Česta pitanja

SingleKey ID je platforma za digitalni identitet koja vam omogućava pristup različitim ponudama partnerskih kompanija, kao što su veb stranice, prodavnice, aplikacije i usluge, sa jedinstvenim prijavljivanjem.

SingleKey ID vam omogućava da se prijavite na mnoge online ponude partnerskih kompanija sa samo jednim prijavljivanjem, tako da više nećete morati da pamtite više lozinki i korisničkih imena.

Ako ste se prethodno registrovali na aplikaciji partnerske kompanije koja sada nudi SingleKey ID kao novu opciju prijavljivanja, molimo povrlajte da koristite istu email adresu prilikom prelaska.

Ne, ne nužno. Mogu postojati neki veb sajtovi partnerskih kompanija, prodavnice, aplikacije i usluge koje ne koriste ili još uvek ne koriste SingleKey ID.

SingleKey ID vam omogućava da se prijavite na mnoge različite aplikacije partnerskih kompanija sa vašim jednim digitalnim ključem. Ponude pojedinačnih partnerskih kompanija mogu se razlikovati. One se određuju prema specifičnim ponudama kompanije, proizvodima i aplikacijama koje koristite, vašoj lokaciji, dostupnosti garancija i daljim uslovima.

SingleKey ID se koristi od strane partnerskih kompanija kako bi omogućio kupcima da se prijave na njihove veb stranice i aplikacije. Za više informacija, molimo vas da pogledate naše Uslove korišćenja.

Ne, da biste se registrovali ili prijavili sa SingleKey ID-om potrebno vam je radna internet konekcija.

Pored drugih partnera i njihovih usluga, SingleKey ID može se koristiti za pristup aplikaciji Home Connect. Da biste iskoristili sve funkcionalnosti aplikacije Home Connect, možda će vam biti potreban uređaj kompatibilan sa Home Connect®.

Na početku morate uneti adresu elektronske pošte ili broj mobilnog telefona koji još nije registrovan sa SingleKey ID. Kada nastavite sa ‚Nastavi‘, bićete upitani na ekran sa informacijama koji potvrđuje da ne postoji postojeći SingleKey ID za unetu adresu elektronske pošte ili broj mobilnog telefona. Nakon toga morate postaviti lozinku za vaš SingleKey ID i prihvatiti naše ‚Uslove korišćenja‘. E-pošta ili tekstualna poruka koja sadrži 6-cifreni sigurnosni kod biće vam poslata. Nakon unosa ispravnog sigurnosnog koda, bićete preusmereni nazad na aplikaciju partnera koju ste želeli. Čestitamo - vaša registracija za SingleKey ID je uspešna.

Vaša lozinka mora sadržati najmanje: 1 cifru, 1 veliko i malo slovo, 8 karaktera.

Ako niste primili email ili SMS poruku koja sadrži sigurnosni kod za verifikaciju, postupite na sledeći način: Molimo vas da se uverite da email adresa ili broj mobilnog telefona prikazani u pretraživaču, na koji smo poslali sigurnosni kod, ne sadrže nikakve greške u kucanju. U drugom koraku, izvršite još jedan pokušaj slanja klikom na link "pošalji ponovo" ispod polja za unos u kome treba uneti sigurnosni kod. Dodatno, molimo vas da sačekate najmanje 15 minuta da biste se uverili da je email ili SMS poruka sa sigurnosnim kodom pravilno obrađena od strane našeg sistema. Takođe se pobrinite da imate odgovarajuću internet konekciju kako biste pristupili svom email sandučetu i dovoljno signal za primanje SMS poruka. Takođe potražite našu email adresu pošiljaoca 'support@singlekey-id.com' u svom inboxu i obavezno proverite foldere kao što su 'Nepoznat', 'SPAM', 'Društvene' ili 'Promocije', ako je potrebno.

Molimo vas da obratite pažnju da je vreme isteka sigurnosnog koda postavljeno na 30 minuta kada se šalje email-om i 10 minuta kada se šalje SMS porukom. Štaviše, samo je najnoviji zatraženi sigurnosni kod važeći kako bi zaštitili vaš SingleKey ID od zloupotrebe.

Ako ste preusmereni na stranicu za prijavljivanje da unesete svoju lozinku nakon što ste uneli svoju adresu elektronske pošte ili broj telefona, to znači da ste prethodno već izvršili registraciju za SingleKey ID. Važno je napomenuti da je SingleKey ID ranije bio poznat kao Bosch ID. Vaši podaci za prijavljivanje su nesmetano preneti na SingleKey ID. Shodno tome, nakon što unesete svoju adresu elektronske pošte, bićete direktno preusmereni na ekran za prijavljivanje umesto da prolazite kroz proces registracije. Za više informacija o prelasku sa Bosch ID-a na SingleKey ID, molimo se obratite ovoj objavi.

