKey ID på https://www.bosch-diy.com för att registrera ditt Bosch-verktyg. För alla supportärenden som rör verktygsregistrering och hantering av ditt/dina verktyg, vänligen kontakta Bosch DIY kundsupport på vår partners webbplats.

När du har loggat in på partnerns webbplats eller app kan du hantera dina uppgifter och registrera eventuella inköp för kampanjer från partnerföretag. Om du har frågor eller problem med att registrera din produkt ska du kontakta supportteamet för respektive applikation där denna typ av registreringar görs. Observera också att säkerhetskoden för SingleKey ID endast används en gång för att skapa ett SingleKey ID-konto och inte kan användas för någon form av enhetsregistrering, garantianspråk eller rabattkampanjer.