Često postavljana pitanja

O SingleKey ID-u

Što je SingleKey ID?

SingleKey ID je platforma za digitalni identitet koja vam omogućuje pristup različitim ponudama partnerskih tvrtki, kao što su web stranice, trgovine, aplikacije i usluge s jednom prijavom.

Zašto bih trebao koristiti SingleKey ID?

SingleKey ID vam omogućuje prijavu na mnoge online ponude partnerskih tvrtki sa samo jednom prijavom tako da više nećete morati pamtiti više lozinki i korisničkih imena.

Na što moram paziti kada prelazim na SingleKey ID?

Ako ste se prethodno prijavili na aplikaciju partnerske tvrtke koja sada nudi SingleKey ID kao novu opciju prijave, svakako koristite istu adresu e-pošte prilikom prelaska.

Koriste li sve web stranice i aplikacije partnerskih tvrtki SingleKey ID?

Ne, ne nužno. Možda postoje web stranice, trgovine, aplikacije i usluge nekih partnerskih tvrtki koje ne koriste ili još ne koriste SingleKey ID.

Koje značajke nudi SingleKey ID, a koje partnerske tvrtke?

SingleKey ID vam omogućuje prijavu na mnogo različitih aplikacija partnerskih tvrtki s jednim digitalnim ključem. Ponude pojedinačnih partnerskih tvrtki mogu se razlikovati. Određeni su ponudama specifičnim za tvrtku, proizvodima i aplikacijama koje koristite, vašom lokacijom, dostupnošću jamstava i daljnjim uvjetima.

Kakav je odnos između SingleKey ID-a i njihovih partnerskih tvrtki?

SingleKey ID koriste partnerske tvrtke kako bi korisnicima omogućile prijavu na njihove web stranice i aplikacije. Za više informacija pogledajte naše Uvjete korištenja.

Mogu li koristiti SingleKey ID izvan mreže?

Ne, da biste se prijavili ili prijavili sa SingleKey ID-om, potrebna vam je funkcionalna internetska veza.

Kakav je odnos između SingleKey ID-a i aplikacije Home Connect?

Između ostalih partnera i njihovih usluga, SingleKey ID se može koristiti za pristup aplikaciji Home Connect. Kako biste koristili sve funkcije aplikacije Home Connect, možda ćete dodatno trebati uređaj kompatibilan s Home Connect®.

Prijava

Kako se mogu prijaviti za SingleKey ID?

Najprije morate unijeti adresu e-pošte ili broj mobilnog telefona koji još nije prijavljen na SingleKey ID. Kada nastavite s "Nastavi", od vas će se zatražiti zaslon s informacijama koji potvrđuje da ne postoji postojeći SingleKey ID za unesenu adresu e-pošte ili broj mobilnog telefona. U nastavku morate postaviti lozinku za svoj SingleKey ID i prihvatiti naše ,Uvjete korištenja'. Bit će vam poslana e-pošta ili tekstualna poruka koja sadrži 6-znamenkasti sigurnosni kod. Nakon unosa ispravnog sigurnosnog koda, bit ćete preusmjereni natrag na željenu partnersku aplikaciju. Čestitamo - vaša prijava za SingleKey ID bila je uspješna.

Zašto moja odabrana lozinka nije prihvaćena?

Vaša lozinka mora sadržavati najmanje: 1 znamenku, 1 veliko i malo slovo, 8 znakova.

Zašto nisam dobio sigurnosni kod?

Ako niste primili e-poruku ili tekstualnu poruku koja sadrži sigurnosni kod za provjeru, postupite na sljedeći način: Provjerite sadrži li adresa e-pošte ili broj mobilnog telefona prikazan u pregledniku, na koji smo poslali sigurnosni kod, greške u tipkanju. U drugom koraku prisiljavate još jedan pokušaj slanja klikom na poveznicu "pošalji ponovno" ispod polja za unos u koje je potrebno unijeti sigurnosni kod. Nadalje, pričekajte najmanje 15 minuta kako biste bili sigurni da je naš sustav ispravno obradio e-poštu ili tekstualnu poruku sa sigurnosnim kodom. Također provjerite imate li ispravnu internetsku vezu za pristup svom pretincu e-pošte i dovoljan signal za primanje tekstualnih poruka. Također pretražite svoju adresu e-pošte pošiljatelja 'support@singlekey-id.com' i svakako provjerite mape kao što su ' Nepoznato ' , ' SPAM ' , ' Društvena ' ili ' Promocija ' , ako treba.