Ako se ne možete setiti svoje prethodno izabrane lozinke, resetujte je tako što ćete pratiti ovaj FAQ.

Kako biste odvojili privatni nalog od poslovnog, trenutno je potrebno da se registrujete za dve različite SingleKey ID (sa dve različite email adrese ili brojeva mobilnih telefona).

Možete se prijaviti za jednu partnersku kompaniju putem veb stranice, prodavnice, aplikacije ili usluge koristeći SingleKey ID. Ako želite da se registrujete za drugu partnersku kompaniju kasnije, možete se prijaviti tamo sa vašim postojećim SingleKey ID (email adresom ili brojem mobilnog telefona i lozinkom). Drugi nalog sa ovim partnerom može biti kreiran samo kada se zapravo prvi put prijavite tamo. Možda će vam biti zatraženo da pružite dodatne informacije partnerskoj kompaniji kako biste koristili određene veb stranice ili aplikacije.

SingleKey ID samo prikuplja vašu adresu elektronske pošte ili broj mobilnog telefona i lozinku prilikom prijave. Međutim, neke partnerske aplikacije zahtevaju dodatne informacije kako bi vam ponudile svoje usluge (npr. vaša adresa) i traže ove informacije u dodatnom koraku nakon ili pre prijave sa SingleKey ID.

Nekim partnerskim kompanijama za SingleKey ID može biti potrebno i vaša adresa elektronske pošte i broj mobilnog telefona. U tom slučaju, i u zavisnosti od toga koji faktor ste prvobitno izabrali kao preferisanu opciju prijave, bićete upitani da dodate ili svoju adresu elektronske pošte ili broj mobilnog telefona. Ovo će se dogoditi samo ako pokušavate da se prijavite i ulogujete u aplikaciju partnerske kompanije koja zaista zahteva oba ova podatka.

Ako vaša zemlja nije uključena na listu, to znači da još nije podržana od strane SingleKey ID. SingleKey ID dopušta izbor samo zemalja (jezika) gde je usluga već dostupna i pravno usklađena.

Obratite pažnju da se jezik stranica SingleKey ID prikazuje na osnovu vašeg konfigurisanja jezika pretraživača i nezavistan je od izabrane verzije zemlje i jezika tokom registracije. Uvek možete direktno odabrati prikazani jezik na stranicama SingleKey ID u podnožju.

Morate odabrati svoju zemlju i jezik kako biste potvrdili politiku privatnosti podataka i složili se sa uslovima korišćenja na odgovarajući jezik i za odgovarajuću zemlju, osiguravajući pravnu usklađenost.

Uvek možete promeniti verziju države i jezika pravnih dokumenata unutar svog profila SingleKey ID, ako je to potrebno.

Nakon što unesete svoju adresu elektronske pošte ili broj mobilnog telefona koji ste koristili da se prijavite za SingleKey ID, bićete preusmereni na ekran za prijavljivanje gde možete uneti svoju izabranu lozinku. Nakon uspešne prijave, bićete zatim preusmereni na odgovarajuću aplikaciju partnera gde ste započeli proces prijavljivanja. Molimo se uverite da uvek započinjete proces prijavljivanja iz odgovarajuće aplikacije partnera. Konkretno, izbegavajte pristup stranici za prijavljivanje na SingleKey ID putem oznaka u pregledaču, jer to može rezultirati greškama ili nefunkcionalnom stranicom za prijavljivanje.

Ne - tokom procesa prijavljivanja imate opciju kada unosite lozinku da kliknete na okvir za potvrdu ‚Ostaću prijavljen‘. Na taj način, ostajete prijavljeni 30 dana na konkretnom uređaju na kojem je izvršen proces prijavljivanja. Međutim, imajte na umu da kada se odjavite, ova konfiguracija se resetuje.

U ovom slučaju ste aktivirali dvofaktorsku autentifikaciju za svoj SingleKey ID. Da biste upravljali postavkama dvofaktorske autentifikacije, molimo pratite ovaj FAQ.

Ako prijavljivanje nije moguće, proverite sledeće tačke: Uverite se da ste ispravno uneli svoju adresu elektronske pošte ili broj mobilnog telefona i lozinku. Proverite svoju internet konekciju. Na mobilnim uređajima, biće vam potrebna internet konekcija sa minimalnim zahtevom EDGE konekcije (označeno sa 'E' na traci prijema). Brže konekcije su poželjne prema našem iskustvu.

