Domande frequenti

SingleKey ID è una piattaforma di identità digitale che consente di accedere a diverse offerte di aziende partner, come siti web, negozi, app e servizi con un unico login.

SingleKey ID consente di accedere a molte offerte online di aziende partner con un solo login, senza dover memorizzare più password e nomi utente.

Se vi siete iscritti in precedenza a un'applicazione di un'azienda partner che ora offre SingleKey ID come nuova opzione di accesso, assicuratevi di utilizzare lo stesso indirizzo e-mail al momento del cambio.

No, non necessariamente. È possibile che alcuni siti web, negozi, app e servizi di aziende partner non utilizzino o non utilizzino ancora SingleKey ID.

SingleKey ID consente di accedere a diverse applicazioni di aziende partner con un'unica chiave digitale. Le offerte delle singole aziende partner possono variare. Esse sono determinate dalle offerte specifiche dell'azienda, dai prodotti e dalle applicazioni utilizzate, dalla posizione dell'utente, dalla disponibilità di garanzie e da altre condizioni.

SingleKey ID viene utilizzato dalle aziende partner per consentire ai clienti di accedere ai loro siti web e alle loro applicazioni. Per ulteriori informazioni, consultare i nostri Termini di utilizzo.

No, per iscriversi o accedere con SingleKey ID è necessaria una connessione internet funzionante.

Tra gli altri partner e i loro servizi, SingleKey ID può essere utilizzato per accedere all'App Home Connect. Per utilizzare tutte le funzionalità dell'App Home Connect, potrebbe essere necessario un dispositivo compatibile con Home Connect®.

Per prima cosa è necessario fornire un indirizzo e-mail o un numero di telefono cellulare non ancora registrato con SingleKey ID. Quando si procede con "Continua", viene visualizzata una schermata informativa che conferma che non esiste un ID SingleKey esistente per l'indirizzo e-mail o il numero di cellulare inserito. Di seguito è necessario impostare una password per il proprio SingleKey ID e accettare le nostre "Condizioni d'uso". Vi verrà inviato un messaggio di posta elettronica o di testo contenente un codice di sicurezza di 6 cifre. Dopo aver inserito il codice di sicurezza corretto, si verrà reindirizzati all'applicazione partner desiderata. Congratulazioni: l'iscrizione a SingleKey ID è avvenuta con successo.

La password deve contenere almeno: 1 cifra, 1 carattere maiuscolo e minuscolo, 8 caratteri.

Se non avete ricevuto un'e-mail o un messaggio di testo contenente il codice di sicurezza per la verifica, procedete come segue: Assicuratevi che l'indirizzo e-mail o il numero di cellulare visualizzato nel browser, al quale abbiamo inviato il codice di sicurezza, non contenga errori di battitura. In un secondo momento, si esegue un altro tentativo di invio cliccando sul link "invia di nuovo" sotto il campo di inserimento del codice di sicurezza. Inoltre, si prega di attendere almeno 15 minuti per assicurarsi che l'e-mail o il messaggio di testo con il codice di sicurezza sia stato elaborato correttamente dal nostro sistema. Assicuratevi inoltre di disporre di una connessione Internet adeguata per accedere alla vostra casella di posta elettronica e di un segnale sufficiente per ricevere i messaggi di testo. Cercate anche nella vostra casella di posta elettronica l'indirizzo e-mail del nostro mittente "support@singlekey-id.com' " e assicuratevi di controllare cartelle come "Unknown", "SPAM", "Social" o "Promotion", se necessario.

Tieni presente che il tempo di scadenza del codice di sicurezza è impostato su 30 minuti se inviato tramite email e 10 minuti se inviato tramite SMS. Inoltre, solo l'ultimo codice di sicurezza richiesto è valido per proteggere il tuo SingleKey ID da abusi.

Se si viene reindirizzati alla pagina di login per l'inserimento della password dopo aver fornito l'indirizzo e-mail o il numero di telefono, significa che si è già registrati per un SingleKey ID. È importante notare che SingleKey ID era precedentemente noto come Bosch ID. I vostri dati di accesso sono stati trasferiti senza problemi a SingleKey ID. Di conseguenza, dopo aver inserito il vostro indirizzo e-mail, verrete portati direttamente alla schermata di login invece di passare attraverso il processo di registrazione. Per ulteriori informazioni sul passaggio da Bosch ID a SingleKey ID, consultare questo annuncio.