Zašto se sigurnosni kod ne prihvaća?

Imajte na umu da je vrijeme isteka sigurnosnog koda postavljeno na 30 minuta kada se šalje e-poštom i 10 minuta kada se šalje tekstualnom porukom. Nadalje, samo najnoviji zatraženi sigurnosni kod valjan je za zaštitu vašeg SingleKey ID-a od zlouporabe.

Kako se mogu prijaviti za SingleKey ID ako sam preusmjeren na stranicu za prijavu?

Ako ste preusmjereni na stranicu za prijavu kako biste unijeli svoju lozinku nakon što ste unijeli svoju adresu e-pošte ili telefonski broj, to znači da ste se prethodno već prijavili za SingleKey ID. Važno je napomenuti da je SingleKey ID ranije bio poznat kao Bosch ID. Vaši podaci za prijavu neprimjetno su prebačeni na SingleKey ID. Posljedično, nakon što unesete svoju adresu e-pošte, bit ćete izravno preusmjereni na ekran za prijavu umjesto da prolazite kroz postupak prijave. Dodatne informacije o prijelazu s Bosch ID-a na SingleKey ID potražite u ovoj objavi.

Ako se ne možete sjetiti svoje prethodno odabrane lozinke, poništite je prateći ovaj FAQ.

Mogu li kategorizirati svoj SingleKey ID u poslovnu ili privatnu upotrebu?

Kako biste odvojili privatni račun od poslovnog računa, trenutno morate prijaviti dva različita SingleKey ID-a (s dvije različite adrese e-pošte ili broja mobilnog telefona).

Mogu li se prijaviti samo za jednu partnersku tvrtku sa SingleKey ID?

Možete se prijaviti za jednu partnersku tvrtku putem web stranice, trgovine, aplikacije ili usluge koristeći SingleKey ID. Ako se kasnije želite registrirati za drugu partnersku tvrtku, tamo se možete prijaviti sa svojim postojećim SingleKey ID-om (e-mail adresa ili broj mobilnog telefona i lozinka). Drugi račun kod ovog partnera može biti kreiran tek kada se tamo stvarno prijavite prvi put. Od vas se može zatražiti da partnerskoj tvrtki pružite dodatne informacije kako biste koristili određena web-mjesta ili aplikacije.

Zašto moram dovršiti postupak prijave za pojedinu aplikaciju?

SingleKey ID prikuplja samo vašu adresu e-pošte ili broj mobilnog telefona i lozinku tijekom prijave. Međutim, neke partnerske aplikacije zahtijevaju dodatne informacije kako bi vam ponudile svoje usluge (npr. vašu poštansku adresu) i traže te informacije u dodatnom koraku nakon ili prije prijave pomoću SingleKey ID-a.

Zašto moram dati i adresu e-pošte i broj mobilnog telefona?

Neke partnerske tvrtke SingleKey ID mogu zahtijevati i vašu adresu e-pošte i broj mobilnog telefona. U ovom slučaju i ovisno o faktoru koji ste prvotno odabrali kao preferiranu opciju prijave, od vas će se tražiti da dodate svoju adresu e-pošte ili broj mobilnog telefona. To će se dogoditi samo ako se pokušavate prijaviti i prijaviti u aplikaciju partnerske tvrtke koja zapravo zahtijeva obje ove informacije.

Zašto moja država (jezik) nije dostupna za odabir tijekom postupka prijave?

Ako vaša država nije uključena na popis, to znači da je još ne podržava SingleKey ID. SingleKey ID omogućuje samo odabir zemalja (jezika) u kojima je usluga već dostupna i zakonski usklađena.

Zašto se SingleKey ID ne prikazuje na jeziku koji sam odabrao tijekom prijave u odabiru zemlje (jezika)?

Imajte na umu da se jezik SingleKey ID stranica prikazuje na temelju vašeg konfiguriranog jezika preglednika i ne ovisi o zemlji i jezičnoj verziji odabranoj tijekom prijave. Uvijek možete odabrati prikazani jezik izravno na SingleKey ID stranicama u podnožju.