Možete proveriti lozinku prikazivanjem u običnom tekstu (simbol ‚oko‘) i ponovo se prijaviti.

Ako niste potvrdili kreiranje vašeg SingleKey ID unoseći važeći sigurnosni kod, vaš pokušaj registracije biće obrisan ubrzo nakon toga. Takođe ste možda obrisali svoj SingleKey ID u prošlosti. U oba slučaja, molimo vas da započnete još jedan pokušaj registracije od nule.

Ako dugme za prijavljivanje ne reaguje, trebate pokušati da ažurirate ili ponovo instalirate svoj podrazumevani pregledač. Alternativno, možete instalirati i koristiti drugog.

Ne biste trebali sačuvati stranicu za prijavljivanje u pregledaču kao oznaku. Umesto toga, uvek započnite proces prijavljivanja iz aplikacije partnerske kompanije u koju želite da se prijavite.

Nakon što pružite svoju email adresu ili broj mobilnog telefona koji ste koristili da se registrujete za SingleKey ID, bićete upitani da se prijavite i zatraženi da unesete svoju izabranu lozinku na sledećem ekranu. Na ovom ekranu videćete link 'Zaboravili ste lozinku' koji vam omogućava da resetujete svoju lozinku. Imajte na umu da će vam biti potreban pristup vašem email sandučetu ili SMS porukama kako biste pravilno resetovali lozinku. Molimo vas da postavite svoju lozinku u skladu sa našom politikom lozinki.

Nakon što unesete svoju adresu elektronske pošte ili broj mobilnog telefona koje ste koristili za prijavu za SingleKey ID, bićete upitani da se prijavite i od vas će biti zatraženo da unesete svoju izabranu lozinku na sledećem ekranu. Na ovom ekranu videćete link ‚Zaboravili ste lozinku‘ koji vam omogućava da resetujete svoju lozinku. Imajte na umu da ćete trebati imati pristup svojoj e-pošti ili telefonu kako biste mogli pravilno resetovati lozinku. Nakon što unesete sigurnosni kod koji je dostavljen putem e-pošte ili tekstualne poruke, moći ćete postaviti novu lozinku. Molimo vas da lozinku postavite u skladu sa našom politikom lozinke.

Ako niste primili email ili SMS poruku koja sadrži sigurnosni kod za verifikaciju, postupite na sledeći način: Molimo vas da se uverite da email adresa ili broj mobilnog telefona prikazani u pretraživaču, na koji smo poslali sigurnosni kod, ne sadrže nikakve greške u kucanju. U drugom koraku, izvršite još jedan pokušaj slanja klikom na link "pošalji ponovo" ispod polja za unos u kome treba uneti sigurnosni kod. Dodatno, molimo vas da sačekate najmanje 15 minuta da biste se uverili da je email ili SMS poruka sa sigurnosnim kodom pravilno obrađena od strane našeg sistema. Takođe se pobrinite da imate odgovarajuću internet konekciju kako biste pristupili svom email sandučetu i dovoljno signal za primanje SMS poruka. Takođe potražite našu email adresu pošiljaoca 'support@singlekey-id.com' u svom inboxu i obavezno proverite foldere kao što su 'Nepoznat', 'SPAM', 'Društvene' ili 'Promocije', ako je potrebno.

Molimo vas da obratite pažnju da je vreme isteka sigurnosnog koda postavljeno na 30 minuta kada se šalje email-om i 10 minuta kada se šalje SMS porukom. Štaviše, samo je najnoviji zatraženi sigurnosni kod važeći kako bi zaštitili vaš SingleKey ID od zloupotrebe.

U ovom slučaju ste aktivirali dvofaktorsku autentifikaciju za svoj SingleKey ID. Kada započnete resetovanje lozinke preko broja mobilnog telefona, prvo ćete primiti tekstualnu poruku, a zatim e-poštu koja sadrži odgovarajući sigurnosni kod. Kada započnete resetovanje lozinke putem adrese elektronske pošte, sigurnosni kodovi se pružaju u obrnutom redosledu. Da biste upravljali postavkama dvofaktorske autentifikacije, molimo pratite ovaj FAQ.

Da biste promenili lozinku, molimo prijavite se na SingleKey ID veb sajtu. Zatim idite na odeljak ‚Moj profil‘ i kliknite na ‚Promeni lozinku‘.

Trebate proveriti lozinku prikazivanjem u običnom tekstu (simbol ‚oko‘) i ponovo se prijaviti.