Se non si ricorda la password scelta in precedenza, è possibile reimpostarla seguendo queste FAQ.

Per separare un account privato da un account aziendale, attualmente è necessario registrare due SingleKey ID diversi (con due indirizzi e-mail o numeri di cellulare diversi).

Puoi registrarti per un'unica azienda partner tramite un sito web, un negozio, un'app o un servizio utilizzando SingleKey ID. Se in seguito desideri registrarti per un'altra azienda partner, puoi accedere lì con il tuo SingleKey ID esistente (indirizzo e-mail o numero di cellulare e password). Un altro account con questo partner potrebbe essere creato solo quando accedi effettivamente per la prima volta. Potrebbe esserti chiesto di fornire ulteriori informazioni alla società partner per poter utilizzare specifici siti web o app.

SingleKey ID raccoglie solo l'indirizzo e-mail o il numero di cellulare e la password durante la registrazione. Tuttavia, alcune applicazioni partner richiedono informazioni aggiuntive per offrire i loro servizi all'utente (ad esempio, il suo indirizzo postale) e chiedono queste informazioni in un'ulteriore fase dopo o prima dell'accesso con SingleKey ID.

Alcune aziende partner di SingleKey ID potrebbero richiedere sia l'indirizzo e-mail che il numero di telefono cellulare. In questo caso, e a seconda del fattore scelto inizialmente come opzione di iscrizione preferita, vi verrà chiesto di aggiungere l'indirizzo e-mail o il numero di telefono cellulare. Questo accade solo se si sta cercando di registrarsi e accedere a un'applicazione di un'azienda partner che richiede entrambe le informazioni.

Dopo aver inserito l'indirizzo e-mail o il numero di telefono cellulare utilizzato per iscriversi a SingleKey ID, si verrà reindirizzati alla schermata di login dove si potrà inserire la password scelta. Dopo aver effettuato con successo il login, si verrà reindirizzati all'applicazione del partner in cui si è iniziato il processo di login. Assicurarsi di avviare sempre il processo di login dalla rispettiva applicazione partner. In particolare, evitate di accedere alla pagina di login di SingleKey ID tramite i segnalibri del browser, poiché ciò potrebbe causare errori o una pagina di login non funzionante.

No, durante il processo di accesso, quando si inserisce la password, è possibile fare clic sulla casella di controllo "Resta connesso". In questo modo si mantiene l'accesso per 30 giorni per il dispositivo specifico in cui è stato effettuato il processo di accesso. Tuttavia, si noti che quando si effettua il logout questa configurazione viene ripristinata.

In questo caso hai attivato l'autenticazione in due passaggi per il tuo SingleKey ID. Per gestire le impostazioni di autenticazione in due passaggi, segui questa FAQ.

Se non è possibile effettuare il login, verificare i seguenti punti: Assicurarsi di aver inserito correttamente l'indirizzo e-mail o il numero di cellulare e la password. Controllare la connessione a Internet. Sui dispositivi mobili, è necessaria una connessione a Internet con un requisito minimo di connessione EDGE (contrassegnata da una "E" sulla barra di ricezione). In base alla nostra esperienza, tuttavia, sono apprezzate connessioni più veloci.

È possibile verificare la password mostrandola in chiaro (simbolo "occhio") ed effettuare nuovamente il login.

Se non hai confermato la creazione del SingleKey ID inserendo un codice di sicurezza valido, il tuo tentativo di registrazione verrà eliminato poco dopo. Potresti anche aver eliminato il tuo SingleKey ID in passato. In entrambi i casi, avvia un altro tentativo di registrazione da zero.

Se il pulsante di accesso non reagisce, si dovrebbe provare ad aggiornare o reinstallare il browser predefinito. In alternativa, si può installare e utilizzare un altro browser.