Zašto moram odabrati svoju državu (jezik) tijekom prijave?

Morate odabrati svoju državu i jezik kako biste potvrdili politiku privatnosti podataka i prihvatili uvjete korištenja na ispravnom jeziku i za odgovarajuću zemlju, osiguravajući zakonsku usklađenost.

Kako mogu promijeniti odabir zemlje (jezika)?

Ako je potrebno, uvijek možete promijeniti državu i jezičnu verziju pravnih dokumenata unutar svog SingleKey ID profila.

Prijaviti se

Kako se pravilno prijaviti koristeći SingleKey ID?

Nakon što unesete svoju adresu e-pošte ili broj mobilnog telefona koji ste koristili za prijavu na SingleKey ID, bit ćete preusmjereni na ekran za prijavu gdje možete unijeti odabranu lozinku. Nakon uspješne prijave, bit ćete preusmjereni na određenu partnersku aplikaciju u kojoj ste započeli proces prijave. Pazite da uvijek započnete postupak prijave iz odgovarajuće partnerske aplikacije. Konkretno, izbjegavajte pristupanje SingleKey ID stranici za prijavu putem knjižnih oznaka preglednika, jer to može dovesti do pogrešaka ili stranice za prijavu koja ne funkcionira.

Trebam li dati svoje vjerodajnice za prijavu svaki put kada se pokušavam prijaviti na partnerske aplikacije?

Ne - imate opciju da tijekom procesa prijave prilikom unosa lozinke kliknete potvrdni okvir „Ostani prijavljen“. Na taj način ostajete prijavljeni 30 dana za određeni uređaj na kojem je proveden postupak prijave. Međutim, imajte na umu da se prilikom odjave ova konfiguracija poništava.

Zašto moram unijeti sigurnosni kod tijekom prijave?

U ovom slučaju aktivirali ste provjeru autentičnosti u dva koraka za svoj SingleKey ID. Za upravljanje postavkama provjere autentičnosti u dva koraka, molimo slijedite ovaj FAQ.

Zašto prijava na SingleKey ID ne uspijeva?

Ako prijava nije moguća, provjerite sljedeće: Provjerite jeste li ispravno unijeli adresu e-pošte ili broj mobilnog telefona i lozinku. Provjerite internetsku vezu. Na mobilnim uređajima, trebat će vam internetska veza s minimalnim zahtjevom EDGE veze (označeno s 'E' na prijemnoj traci). Ipak, na temelju našeg iskustva, cijene se brže veze.

Kako mogu biti siguran da je moja upisana lozinka točna?

Možete provjeriti lozinku tako da je prikažete u otvorenom tekstu (simbol, oko) i ponovno se prijavite.

Zašto moj SingleKey ID ne postoji iako sam se već prijavio?

Ako niste potvrdili kreiranje SingleKey ID-a unosom valjanog sigurnosnog koda, vaš pokušaj prijave bit će izbrisan ubrzo nakon toga. Možda ste izbrisali svoj SingleKey ID u prošlosti. U oba slučaja, počnite još jedan pokušaj prijave ispočetka.

Što trebam učiniti kada gumb za prijavu ne reagira?

Ako gumb za prijavu ne reagira, pokušajte ažurirati ili ponovno instalirati zadani preglednik. Alternativno, možete instalirati i koristiti drugi.

Zašto moja spremljena veza knjižne oznake za SingleKey ID prijavu ne radi?

Niste trebali spremiti stranicu za prijavu u preglednik kao oznaku. Umjesto toga uvijek započnite postupak prijave iz odgovarajuće aplikacije partnerske tvrtke na koju se želite prijaviti.

Kako mogu resetirati svoju lozinku?

Nakon što navedete svoju adresu e-pošte ili broj mobilnog telefona koji ste upotrijebili za prijavu na SingleKey ID, od vas će se tražiti da se prijavite i unesete svoju odabranu lozinku na sljedećem ekranu. Na ovom ekranu vidjet ćete vezu "Zaboravljena lozinka" koja vam omogućuje ponovno postavljanje lozinke. Imajte na umu da ćete trebati pristup svom pretincu e-pošte ili tekstualnim porukama kako biste mogli ispravno poništiti lozinku. Postavite svoju zaporku u skladu s našim pravilima o zaporkama.