Vaša lozinka mora sadržavati najmanje: 1 cifru, 1 veliko i malo slovo, 8 karaktera.

Korišćenje dvofaktorske autentifikacije pruža dodatni sloj sigurnosti za vaš SingleKey ID. Zahteva da pružite ne samo lozinku već i sigurnosni kod. U slučaju provale lozinki, drugi faktor služi kao dodatna sigurnosna barijera. To je jednostavan i efektivan način da značajno povećate opštu sigurnost i zaštitite vaš SingleKey ID od zloupotrebe.

Da biste aktivirali dvofaktorsku autentifikaciju, molimo prijavite se na SingleKey ID veb sajtu. Zatim idite na odeljak ‚Moj profil‘ i kliknite na ‚Dvofaktorska autentifikacija‘ da je aktivirate.

Čim omogućite dvofaktorsku autentifikaciju za vaš SingleKey ID, bićete u obavezi da pružite sigurnosni kod pri svakoj prijavi, kao i pri resetovanju lozinke.

Da biste deaktivirali dvofaktorsku autentifikaciju, molimo prijavite se na SingleKey ID veb sajtu. Zatim idite na odeljak ‚Moj profil‘ i kliknite na ‚Dvofaktorska autentifikacija‘ da je deaktivirate.

Od suštinskog je značaja brzo reagovati ako izgubite svoj mobilni telefon kako biste sprečili potencijalni neovlašćen pristup vašem SingleKey ID-u i svim vašim ličnim podacima povezanima u aplikacijama partnerskih kompanija iz SingleKey ID. Molimo kontaktirajte svog mobilnog provajdera i tražite od njih da odmah suspenduju SIM karticu kako bi zaštitili vaš SingleKey ID od zloupotrebe. Trenutno radimo na sigurnim opcijama oporavka i zahvaljujemo vam na strpljenju.

Passkey je jednostavniji i sigurniji način prijavljivanja na veb sajtove i aplikacije, koji zamenjuje tradicionalne lozinke. Zamislite ga kao posebnu digitalnu ključ koji se sigurno čuva na vašem telefonu, računaru ili sigurnosnom ključu. Umesto da kucate lozinku, jednostavno koristite način na koji obično otključavate svoj uređaj - poput otiska prsta, prepoznavanja lica, PIN-a ili obrasca - da pristupite svojim nalozima. Passkey-e su jedinstveni i povezani sa specifičnim veb sajtom ili aplikacijom, čineći ih veoma otpornim na phishing i hakovanje.

Passkey-e nude nekoliko prednosti:

• Jednostavan pristup: Prijavljivanje postaje izuzetno jednostavno. Passkey-e koriste isti poznati metod koji već koristite da otključate svoj uređaj - poput otiska prsta, prepoznavanja lica, PIN-a ili obrasca. Nema više pamćenja ili kucanja lozinki. Kada se postave, uživajte u neometanom iskustvu prijavljivanja na svim vašim uređajima.
• Zaštita sledeće generacije: Ojačajte svoje naloge sa passkey-ima! Znatno su sigurniji od tradicionalnih lozinki jer su jedinstveni za svaku veb stranicu ili aplikaciju. Za razliku od lozinki, ne mogu se ponovo koristiti, pogoditi ili ukrasti. Passkey-e nude robusnu zaštitu protiv phishing napada, čuvajući vaše naloge sigurnima.
• Lična kontrola: Održavajte potpunu kontrolu nad svojim akreditivima za prijavu. Passkey-e se čuvaju sigurno na vašim uređajima, dajući vam vlasništvo nad vašim podacima. Za razliku od sistema zasnovanih na lozinkama, informacije o vašim passkey-ima nikada se ne dele sa trećim stranama, poboljšavajući vašu privatnost i mir uma.

Passkey-e su novi standard sigurnog prijavljivanja koji su stvorili FIDO alijansa i World Wide Web Consortium (W3C). Kada kreirate passkey za nalog, vaš uređaj generiše jedinstveni par digitalnih ključeva koristeći kriptografiju: javni ključ i privatni ključ. Javni ključ je sigurno registrovan kod SingleKey ID. Privatni ključ se čuva sigurno na vašem uređaju i nikada ne napušta uređaj. Kada se prijavite, vaš uređaj koristi privatni ključ da kreira digitalni potpis koji dokazuje vaš identitet. SingleKey ID zatim verifikuje ovaj potpis koristeći čuvani javni ključ. Ovaj proces osigurava da ste sigurno autentifikovani i da vaši biometrijski podaci, PIN ili obrazac nikada nisu podeljeni sa SingleKey ID ili bilo kime drugim.