La pagina di login non deve essere salvata nel browser come segnalibro. Avviate invece sempre il processo di login dall'applicazione dell'azienda partner corrispondente in cui desiderate effettuare il login.

Dopo aver fornito l'indirizzo e-mail o il numero di cellulare utilizzato per iscriversi a SingleKey ID, si accede al login e si chiede di inserire la password scelta nella schermata seguente. In questa schermata è presente un link "Password dimenticata" che consente di reimpostare la password. Per poter reimpostare correttamente la password, è necessario accedere alla casella di posta elettronica o ai messaggi di testo. Si prega di impostare la password in linea con la nostra politica sulle password.

Dopo aver fornito l'indirizzo e-mail o il numero di cellulare utilizzato per iscriversi a SingleKey ID, si accede al login e si chiede di inserire la password scelta nella schermata seguente. In questa schermata è presente un link "Password dimenticata" che consente di reimpostare la password. Per poter reimpostare correttamente la password, è necessario avere accesso alla casella di posta elettronica o al telefono. Dopo aver fornito il codice di sicurezza inviato via e-mail o via SMS, sarà possibile impostare una nuova password. Si prega di impostare la password in conformità con la nostra politica sulle password.

Se non avete ricevuto un'e-mail o un messaggio di testo contenente il codice di sicurezza per la verifica, procedete come segue: Assicuratevi che l'indirizzo e-mail o il numero di cellulare visualizzato nel browser, al quale abbiamo inviato il codice di sicurezza, non contenga errori di battitura. In un secondo momento, si esegue un altro tentativo di invio cliccando sul link "invia di nuovo" sotto il campo di inserimento del codice di sicurezza. Inoltre, si prega di attendere almeno 15 minuti per assicurarsi che l'e-mail o il messaggio di testo con il codice di sicurezza sia stato elaborato correttamente dal nostro sistema. Assicuratevi inoltre di disporre di una connessione Internet adeguata per accedere alla vostra casella di posta elettronica e di un segnale sufficiente per ricevere i messaggi di testo. Cercate anche nella vostra casella di posta elettronica l'indirizzo e-mail del nostro mittente "support@singlekey-id.com' " e assicuratevi di controllare cartelle come "Unknown", "SPAM", "Social" o "Promotion", se necessario.

Tieni presente che il tempo di scadenza del codice di sicurezza è impostato su 30 minuti se inviato tramite email e 10 minuti se inviato tramite SMS. Inoltre, solo l'ultimo codice di sicurezza richiesto è valido per proteggere il tuo SingleKey ID da abusi.

In questo caso hai attivato l'autenticazione in due passaggi per il tuo SingleKey ID. Quando si avvia la reimpostazione della password tramite numero di cellulare, riceverete prima un SMS e nella successiva e-mail contenenti ciascuno il rispettivo codice di sicurezza. Quando si avvia la reimpostazione della password tramite indirizzo e-mail, i codici di sicurezza vengono forniti in ordine inverso. Per gestire le impostazioni di autenticazione in due passaggi, segui questa FAQ.

Per modificare la password, accedere al sito web SingleKey ID. Andare quindi alla sezione "Il mio profilo" e cliccare su "Cambia password".

È necessario verificare la password mostrandola in chiaro (simbolo "occhio") e accedere nuovamente.

La password deve contenere almeno: 1 cifra, 1 carattere maiuscolo e minuscolo, 8 caratteri.

L'utilizzo dell'autenticazione in due passaggi fornisce un ulteriore livello di sicurezza per il tuo SingleKey ID. Richiede che tu fornisca non solo una password ma anche un codice di sicurezza inviato al tuo indirizzo email o al tuo telefono cellulare. In caso di password trapelate, il secondo fattore funge da ulteriore barriera di sicurezza. È un modo semplice ed efficace per aumentare significativamente la sicurezza complessiva e proteggere il tuo SingleKey ID da abusi.

Per attivare l'autenticazione in due fasi, accedere al sito web SingleKey ID. Andare quindi alla sezione "Il mio profilo" e fare clic su "Autenticazione in due passaggi" per attivarla.

Non appena avrai abilitato l'autenticazione in due passaggi per il tuo SingleKey ID, dovrai fornire un codice di sicurezza ad ogni accesso e reimpostare la password.