Lozinka

Kako mogu resetirati svoju lozinku?

Nakon što navedete svoju adresu e-pošte ili broj mobilnog telefona koji ste upotrijebili za prijavu na SingleKey ID, od vas će se tražiti da se prijavite i unesete svoju odabranu lozinku na sljedećem ekranu. Na ovom ekranu vidjet ćete vezu "Zaboravljena lozinka" koja vam omogućuje ponovno postavljanje lozinke. Imajte na umu da ćete trebati pristup svom pretincu e-pošte ili telefonu kako biste mogli ispravno poništiti lozinku. Nakon unosa sigurnosnog koda koji je dostavljen e-poštom ili tekstualnom porukom, moći ćete postaviti novu lozinku. Postavite svoju zaporku u skladu s našim pravilima o zaporkama.

Zašto nisam dobio sigurnosni kod?

Ako niste primili e-poruku ili tekstualnu poruku koja sadrži sigurnosni kod za provjeru, postupite na sljedeći način: Provjerite sadrži li adresa e-pošte ili broj mobilnog telefona prikazan u pregledniku, na koji smo poslali sigurnosni kod, greške u tipkanju. U drugom koraku prisiljavate još jedan pokušaj slanja klikom na poveznicu "pošalji ponovno" ispod polja za unos u koje je potrebno unijeti sigurnosni kod. Nadalje, pričekajte najmanje 15 minuta kako biste bili sigurni da je naš sustav ispravno obradio e-poštu ili tekstualnu poruku sa sigurnosnim kodom. Također provjerite imate li ispravnu internetsku vezu za pristup svom pretincu e-pošte i dovoljan signal za primanje tekstualnih poruka. Također pretražite svoju adresu e-pošte pošiljatelja 'support@singlekey-id.com' i svakako provjerite mape kao što su ' Nepoznato ' , ' SPAM ' , ' Društvena ' ili ' Promocija ' , ako treba.

Zašto se sigurnosni kod ne prihvaća?

Imajte na umu da je vrijeme isteka sigurnosnog koda postavljeno na 30 minuta kada se šalje e-poštom i 10 minuta kada se šalje tekstualnom porukom. Nadalje, samo najnoviji zatraženi sigurnosni kod valjan je za zaštitu vašeg SingleKey ID-a od zlouporabe.

Zašto moram dati dva sigurnosna koda?

U ovom slučaju aktivirali ste provjeru autentičnosti u dva koraka za svoj SingleKey ID. Prilikom pokretanja ponovnog postavljanja lozinke putem broja mobilnog telefona, prvo ćete dobiti tekstualnu poruku, au sljedećem e-mailu koji će sadržavati odgovarajući sigurnosni kod. Prilikom pokretanja resetiranja lozinke putem adrese e-pošte, sigurnosni kodovi se daju obrnutim redoslijedom. Za upravljanje postavkama provjere autentičnosti u dva koraka, slijedite ovaj FAQ.

Kako mogu promijeniti svoju lozinku?

Za promjenu zaporke prijavite se na web stranicu SingleKey ID. Zatim idite na odjeljak "Moj profil" i kliknite "Promijeni lozinku".

Kako mogu biti siguran da je moja upisana lozinka točna?

Morate provjeriti lozinku prikazivanjem u otvorenom tekstu (simbol oko) i ponovno se prijaviti.

Što je pravilo SingleKey ID zaporke?

Vaša lozinka mora sadržavati najmanje: 1 znamenku, 1 veliko i malo slovo, 8 znakova.

Autentifikacija u dva koraka

Zašto bih trebao koristiti provjeru autentičnosti u dva koraka?

Korištenje provjere autentičnosti u dva koraka pruža dodatni sloj sigurnosti za vaš SingleKey ID. Od vas se zahtijeva ne samo lozinka, već i sigurnosni kod poslan na vašu adresu e-pošte ili mobilni telefon. U slučaju curenja lozinki, drugi faktor služi kao dodatna sigurnosna barijera. To je jednostavan i učinkovit način da značajno povećate ukupnu sigurnost i zaštitite svoj SingleKey ID od zlouporabe.

Kako mogu aktivirati autentifikaciju u dva koraka?

