Често постављана питања

Не, да бисте се пријавили или пријавили са SingleKey ID-ом потребна вам је исправна интернет веза.

Међу осталим партнерима и њиховим услугама, SingleKey ID се може користити за приступ апликацији Хоме Цоннецт. Да бисте користили све функције апликације Хоме Цоннецт, можда ће вам бити потребан и уређај компатибилан са Хоме Цоннецт®.

Прво морате да наведете адресу е-поште или број мобилног телефона који још увек није регистрован за SingleKey ID. Када наставите са ,Настави' од вас ће бити затражен екран са информацијама који потврђује да не постоји SingleKey ID за унету адресу е-поште или број мобилног телефона. У наставку морате поставити лозинку за свој SingleKey IDи прихватити наше ,Услове коришћења'. Биће вам послата е-порука или текстуална порука која садржи шестоцифрени сигурносни код. Након уноса исправног сигурносног кода, бићете преусмерени назад на жељену партнерску апликацију. Честитамо - ваша регистрација за SingleKey IDје била успешна.

Ваша лозинка мора да садржи најмање: 1 цифру, 1 велика и мала слова, 8 знакова.

Ако нисте примили е-пошту или текстуалну поруку која садржи сигурносни код за верификацију, поступите на следећи начин: Уверите се да адреса е-поште или број мобилног телефона приказани у претраживачу, на који смо послали безбедносни код, не садрже никакве грешке у куцању. У другом кораку намећете још један покушај слања тако што ћете кликнути на везу „пошаљи поново“ испод поља за унос у које се мора унети сигурносни код. Штавише, сачекајте најмање 15 минута да бисте се уверили да је наш систем исправно обрадио емаил или текстуалну поруку са сигурносним кодом. Такође се уверите да имате исправну интернет везу за приступ пријемном сандучету е-поште и довољно сигнала за примање текстуалних порука. Такође потражите у свом пријемном сандучету адресу е-поште нашег пошиљаоца 'support@singlekey-id.com' и проверите директоријуме као што су ' Ункновн ' , ' СПАМ ' , ''' Про ' , ако је потребно.

Имајте на уму да је време истека сигурносног кода подешено на 30 минута када се шаље е-поштом и 10 минута када се шаље текстуалном поруком. Штавише, само најновији тражени безбедносни код је важећи да заштити ваш SingleKey ID од злоупотребе.

Да бисте одвојили приватни налог од пословног налога, тренутно морате да региструјете два различита SingleKey ID-а (са две различите адресе е-поште или броја мобилног телефона).

Можете се пријавити за једну партнерску компанију преко веб странице, продавнице, апликације или услуге користећи SingleKey ID. Ако касније желите да се региструјете за другу партнерску компанију, можете се пријавити тамо са својим постојећим SingleKey ID (адреса е-поште или број мобилног телефона и лозинка). Други налог код овог партнера може бити креиран само када се заиста први пут пријавите. Од вас ће се можда тражити да доставите додатне информације партнерској компанији да бисте користили одређене веб локације или апликације.

SingleKey ID прикупља само вашу адресу е-поште или број мобилног телефона и лозинку током регистрације. Међутим, неке партнерске апликације захтевају додатне информације да би вам понудиле своје услуге (нпр. ваша поштанска адреса) и траже ове информације у додатном кораку након или пре пријављивања са SingleKey ID-ом.

Неке партнерске компаније SingleKey ID могу захтевати и вашу адресу е-поште и број мобилног телефона. У овом случају и у зависности од тога који фактор сте првобитно одабрали као жељену опцију регистрације, од вас ће бити затражено да додате своју адресу е-поште или број мобилног телефона. Ово ће се догодити само ако покушавате да се региструјете и пријавите на апликацију партнерске компаније која заправо захтева обе ове информације.

Након што унесете своју адресу е-поште или број мобилног телефона који сте користили за регистрацију за SingleKey ID, бићете преусмерени на екран за пријаву где можете да унесете лозинку коју сте изабрали. Након успешне пријаве, бићете преусмерени на одређену партнерску апликацију где сте започели процес пријаве. Уверите се да увек започињете процес пријављивања из одговарајуће партнерске апликације. Посебно избегавајте приступ страници за пријаву SingleKey ID преко обележивача претраживача, јер то може довести до грешака или нефункционисања странице за пријаву.