Per disattivare l'autenticazione in due fasi, accedere al sito web SingleKey ID. Andare quindi alla sezione "Il mio profilo" e fare clic su "Autenticazione in due passaggi" per disattivarla.

È essenziale reagire rapidamente in caso di smarrimento del cellulare per evitare un potenziale accesso non autorizzato al vostro SingleKey ID e a tutti i vostri dati personali collegati alle applicazioni aziendali dei partner di SingleKey ID. Contattate il vostro provider di telefonia mobile e chiedetegli di sospendere immediatamente la carta SIM per proteggere il vostro SingleKey ID da un uso improprio. Stiamo attualmente lavorando su opzioni di recupero sicure e vi ringraziamo per la vostra pazienza.

Per modificare i dati associati al tuo SingleKey ID, accedi al sito web SingleKey ID. Nella sezione "Il mio profilo" puoi modificare il tuo indirizzo e-mail o il numero di cellulare e la password, nonché attivare la cancellazione del tuo SingleKey ID.

Per modificare l'indirizzo e-mail o il numero di cellulare, accedere al sito web SingleKey ID. Quindi navigare nella sezione "Il mio profilo" e selezionare "Modifica indirizzo e-mail" o "Modifica numero di cellulare". Si noti che la modifica andrà a buon fine solo se il nuovo indirizzo e-mail o numero di cellulare non è già associato a un ID SingleKey esistente. Dopo aver inviato la modifica, si riceverà un'e-mail o un messaggio di testo contenente un codice di sicurezza a 6 cifre. Dopo aver inserito il codice di sicurezza corretto, il nuovo indirizzo e-mail o numero di cellulare verrà convalidato. Per modificare l'indirizzo e-mail o il numero di cellulare è necessario accedere alla casella di posta elettronica o al telefono.

Se non avete ricevuto un'e-mail o un messaggio di testo contenente il codice di sicurezza per la verifica, procedete come segue: Assicuratevi che l'indirizzo e-mail o il numero di cellulare visualizzato nel browser, al quale abbiamo inviato il codice di sicurezza, non contenga errori di battitura. In un secondo momento, si esegue un altro tentativo di invio cliccando sul link "invia di nuovo" sotto il campo di inserimento del codice di sicurezza. Inoltre, si prega di attendere almeno 15 minuti per assicurarsi che l'e-mail o il messaggio di testo con il codice di sicurezza sia stato elaborato correttamente dal nostro sistema. Assicuratevi inoltre di disporre di una connessione Internet adeguata per accedere alla vostra casella di posta elettronica e di un segnale sufficiente per ricevere i messaggi di testo. Cercate anche nella vostra casella di posta elettronica l'indirizzo e-mail del nostro mittente "support@singlekey-id.com' " e assicuratevi di controllare cartelle come "Unknown", "SPAM", "Social" o "Promotion", se necessario.

Tieni presente che il tempo di scadenza del codice di sicurezza è impostato su 30 minuti se inviato tramite email e 10 minuti se inviato tramite SMS. Inoltre, solo l'ultimo codice di sicurezza richiesto è valido per proteggere il tuo SingleKey ID da abusi.

Per modificare la password, accedere al sito web SingleKey ID. Andare quindi alla sezione "Il mio profilo" e cliccare su "Cambia password".

Per gestire le impostazioni dell'autenticazione in due fasi, accedere al sito web SingleKey ID. Andate quindi alla sezione "Il mio profilo" e cliccate su "Autenticazione in due passaggi". Assicurarsi che l'indirizzo e-mail e il numero di cellulare evidenziati in grassetto siano corretti. Attivare solo se questi dati sono in vostro possesso.

Per cancellare il proprio ID SingleKey, accedere al sito web di SingleKey ID. Andare quindi alla sezione "Il mio profilo" e fare clic su "Elimina l'intero ID SingleKey". In questo modo, tutti i siti web e le app delle aziende partner collegate vengono rimossi, con conseguente richiesta di eliminazione. Ciò può causare la perdita di dati in tutti gli account collegati. A seconda dell'applicazione, possono essere inclusi documenti come certificati di garanzia e fatture, ma anche routine della casa intelligente o dati di cronologia del dispositivo intelligente. Prima di cancellare l'intero ID, assicurarsi di eseguire un backup di tutte le informazioni che si desidera conservare.