Da biste aktivirali autentifikaciju u dva koraka, prijavite se na web stranicu SingleKey ID. Zatim idite na odjeljak "Moj profil" i kliknite "Provjera autentičnosti u dva koraka" da biste ga aktivirali.

Gdje se primjenjuje autentifikacija u dva koraka?

Čim omogućite autentifikaciju u dva koraka za svoj SingleKey ID, morat ćete unijeti sigurnosni kod pri svakoj prijavi kao i poništavanju lozinke.

Kako mogu deaktivirati autentifikaciju u dva koraka?

Da biste deaktivirali autentifikaciju u dva koraka, prijavite se na web stranicu SingleKey ID. Zatim idite na odjeljak "Moj profil" i kliknite "Provjera autentičnosti u dva koraka" da biste ga deaktivirali.

Što mogu učiniti ako sam izgubio telefon?

Neophodno je brzo reagirati ako ste izgubili mobilni telefon kako biste spriječili potencijalni neovlašteni pristup vašem SingleKey ID-u i svim vašim osobnim podacima povezanim u aplikacijama partnerske tvrtke SingleKey ID. Obratite se svom mobilnom operateru i zamolite ga da odmah suspendira SIM karticu kako bi zaštitio vaš SingleKey ID od zlouporabe. Trenutno radimo na opcijama sigurnog oporavka i zahvaljujemo vam na strpljenju.

Upravljanje SingleKey ID-om

Gdje mogu upravljati svojim SingleKey ID-om?

Za promjenu podataka povezanih s vašim SingleKey ID-om, prijavite se na web mjesto SingleKey ID. U odjeljku „Moj profil“ možete promijeniti svoju adresu e-pošte ili broj mobilnog telefona i lozinku, kao i pokrenuti brisanje svog SingleKey ID-a.

Kako mogu promijeniti svoju e-mail adresu ili broj mobilnog telefona?

Za promjenu adrese e-pošte ili broja mobilnog telefona prijavite se na web mjesto SingleKey ID . Zatim idite na odjeljak ' Moj profil ' i odaberite ' Uredi adresu e-pošte ' ili ' Uredi broj mobilnog telefona ' . Imajte na umu da će promjena biti uspješna samo ako nova adresa e-pošte ili broj mobilnog telefona već nije povezan s postojećim SingleKey ID-om. Nakon podnošenja promjene, primit ćete e-mail ili SMS poruku sa 6-znamenkastim sigurnosnim kodom. Nakon unosa ispravnog sigurnosnog koda, vaša nova adresa e-pošte ili broj mobilnog telefona bit će potvrđeni. Imajte na umu da ćete trebati pristup svom pretincu e-pošte ili telefonu da biste promijenili svoju adresu e-pošte ili broj mobilnog telefona.

Zašto nisam dobio sigurnosni kod?

Ako niste primili e-poruku ili tekstualnu poruku koja sadrži sigurnosni kod za provjeru, postupite na sljedeći način: Provjerite sadrži li adresa e-pošte ili broj mobilnog telefona prikazan u pregledniku, na koji smo poslali sigurnosni kod, greške u tipkanju. U drugom koraku prisiljavate još jedan pokušaj slanja klikom na poveznicu "pošalji ponovno" ispod polja za unos u koje je potrebno unijeti sigurnosni kod. Nadalje, pričekajte najmanje 15 minuta kako biste bili sigurni da je naš sustav ispravno obradio e-poštu ili tekstualnu poruku sa sigurnosnim kodom. Također provjerite imate li ispravnu internetsku vezu za pristup svom pretincu e-pošte i dovoljan signal za primanje tekstualnih poruka. Također pretražite svoju adresu e-pošte pošiljatelja 'support@singlekey-id.com' i svakako provjerite mape kao što su ' Nepoznato ' , ' SPAM ' , ' Društvena ' ili ' Promocija ' , ako treba.

Zašto se sigurnosni kod ne prihvaća?

Imajte na umu da je vrijeme isteka sigurnosnog koda postavljeno na 30 minuta kada se šalje e-poštom i 10 minuta kada se šalje tekstualnom porukom. Nadalje, samo najnoviji zatraženi sigurnosni kod valjan je za zaštitu vašeg SingleKey ID-a od zlouporabe.

Kako mogu promijeniti svoju lozinku?