Не – имате опцију да током процеса пријављивања приликом уноса лозинке кликнете на поље за потврду „Останите пријављени“. На тај начин ћете остати пријављени 30 дана за одређени уређај на којем је спроведен процес пријаве. Међутим, имајте на уму да се приликом одјављивања ова конфигурација ресетује.

Ако пријављивање није могуће, проверите следеће тачке: Проверите да ли сте исправно унели своју адресу е-поште или број мобилног телефона и лозинку. Проверите своју интернет везу. На мобилним уређајима требаће вам интернет веза са минималним захтевом за ЕДГЕ везом (означено са „Е“ на траци за пријем). Међутим, на основу нашег искуства ценимо брже везе.

Можете проверити лозинку тако што ћете је приказати у отвореном тексту (симбол ока) и поново се пријавити.

Ако нисте потврдили креирање SingleKey ID-а уносом важећег сигурносног кода, ваш покушај регистрације ће бити обрисан убрзо након тога. Можда сте такође избрисали свој SingleKey ID у прошлости. У оба случаја, почните још један покушај регистрације од нуле.

Ако дугме за пријаву не реагује, покушајте да ажурирате или поново инсталирате подразумевани претраживач. Алтернативно, можете инсталирати и користити другу.

Није требало да сачувате страницу за пријаву у претраживач као обележивач. Уместо тога, увек започните процес пријављивања из одговарајуће апликације партнерске компаније у коју желите да се пријавите.

Ако нисте примили е-пошту или текстуалну поруку која садржи сигурносни код за верификацију, поступите на следећи начин: Уверите се да адреса е-поште или број мобилног телефона приказани у претраживачу, на који смо послали безбедносни код, не садрже никакве грешке у куцању. У другом кораку намећете још један покушај слања тако што ћете кликнути на везу „пошаљи поново“ испод поља за унос у које се мора унети сигурносни код. Штавише, сачекајте најмање 15 минута да бисте се уверили да је наш систем исправно обрадио емаил или текстуалну поруку са сигурносним кодом. Такође се уверите да имате исправну интернет везу за приступ пријемном сандучету е-поште и довољно сигнала за примање текстуалних порука. Такође потражите у свом пријемном сандучету адресу е-поште нашег пошиљаоца 'support@singlekey-id.com' и проверите директоријуме као што су ' Ункновн ' , ' СПАМ ' , ''' Про ' , ако је потребно.

Имајте на уму да је време истека сигурносног кода подешено на 30 минута када се шаље е-поштом и 10 минута када се шаље текстуалном поруком. Штавише, само најновији тражени безбедносни код је важећи да заштити ваш SingleKey ID од злоупотребе.

Да бисте променили лозинку, пријавите се на веб локацију <а href="/">SingleKey ID. Затим идите на одељак „Мој профил“ и кликните на „Промени лозинку“.

Морате да проверите лозинку тако што ћете је приказати у отвореном тексту (симбол ока) и поново се пријавити.

Ваша лозинка мора да садржи најмање: 1 цифру, 1 велико и мало слово, 8 знакова.

Коришћење аутентификације у два корака пружа додатни ниво безбедности за ваш SingleKey ID. Захтева да унесете не само лозинку већ и безбедносни код који се шаље на вашу адресу е-поште или мобилни телефон. У случају цурења лозинки, други фактор служи као додатна безбедносна баријера. То је једноставан и ефикасан начин да значајно повећате укупну безбедност и заштитите свој SingleKey ID од злоупотребе.

Да бисте активирали аутентификацију у два корака, пријавите се на веб локацију <а хреф="/">SingleKey ID. Затим идите на одељак „Мој профил“ и кликните на „Аутентификација у два корака“ да бисте га активирали.

Чим омогућите аутентификацију у два корака за свој SingleKey ID, мораћете да обезбедите сигурносни код уз сваку пријаву, као и ресетовање лозинке.