Quando si accede alle applicazioni e si immettono dati specifici dell'applicazione (ad esempio l'indirizzo di consegna) o si richiedono autorizzazioni (ad esempio per accedere all'applicazione), questi dati/autorizzazione sono collegati al particolare SingleKey ID utilizzato per l'accesso. In generale, potrebbero verificarsi due casi quando si chiede di unire SingleKey ID: 1) Hai creato due SingleKey ID e hai effettuato l'accesso a un'applicazione specifica con entrambi i SingleKey ID. 2) Hai creato due SingleKey ID e hai effettuato l'accesso a più applicazioni diverse con entrambi i SingleKey ID. Ciò deve sempre essere chiarito con la/e rispettiva/e domanda/e per ciascun caso individualmente. Se i dati sono stati uniti secondo i tuoi desideri, puoi eliminare il SingleKey ID tramite il SingleKey ID ,My Profile' che non dovrebbe più essere utilizzato in futuro.

Alcune applicazioni integrate con SingleKey ID richiedono un'attivazione successiva o ulteriori informazioni specifiche per l'utilizzo dell'applicazione o del sito web, come ad esempio l'indirizzo di residenza, ecc. Se la vostra richiesta si riferisce a impostazioni specifiche di un'applicazione, siete pregati di contattare i team di supporto dell'applicazione in cui state cercando di modificare i vostri dati personali.

SingleKey ID è pienamente conforme al Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR). Per ulteriori informazioni su questo argomento, visitate la nostra Privacy Policy.

I dati dell'utente di SingleKey ID sono memorizzati su server sicuri situati in Europa. I dati raccolti e utilizzati specificamente da siti web, app, prodotti e servizi di partner non sono ospitati da SingleKey ID. Si prega di contattare la società partner corrispondente per ottenere ulteriori informazioni sull'archiviazione specifica dei dati e sulla sicurezza dei dati.

I vostri dati sono protetti secondo gli elevati standard normativi. Per ulteriori informazioni su questo argomento, visitate la nostra Privacy Policy.

SingleKey ID è solo il fornitore di identità che consente di registrarsi e accedere facilmente alle applicazioni collegate a SingleKey ID. A questo scopo SingleKey ID ha bisogno solo del vostro indirizzo e-mail o numero di cellulare e della password da voi scelta. Oltre a queste informazioni, SingleKey ID non vi chiederà altri dati personali. È possibile gestire i propri dati personali memorizzati da SingleKey ID nella sezione "Il mio profilo". Per accedere e gestire i dati memorizzati dai partner che utilizzano SingleKey ID, visitare il sito web del rispettivo partner o contattare il canale di assistenza del partner.

Trasferiamo i vostri dati memorizzati con SingleKey ID (ad esempio indirizzo e-mail, numero di cellulare o ID utente tecnico) alle applicazioni delle nostre società partner durante il login. Informiamo anche le applicazioni delle aziende partner SingleKey ID di un aggiornamento di questi dati. In nessun caso la tua password verrà trasmessa alle aziende partner. Per ulteriori informazioni su questo argomento, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

I dati specifici dei vostri account partner (dati commerciali o altri dati personali) non saranno trasferiti a SingleKey ID. SingleKey ID consente di effettuare il login e di accedere ai dati archiviati da un'azienda partner, ma non ospita i dati specifici dell'azienda stessa. Si tratta di tutti i dati raccolti dall'azienda partner. Per accedere ai vostri dati memorizzati in aggiunta, accedete agli account corrispondenti dell'azienda partner utilizzando SingleKey ID.