Za promjenu zaporke prijavite se na web stranicu SingleKey ID. Zatim idite na odjeljak "Moj profil" i kliknite "Promijeni lozinku".

Gdje mogu upravljati svojim postavkama provjere autentičnosti u dva koraka?

Za upravljanje postavkama provjere autentičnosti u dva koraka, prijavite se na web mjesto SingleKey ID. Zatim idite na odjeljak "Moj profil" i kliknite "Autentikacija u dva koraka". Molimo također provjerite jesu li i adresa e-pošte i broj mobilnog telefona označeni masnim slovima točni. Aktivirajte samo ako te podatke imate.

Kako mogu izbrisati svoj SingleKey ID?

Da biste izbrisali svoj SingleKey ID, prijavite se na web mjesto SingleKey ID. Zatim idite na odjeljak "Moj profil" i kliknite "Izbriši cijeli SingleKey ID". Time se uklanjaju sva povezana web-mjesta i aplikacije partnerskih tvrtki, što za posljedicu ima zahtjev za brisanje. To može uzrokovati gubitak podataka na svim vašim povezanim računima. Ovisno o primjeni, to može uključivati dokumente poput jamstvenih potvrda i faktura, ali i rutine pametnog doma ili podatke o povijesti pametnog uređaja. Prije nego što izbrišete svoj cijeli ID, svakako napravite sigurnosnu kopiju svih informacija koje biste možda željeli zadržati.

Kako mogu spojiti dva SingleKey ID-a?

Kada se prijavite u aplikacije i unesete podatke specifične za aplikaciju (npr. adresu za dostavu) ili zatražite dopuštenja (npr. za pristup aplikaciji uopće), ti podaci/dopuštenje povezani su s određenim SingleKey ID-om koji je korišten za prijavu. Općenito, mogu se pojaviti dva slučaja kada zatražite spajanje SingleKey ID-ova: 1) Stvorili ste dva SingleKey ID-a i prijavili se u jednu određenu aplikaciju s oba SingleKey ID-a. 2) Stvorili ste dva SingleKey ID-a i prijavili se u više različitih aplikacija s oba SingleKey ID-a. To uvijek treba razjasniti s odgovarajućom prijavom(ama) za svaki slučaj pojedinačno. Ako su podaci spojeni prema vašoj želji, možete izbrisati SingleKey ID putem SingleKey ID ,My Profile' koji se više ne bi trebao koristiti u budućnosti.

Gdje mogu promijeniti svoje osobne podatke kao što su adresa stanovanja ili prezime?

Neke aplikacije integrirane sa SingleKey ID-om zahtijevaju dodatnu naknadnu aktivaciju ili daljnje specifične informacije za korištenje njihove aplikacije ili web stranice, kao što je navođenje vaše adrese stanovanja itd. Ako se vaš upit odnosi na određene postavke aplikacije, obratite se timovima za podršku odnosno za aplikaciju u kojim pokušavate promijeniti svoje osobne podatke.

ostalo

Zašto moram riješiti CAPTCHA tijekom registracije ili prijave?

SingleKey ID osigurava sigurnost i sigurnost vaših podataka. CAPTCHA (skraćenica od "Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart") služi kao zaštitna barijera protiv neovlaštenog udaljenog pristupa, osiguravajući da samo ljudi, a ne računalo s ispravnom lozinkom, mogu dobiti pristup vašem SingleKey ID-u. CAPTCHA test sastoji se od dva dijela: iskrivljene slike s nasumičnim znakovima i tekstualnog okvira. Da biste dokazali da ste čovjek, u tekstualni okvir upišite znakove koji se vide na slici. Naići ćete na CAPTCHA kada registriramo previše pokušaja s jedne veze. Ako imate problema s CAPTCHA slikom, možete učitati novu sliku pomoću ikone "ponovno učitaj" ili pokušati ponovno kasnije.

Koje mjere pomažu ako se na mom ekranu pojavi poruka o pogrešci?

Ako ste suočeni s porukom o pogrešci na domeni https://singlekey-id.com, postupite na sljedeći način: Provjerite jeste li spremili SingleKey ID stranicu za prijavu i prijavu kao oznaku preglednika. Umjesto toga, uvijek započnite proces prijave ili registracije iz odgovarajuće aplikacije po vašem izboru. Osim toga, izbrišite predmemoriju preglednika i kolačiće za web aplikacije ili predmemoriju aplikacije za izvorne aplikacije. Ako ste suočeni s porukom o pogrešci nakon registracije ili prijave, kontaktirajte podršku odgovarajuće partnerske aplikacije za daljnje korake za zajedničko rješavanje ovog problema.