• Operativni sistem: Windows 10+, macOS Ventura+, ChromeOS 109+, iOS 16+, Android 9+
• Pregledač: Moderni veb pregledač koji podržava passkeys (npr. Chrome, Edge, Safari).
• Sigurnosni ključ (opciono): FIDO2-kompatibilni USB sigurnosni ključ.
• Sigurnost uređaja: Zaključavanje ekrana (PIN, lozinka, biometrijski) mora biti omogućeno na vašem uređaju.
• Sinhronizacija (opciono): iCloud Keychain (za Apple uređaje) ili Google Password Manager/Android ekvivalent za sinhronizaciju između uređaja.
• Podešavanja pregledača: Osigurajte da ne koristite inkognito ili privatni režim pregleda tokom postavljanja.

Korak 1: Prijavite se putem SingleKey ID vebsajta sa nalogom za koji želite da omogućite passkey.
Korak 2: Kliknite na "Moj Profil" u navigacionoj traci.
Korak 3: U sekciji Bezbednost, izaberite ikonu za uređivanje "Passkey".
Korak 4: Pročitajte objašnjenja o passkeys, zatim kliknite na "Kreiraj Passkey".
Korak 5: Unesite svoju lozinku i kliknite na "Nastavi".
Korak 6: Pratite uputstva da biste završili kreiranje novog passkey-a.
Korak 7: Nakon uspešnog kreiranja passkey-a, videćete detalje svih dostupnih passkey-eva za vaš SingleKey ID.

Ako ste već kreirali passkey za SingleKey ID na svom uređaju, vaš pregledač ili operativni sistem će vas automatski upitati da koristite svoj passkey. Bićete jednostavno zamoljeni da se autentifikujete koristeći svoj otisak prsta, prepoznavanje lica, PIN ili obrazac. To čini proces prijavljivanja još bržim i jednostavnijim. Međutim, zavisno od vašeg uređaja i podešavanja pregledača, ponekad ćete možda morati izričito odabrati opciju "Passkey" prilikom prijavljivanja.

Za Apple uređaje: Osigurajte da ste prijavljeni na svoj iCloud nalog i da je iCloud Keychain omogućena. Passkey-e će se automatski sinhronizovati između vaših uređaja.

Za Android uređaje: Osigurajte da ste prijavljeni na svoj Google nalog i da je Google Password Manager omogućena i da se sinhronizuje. Passkey-e će se sinhronizovati na vaš Google nalog i biće dostupni na Android uređajima na kojima ste prijavljeni sa istim Google nalogom.

Korak 1: Prijavite se putem SingleKey ID vebsajta sa nalogom za koji želite da onemogućite passkey.
Korak 2: Kliknite na "Moj Profil" u navigacionoj traci.
Korak 3: U sekciji Bezbednost, izaberite ikonu za uređivanje "Passkey".
Korak 4: Kliknite na ikonu za brisanje prikazanu u pregledu svih dostupnih passkey-eva.
Korak 5: Unesite svoju lozinku i kliknite na "Nastavi".
Korak 6: Nakon uspešnog brisanja passkey-a, on nestaje sa pregledne strane.

Ne, uklanjanje passkey-a sa vašeg SingleKey ID naloga ne uklanja ga automatski sa vašeg uređaja. Morate direktno da obrišete passkey iz podešavanja svog uređaja ili podešavanja pregledača. Potražite odgovarajuća pomoćna odeljenja za "passkey" ili "sigurnosni ključ":

• Chrome
• Edge
• Safari
• iOS
• Android

Ne, korišćenje passkey-a nije obavezno, ali se snažno preporučuje za poboljšanu sigurnost i pogodnost. Još uvek se možete prijaviti koristeći svoje postojeće korisničko ime (email/telefon) i lozinku.

Vaš SingleKey ID nalog ostaje siguran. Još uvek se možete prijaviti koristeći svoju email adresu ili broj telefona i lozinku sa drugog uređaja. Takođe se možete prijaviti sa drugog uređaja i ukloniti passkey povezan sa izgubljenim ili ukradenim uređajem.

Biće potrebno da postavite passkey-e na novom uređaju ako se ne sinhronizuju automatski.

Ne. Vaši biometrijski podaci (otisci prstiju, prepoznavanje lica) nikada se ne dele sa SingleKey ID i nikada ne napuštaju vaš uređaj. Proces autentifikacije se odvija sigurno na vašem uređaju.