Неке апликације интегрисане са SingleKey ID-ом захтевају додатно накнадну активацију или додатне специфичне информације за коришћење њихове апликације или веб локације, као што је навођење ваше адресе становања итд. Ако се ваш упит односи на одређена подешавања апликације, обратите се тимовима за подршку за апликацију у којима покушавате да промените своје личне податке.

Ваши SingleKey ID кориснички подаци се чувају на безбедним серверима који се налазе у Европи. SingleKey ID не хостује податке које посебно прикупљају и користе партнерске веб локације, апликације, производи и услуге. Молимо контактирајте одговарајућу партнерску компанију да бисте добили додатне информације о специфичном складиштењу података и безбедности података.

Специфични подаци ваших партнерских налога (у вези са пословањем или даљи лични подаци) неће бити пренети на SingleKey ID. SingleKey ID вам омогућава да се пријавите и добијете приступ подацима које чува партнерска компанија – он не хостује специфичне податке саме компаније. Ово су сви подаци које је прикупила партнерска компанија. Да бисте приступили вашим додатно ускладиштеним подацима, пријавите се на одговарајуће налоге партнерске компаније користећи SingleKey ID.

SingleKey ID осигурава сигурност и сигурност ваших података. ЦАПТЦХА (скраћеница од „Цомплетели Аутоматед Публиц Туринг тест то телл Цомпутерс анд Хуманс Апарт“) служи као заштитна баријера против неовлашћеног удаљеног приступа, осигуравајући да само људи, а не рачунар са тачном лозинком, могу да уђу у ваш SingleKey ID. ЦАПТЦХА тест се састоји од два дела: изобличене слике са насумичним знаковима и оквира за текст. Да бисте доказали да сте човек, укуцајте знакове који се виде на слици у оквир за текст. Наићи ћете на ЦАПТЦХА када региструјемо превише покушаја са једне везе. Ако имате проблема са ЦАПТЦХА сликом, можете учитати нову слику помоћу иконе „поновно учитавање“ или покушати поново касније.

Ако се суочавате са поруком о грешци на https://singlekey-id.com домену, поступите на следећи начин: Уверите се да нисте сачували страницу за пријаву и регистрацију SingleKey ID као обележивач претраживача. Уместо тога, увек започните процес пријављивања или регистрације из одговарајуће апликације по вашем избору. Поред тога, обришите кеш претраживача и колачиће за веб апликације или кеш апликације за изворне апликације. Ако се након регистрације или пријављивања суочите са поруком о грешци, контактирајте одговарајућу партнерску подршку за апликације за даље кораке да заједно решите овај проблем.

Ако било која SingleKey ID страница не реагује исправно (нпр. када кликнете на дугме као што су „пријава“ или „сачувај“, али се ништа не дешава), поступите на следећи начин: Поново покрените радњу (нпр. пријављивање или промена лозинке) коју желите да извршите од нуле - обавезно затворите претраживач једном пре него што то урадите. Такође проверите да ли постоје ажурирања апликације или веб претраживача. На крају, покушајте да извршите жељену радњу по свом избору у другом веб претраживачу.

Разликујемо [1] колачиће који су апсолутно неопходни за техничке функције SingleKey ID и оне [2] колачиће који нису апсолутно неопходни за техничку функцију. 1) Под технички неопходним колачићима подразумевамо колачиће без којих се техничко обезбеђење SingleKey ID-а не може гарантовати. Колачићи које постављамо се користе за идентификацију или аутентификацију наших корисника и спадају међу технички неопходне колачиће. 2) Употреба SingleKey ID-а је генерално могућа без колачића који не служе у техничке сврхе. Користимо само колачиће који нису апсолутно неопходни за техничке функције ако сте нам претходно дали своју сагласност.

Идите на подешавања вашег претраживача и омогућите техничке колачиће за коришћење SingleKey ID. Истражите како се то може постићи за претраживач по вашем избору. Када омогућите колачиће, освежите страницу и бићете спремни да уживате у свим функцијама SingleKey ID-а.

Можете контактирати корисничку подршку за одређене услуге, производе или уређаје партнерских компанија путем одговарајућих канала подршке на њиховим веб локацијама или у апликацијама.