Što mogu učiniti ako stranice SingleKey ID ne reagiraju ispravno?

Ako bilo koja SingleKey ID stranica ne reagira ispravno (npr. kada se klikne na gumbe kao što su "prijava" ili "spremi", ali se ništa ne događa), postupite na sljedeći način: Molimo ponovno pokrenite radnju (npr. prijavu ili promjenu lozinke) koju želite izvesti ispočetka - svakako jednom zatvorite preglednik prije nego što to učinite. Također provjerite postoje li ažuriranja za aplikaciju ili web preglednik. Na kraju, pokušajte izvršiti željenu radnju po svom izboru u drugom web pregledniku.

Zašto SingleKey ID treba postaviti kolačiće?

Razlikujemo [1] kolačiće koji su prijeko potrebni za tehničke funkcije SingleKey ID-a i one [2] kolačiće koji nisu prijeko potrebni za tehničke funkcije. 1) Pod tehnički potrebnim kolačićima mislimo na kolačiće bez kojih se ne može jamčiti tehničko pružanje usluge SingleKey ID. Kolačići koje postavljamo koriste se za identifikaciju ili autentifikaciju naših korisnika i spadaju među tehnički potrebne kolačiće. 2) Korištenje SingleKey ID-a općenito je moguće bez kolačića koji ne služe u tehničke svrhe. Koristimo samo kolačiće koji nisu prijeko potrebni za tehničke funkcije ako ste nam prethodno dali svoj pristanak.

Kako mogu omogućiti kolačiće?

Idite na postavke preglednika i omogućite tehničke kolačiće za korištenje SingleKey ID-a. Istražite kako se to može postići za preglednik po vašem izboru. Nakon što ste omogućili kolačiće, osvježite stranicu i bit ćete spremni uživati u svim značajkama SingleKey ID-a.

Kako mogu kontaktirati korisničku službu za usluge ili proizvode koje koristim?

Možete se obratiti korisničkoj podršci za određene usluge, proizvode ili uređaje partnerskih tvrtki putem odgovarajućih kanala podrške na njihovim web stranicama ili aplikacijama.

Gdje mogu prijaviti kupljene kućanske aparate?

Prijavite se sa SingleKey ID na https://www.bosch-home.com kako biste registrirali svoje kućanske uređaje. Za sve slučajeve podrške koji se odnose na registracije kućanskih uređaja i dodatne informacije obratite se korisničkoj podršci na web stranici našeg partnera.

Kako mogu spojiti kućanske uređaje unutar aplikacije Home Connect?

Svoje kućanske uređaje možete povezati unutar aplikacije Home Connect koja se može preuzeti u svim uobičajenim trgovinama aplikacija. Za sve slučajeve podrške koji se odnose na Home Connect, a koji se ne odnose na vašu prijavu ili registraciju pomoću SingleKey ID-a, ispunite obrazac za kontakt na https://www. home-connect.com.

Gdje mogu prijaviti kupljene Bosch alate?

Prijavite se sa SingleKey ID na https://www.bosch-diy.com kako biste registrirali svoj Bosch alat. Za sve slučajeve podrške koji se odnose na registraciju alata i rukovanje vašim alatom(ima), obratite se korisničkoj podršci Bosch DIY na web stranici našeg partnera.

Kako mogu registrirati svoj uređaj za produljenje jamstva ili promocije popusta?

Nakon uspješne prijave na partnersku web stranicu ili aplikaciju, možete upravljati svojim podacima i registrirati sve kupnje za promocije partnerskih tvrtki. Za sva pitanja ili probleme vezane uz registraciju vašeg proizvoda obratite se odgovarajućem timu za podršku dotične aplikacije u kojoj se obavljaju ove vrste registracija. Također imajte na umu da se SingleKey ID sigurnosni kod koristi samo jednom za kreiranje SingleKey ID računa i ne može se koristiti za bilo kakve registracije uređaja, jamstvene zahtjeve ili promocije popusta.