Ne, passkey-e nisu iste kao dvofaktorska autentifikacija. Passkey-e zamenjuju lozinke sa sigurnijom kriptografskom metodom koristeći nešto što korisnik ima (passkey na njihovom uređaju) i nešto što zna (biometrijski podaci ili PIN za verifikaciju), nudeći otpornost na phishing i poboljšanu upotrebljivost. Za razliku od dvofaktorske autentifikacije, koja dodaje drugi faktor na lozinku i ostaje ranjiva, passkey-e potpuno eliminišu lozinke.

Da, sigurnosni ključevi mogu se koristiti ako podržavaju FIDO2.

To je dugorošni cilj FIDO alijanse, ali će podrška za lozinke verovatno ostati neko vreme.

Da biste promenili podatke povezane sa vašim SingleKey ID, molimo se prijavite na SingleKey ID veb stranicu. U sekciji 'Moj profil', možete promeniti svoju email adresu ili broj mobilnog telefona i lozinku, kao i pokrenuti brisanje vašeg SingleKey ID.

Da biste promenili svoju adresu elektronske pošte ili broj mobilnog telefona, prijavite se na SingleKey ID veb sajtu. Zatim idite na odeljak 'Moj profil' i izaberite 'Izmenite adresu elektronske pošte' ili 'Izmenite broj mobilnog telefona'. Imajte na umu da će promena biti uspešna samo ako nova adresa elektronske pošte ili broj mobilnog telefona nisu već povezani sa postojećim SingleKey ID. Nakon što izvršite promenu, dobićete e-poštu ili tekstualnu poruku sa 6-cifrenim sigurnosnim kodom. Nakon unosa ispravnog sigurnosnog koda, vaša nova adresa elektronske pošte ili broj mobilnog telefona će biti validirani. Imajte na umu da ćete trebati pristup svojoj e-pošti ili telefonu da biste promenili svoju adresu elektronske pošte ili broj mobilnog telefona.

Ako niste primili email ili SMS poruku koja sadrži sigurnosni kod za verifikaciju, postupite na sledeći način: Molimo vas da se uverite da email adresa ili broj mobilnog telefona prikazani u pretraživaču, na koji smo poslali sigurnosni kod, ne sadrže nikakve greške u kucanju. U drugom koraku, izvršite još jedan pokušaj slanja klikom na link "pošalji ponovo" ispod polja za unos u kome treba uneti sigurnosni kod. Dodatno, molimo vas da sačekate najmanje 15 minuta da biste se uverili da je email ili SMS poruka sa sigurnosnim kodom pravilno obrađena od strane našeg sistema. Takođe se pobrinite da imate odgovarajuću internet konekciju kako biste pristupili svom email sandučetu i dovoljno signal za primanje SMS poruka. Takođe potražite našu email adresu pošiljaoca 'support@singlekey-id.com' u svom inboxu i obavezno proverite foldere kao što su 'Nepoznat', 'SPAM', 'Društvene' ili 'Promocije', ako je potrebno.

Molimo vas da obratite pažnju da je vreme isteka sigurnosnog koda postavljeno na 30 minuta kada se šalje email-om i 10 minuta kada se šalje SMS porukom. Štaviše, samo je najnoviji zatraženi sigurnosni kod važeći kako bi zaštitili vaš SingleKey ID od zloupotrebe.

Da biste promenili lozinku, molimo prijavite se na SingleKey ID veb sajtu. Zatim idite na odeljak ‚Moj profil‘ i kliknite na ‚Promeni lozinku‘.

Da biste upravljali podešavanjima dvofaktorske autentifikacije, molimo prijavite se na SingleKey ID veb sajtu. Zatim idite na odeljak ‚Moj profil‘ i kliknite na ‚Dvofaktorska autentifikacija‘. Molimo vas da se takođe уверите da su i adresa elektronske pošte i broj mobilnog telefona istaknuti u masnim slovima tačni. Aktivirajte samo ako ti podaci su u vašem vlasništvu.

Da biste upravljali svojim passkeys, prijavite se na SingleKey ID vebsajt. Zatim idite u sekciju "Moj Profil" i kliknite na ikonu za uređivanje "Passkey". Ovde možete pregledati i obrisati svoje registrovane passkey-e.

Za dodatne informacije o passkeys, molimo vas da posetite sekciju passkeys u FAQ-u.