Il CAPTCHA aiuta a proteggere il vostro SingleKey ID verificando che a tentare di accedere o creare un account sia una persona reale e non un sistema automatico. Questa misura di sicurezza garantisce che i vostri dati siano al sicuro da accessi non autorizzati. CAPTCHA è l'acronimo di “Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart” (test di Turing pubblico completamente automatizzato per distinguere computer e umani) e può comportare compiti come l'identificazione di immagini, il clic su determinate aree o la digitazione di caratteri da un'immagine distorta. Il CAPTCHA potrebbe verificarsi se vengono rilevati più tentativi dalla stessa connessione. In caso di problemi, è possibile ricaricare il CAPTCHA o riprovare più tardi.

Se viene visualizzato un messaggio di errore sul dominio https://singlekey-id.com, procedere come segue: Assicurarsi di non aver salvato la pagina di accesso e registrazione di SingleKey ID come segnalibro del browser. Avviare invece sempre il processo di login o di registrazione dall'applicazione di rispetto di propria scelta. Inoltre, cancellare la cache e i cookie del browser per le applicazioni web o la cache dell'applicazione per le applicazioni native. Se si verifica un messaggio di errore dopo l'iscrizione o il login, contattare il supporto delle rispettive applicazioni partner per ulteriori passi da compiere per risolvere il problema.

Se una pagina di SingleKey ID non reagisce correttamente (ad esempio, quando si fa clic su pulsanti come "login" o "salva" non succede nulla), procedere come segue: Riavviare l'azione (ad esempio, login o modifica della password) che si desidera eseguire da zero - assicurarsi di chiudere il browser una volta prima di farlo. Assicurarsi inoltre di verificare la presenza di aggiornamenti dell'applicazione o del browser web. Infine, provare a eseguire l'azione desiderata in un altro browser web.

Distinguiamo tra [1] cookie assolutamente necessari per le funzioni tecniche di SingleKey ID e quelli [2] cookie che non sono assolutamente necessari per la funzione tecnica. 1) Per cookie tecnicamente necessari si intendono i cookie senza i quali non è possibile garantire la fornitura tecnica di SingleKey ID. I cookie che impostiamo vengono utilizzati per identificare o autenticare i nostri utenti e rientrano tra i cookie tecnicamente necessari. 2) L'utilizzo di SingleKey ID è generalmente possibile senza cookie che non servono a scopi tecnici. Utilizziamo i cookie che non sono assolutamente necessari per le funzioni tecniche solo se ci hai dato il tuo consenso in anticipo.

Si prega di accedere alle impostazioni del browser e di abilitare i cookie tecnici per l'uso di SingleKey ID. Si prega di ricercare le modalità di abilitazione per il browser prescelto. Una volta abilitati i cookie, aggiornate la pagina e sarete pronti a sfruttare tutte le funzionalità di SingleKey ID.

È possibile contattare l'assistenza clienti per servizi, prodotti o dispositivi specifici delle aziende partner tramite i canali di assistenza corrispondenti sui loro siti web o app.

Accedi con SingleKey ID su https://www.bosch-home.com per registrare i tuoi elettrodomestici. Per tutti i casi di supporto relativi alle registrazioni degli elettrodomestici e ulteriori informazioni, contattare l'assistenza clienti sul sito Web del nostro partner.

È possibile collegare gli elettrodomestici all'interno dell'applicazione Home Connect, scaricabile da tutti i comuni app store. Per tutti i casi di assistenza relativi a Home Connect e non riguardanti il login o la registrazione con SingleKey ID, compilare il modulo di contatto all'indirizzo https://www.home-connect.com.

Accedi con SingleKey ID su https://www.bosch-diy.com per registrare il tuo strumento Bosch. Per tutti i casi di supporto relativi alla registrazione e alla gestione degli utensili, contattare l'assistenza clienti Bosch DIY sul sito Web del nostro partner.

Dopo aver effettuato con successo il login al sito web o all'app del partner, è possibile gestire i propri dati e registrare eventuali acquisti per le promozioni delle aziende partner. Per qualsiasi domanda o problema relativo alla registrazione del prodotto, si prega di contattare il team di supporto della rispettiva applicazione in cui vengono effettuate questo tipo di registrazioni. Si noti inoltre che il codice di sicurezza SingleKey ID viene utilizzato una sola volta per la creazione dell'account SingleKey ID e non può essere utilizzato per alcun tipo di registrazione di dispositivi, richieste di garanzia o promozioni di sconti.