Da biste obrisali svoj SingleKey ID, molimo prijavite se na SingleKey ID veb sajtu. Zatim idite na odeljak ‚Moj profil‘ i kliknite na ‚Obrišite svoj ceo SingleKey ID‘. Na taj način, svi povezani veb sajtovi i aplikacije partnerskih kompanija biće uklonjeni, što podrazumeva zahtev za brisanje prema njima. Ovo može izazvati gubitak podataka u svim vašim povezanim nalozima. U zavisnosti od aplikacije, ovo može uključivati dokumente poput garancijskih sertifikata i faktura, ali i rutine pametnog doma ili istorijske podatke pametnih uređaja. Pre nego što izbrišete svoj ceo ID, molimo vas da se uverite da ste sačuvali sve informacije koje želite da zadržite.

Kada se prijavljujete na aplikacije i unosite podatke specifične za aplikaciju (npr. adresa dostave) ili tražite dozvole (npr. da pristupite aplikaciji uopšte), ovi podaci/dozvola su povezani sa određenim SingleKey ID-om koji je korišćen za prijavljivanje. Opšte, mogu se pojaviti dva slučaja kada zatražite spajanje SingleKey ID-ova: 1) Napravili ste dva SingleKey ID-a i prijavili se u jednu specifičnu aplikaciju sa oba SingleKey ID-a. 2) Napravili ste dva SingleKey ID-a i prijavili se u više različitih aplikacija sa oba SingleKey ID-a. Ovo se uvek mora razjasniti sa odgovarajućim aplikacijama za svaki slučaj pojedinačno. Ako su podaci spojeni prema vašoj želji, možete obrisati SingleKey ID preko SingleKey ID Moj profil koji ne bi trebali koristiti u budućnosti.

Neke aplikacije integrisane sa SingleKey ID zahtevaju dodatnu aktivaciju ili dalje specifične informacije za korišćenje svoje aplikacije ili veb sajta kao što je pružanje vaše kućne adrese itd. Ako se vaše pitanje odnosi na specifične postavke aplikacije, molimo kontaktirajte odgovarajuće timove podrške za aplikaciju u kojoj pokušavate da promenite svoje lične podatke.

Ako vaša zemlja nije uključena na listu, to znači da još nije podržana od strane SingleKey ID. SingleKey ID dopušta izbor samo zemalja (jezika) gde je usluga već dostupna i pravno usklađena.

SingleKey ID je potpuno usklađen sa Opštom uredbom o zaštiti podataka EU (GDPR). Za dalja saznanja o ovoj temi, molimo posetite naš Pravilnik o privatnosti.

Vaši podaci o korisnicima SingleKey ID čuvaju se na sigurnim serverima smeštenim u Evropi. Podaci koji se posebno prikupljaju i koriste od strane partnerskih veb stranica, aplikacija, proizvoda i usluga nisu hostovani od strane SingleKey ID. Molimo obratite se odgovarajućoj partnerskoj kompaniji da biste dobili više informacija o specifičnom čuvanju podataka i bezbednosti podataka.

Vaši podaci su zaštićeni prema visokim regulativnim standardima. Za više informacija o toj temi, molimo vas posetite naš Pravilnik o privatnosti.

SingleKey ID je samo provajder identiteta koji vam omogućava da se jednostavno registrujete i prijavite na aplikacije povezane sa SingleKey ID. U tu svrhu SingleKey ID vam treba samo vaša email adresa ili broj mobilnog telefona i lozinka koju ste izabrali. Pored ovih informacija, SingleKey ID neće tražiti od vas nikakve dodatne lične podatke. Možete upravljati svojim ličnim podacima koji se čuvaju na SingleKey ID u 'Moj profil'. Da biste dobili pristup i upravljali podacima koje čuvaju partneri koji koriste SingleKey ID, posetite odgovarajuću veb stranicu partnera ili kontaktirajte partnerski podršku.

SingleKey ID samo prenosi vašu email adresu ili broj mobilnog telefona i tehnički korisnički identifikator aplikacijama naših partnerskih kompanija prilikom prijavljivanja. Za dalje informacije o ovoj temi, molimo vas posetite naš Pravilnik o privatnosti.

Specifični podaci o vašim partnerskim nalozima (podaci vezani za poslovanje ili dalje lične podatke) neće biti preneti na SingleKey ID. SingleKey ID vam omogućava da se prijavite i dobijete pristup podacima koje je spremila partnerska kompanija – ne hostuje specifične podatke kompanije. Svi ovi podaci su prikupljeni od strane partnerske kompanije. Da biste pristupili dodatno spremljenim podacima, prijavite se na odgovarajuće naloge partnerske kompanije koristeći SingleKey ID.

CAPTCHA pomaže u zaštiti vašeg SingleKey ID-a proverenjem da li stvarna osoba pokušava da se prijavi ili kreira nalog, a ne automatizovani sistem. Ova bezbednosna mera osigurava da vaši podaci ostanu sigurni od neovlašćenog pristupa. CAPTCHA znači "Kompletno automatizovani javni Turingov test za razlikovanje računara i ljudi" i može uključivati zadatke kao što su identifikacija slika, klik na određena mesta ili kucanje karaktera iz izobličene slike. Možda ćete se susresti sa CAPTCHA-om ako otkrijemo više pokušaja sa istih konekcija. Ako imate problema, možete ponovo učitati CAPTCHA ili pokušati kasnije.

Ako se suočavate sa porukom o grešci na domeni https://singlekey-id.com, postupite kako sledi: Molimo se uverite da niste sačuvali stranicu za prijavljivanje i registraciju SingleKey ID kao oznaku u pregledaču. Umesto toga, uvek započnite proces prijavljivanja ili registracije iz odgovarajuće aplikacije po vašem izboru. Pored toga, molimo da ispraznite keš pregledača i kolačiće za web aplikacije ili keš aplikacije za nativne aplikacije. Ako se suočavate sa porukom o grešci nakon registracije ili prijavljivanja, molimo kontaktirajte odgovarajuću podršku partnerske aplikacije za dalje korake kako bismo zajedno rešili ovaj problem.

Ako bilo koja stranica SingleKey ID ne reaguje pravilno (npr. kada kliknete na dugmadi kao što su "prijavi se" ili "sačuvaj" ali se ništa ne događa), postupite na sledeći način: Molimo vas da ponovo pokrenete akciju (npr. prijavu ili promenu lozinke) koju želite da izvršite od nule - osigurajte se da zatvorite pretraživač jednom pre nego što to uradite. Takođe, molimo vas da proverite da li postoje ažuriranja aplikacije ili veb pretraživača. Na kraju, molimo vas da pokušate da izvršite željenu akciju u drugom veb pretraživaču.

Razlikujemo između [1] kolačića koji su apsolutno neophodni za tehničke funkcije SingleKey ID i onih [2] kolačića koji nisu apsolutno neophodni za tehničku funkciju. 1) Pod tehnički neophodnim kolačićima podrazumevamo kolačiće bez kojih tehnička isporuka SingleKey ID ne može biti garantovana. Kolačići koje postavljamo koriste se da identifikuju ili autentifikuju naše korisnike i spadaju među tehnički neophodne kolačiće. 2) Upotreba SingleKey ID je generalno moguća bez kolačića koji ne služe tehničkim svrhama. Koristimo samo kolačiće koji nisu apsolutno neophodni za tehničke funkcije ako ste nam unapred dali svoj pristanak.

Molimo idite na podešavanja vašeg pregledača i omogućite tehničke kolačiće za korišćenje SingleKey ID. Molimo istražite kako se to može postići za pregledač po vašem izboru. Kada omogućite kolačiće, osvežite stranicu i bićete spremni da uživate u svim funkcijama SingleKey ID.

Možete kontaktirati korisničku podršku za specifične usluge, proizvode ili uređaje partnerskih kompanija putem odgovarajućih kanala podrške na njihovim veb sajtovima ili aplikacijama.

Molimo se prijavite sa SingleKey ID na https://www.bosch-home.com da registrujete svoje kućne aparate. Za sve slučajeve podrške vezane za registraciju kućnih aparata i dodatne informacije, molimo obratite se korisničkoj podršci na veb sajtu naših partnera.

Možete povezati svoje kućne aparate unutar aplikacije Home Connect koja se može preuzeti iz svih uobičajenih prodavnica aplikacija. Za sve slučajeve podrške vezane za Home Connect, a ne u vezi sa prijavom ili registracijom sa SingleKey ID, molimo popunite kontakt formu na https://www.home-connect.com.

Molimo se prijavite sa SingleKey ID na https://www.bosch-diy.com da registrujete svoj Bosch alat. Za sve slučajeve podrške vezane za registraciju alata i rukovanje vašim alatom, molimo obratite se korisničkoj podršci Bosch DIY na veb sajtu naših partnera.

Nakon uspešnog prijavljivanja na veb sajtu ili aplikaciji partnera, možete upravljati svojim podacima i registrovati bilo koja kupovina za promocije partnerskih kompanija. Za svako pitanje ili problem registrovanja vašeg proizvoda, molimo kontaktirajte odgovarajući tim podrške za odgovarajuću aplikaciju gde se vrši ovakva registracija. Takođe napominjemo da se sigurnosni kod SingleKey ID koristi samo jednom za kreiranje računa SingleKey ID i ne može se koristiti za bilo kakve vrste registrovanja uređaja, zahteva garancije ili promocije popusta.