ofte stilte spørsmål

SingleKey ID er en digital identitetsplattform som lar deg få tilgang til ulike partnerselskapstilbud, for eksempel nettsteder, butikker, apper og tjenester med én enkelt pålogging.

SingleKey ID lar deg logge inn på mange netttilbud fra partnerselskaper med kun én pålogging, slik at du ikke lenger trenger å huske flere passord og brukernavn.

Hvis du tidligere har registrert deg på en partnerbedriftsapplikasjon som nå tilbyr SingleKey ID som nytt påloggingsalternativ, må du huske å bruke samme e-postadresse når du bytter.

Nei, ikke nødvendigvis. Det kan være enkelte partnerselskaps nettsteder, butikker, apper og tjenester som ikke bruker eller ennå ikke bruker SingleKey ID.

SingleKey ID lar deg logge på mange forskjellige applikasjoner fra partnerselskaper med din ene digitale nøkkel. Tilbud fra individuelle partnerselskaper kan variere. De bestemmes av bedriftsspesifikke tilbud, produktene og appene du bruker, plasseringen din, tilgjengeligheten av garantier og ytterligere betingelser.

SingleKey ID brukes av partnerselskaper for å tillate kunder å logge inn på deres nettsider og apper. For mer informasjon, vennligst ta en titt på våre vilkår for bruk.

Nei, for å registrere deg eller logge på med SingleKey ID trenger du en fungerende internettforbindelse.

Blant ytterligere partnere og deres tjenester kan SingleKey ID brukes for å få tilgang til Home Connect-appen. For å bruke alle funksjonene i Home Connect-appen, kan det hende du trenger en Home Connect®-kompatibel enhet i tillegg.

Først må du oppgi en e-postadresse eller et mobilnummer som ennå ikke er registrert med SingleKey ID. Når du fortsetter med ,Fortsett' vil du bli bedt om å gå til en informasjonsskjerm som bekrefter at det ikke finnes noen eksisterende SingleKey ID for den angitte e-postadressen eller mobiltelefonnummeret. I det følgende må du angi et passord for din SingleKey ID og godta våre vilkår for bruk. En e-post eller tekstmelding som inneholder en 6-sifret sikkerhetskode vil bli sendt til deg. Etter å ha angitt riktig sikkerhetskode, blir du omdirigert tilbake til ønsket partnerapplikasjon. Gratulerer – registreringen din for SingleKey ID var vellykket.

Passordet ditt må inneholde minst: 1 siffer, 1 stor og liten bokstav, 8 tegn.

Hvis du ikke har mottatt en e-post eller tekstmelding som inneholder sikkerhetskoden for verifisering, fortsett som følger: Sørg for at e-postadressen eller mobiltelefonnummeret som vises i nettleseren, som vi har sendt sikkerhetskoden til, ikke inneholder noen skrivefeil. I det andre trinnet fremtvinger du et nytt sendingsforsøk ved å klikke på "send igjen"-lenken under inntastingsfeltet der sikkerhetskoden må skrives inn. Vent i minst 15 minutter for å forsikre deg om at sikkerhetskodens e-post eller tekstmelding har blitt behandlet riktig av systemet vårt. Sørg også for at du har en riktig internettforbindelse for å få tilgang til e-postinnboksen din og nok signal til å motta tekstmeldinger. Vennligst søk også i e-postinnboksen din etter avsenderens e-postadresse 'support@singlekey-id.com' og sørg for å sjekke mapper som ' Ukjent ' , ' SPAM ' , '''' , om nødvendig.

Vær oppmerksom på at utløpstiden for sikkerhetskoden er satt til 30 minutter når den sendes via e-post og 10 minutter når den sendes med tekstmelding. Videre er det kun den siste sikkerhetskoden som er forespurt som er gyldig for å beskytte SingleKey ID mot misbruk.

Hvis du blir omdirigert til påloggingssiden for å skrive inn passordet ditt etter å ha oppgitt din e-postadresse eller telefonnummer, betyr det at du tidligere allerede har registrert deg for en SingleKey ID. Det er viktig å merke seg at SingleKey ID tidligere var kjent som Bosch ID. Påloggingsdetaljene dine er sømløst overført til SingleKey ID. Følgelig, etter å ha skrevet inn e-postadressen din, vil du bli tatt direkte til påloggingsskjermen i stedet for å gå gjennom registreringsprosessen. For mer informasjon om overgangen fra Bosch ID til SingleKey ID, se denne kunngjøringen.

Hvis du ikke kan huske det tidligere valgte passordet, kan du tilbakestille det ved å følge denne vanlige spørsmål.

For å skille en privat konto fra en bedriftskonto, er du for øyeblikket pålagt å registrere to forskjellige SingleKey ID-er (med to forskjellige e-postadresser eller mobiltelefonnumre).

Du kan registrere deg for et enkelt partnerselskap gjennom en nettside, butikk, app eller tjeneste ved å bruke SingleKey ID. Hvis du ønsker å registrere deg for et annet partnerselskap senere, kan du logge inn der med din eksisterende SingleKey ID (e-postadresse eller mobilnummer og passord). En annen konto hos denne partneren kan opprettes først når du faktisk logger på der for første gang. Du kan bli bedt om å gi ytterligere informasjon til partnerselskapet for å bruke bestemte nettsteder eller apper.

SingleKey ID samler kun inn din e-postadresse eller mobiltelefonnummer og passord under registrering. Noen partnerapplikasjoner krever imidlertid tilleggsinformasjon for å tilby tjenestene deres til deg (f.eks. postadressen din) og ber om denne informasjonen i et ekstra trinn etter eller før pålogging med SingleKey ID.

Noen SingleKey ID-partnerselskaper kan kreve både din e-postadresse og mobilnummer. I dette tilfellet og avhengig av hvilken faktor du først valgte som foretrukket registreringsalternativ, vil du bli bedt om å enten legge til e-postadressen din eller mobiltelefonnummeret ditt. Dette vil bare skje hvis du prøver å registrere deg og logge på en partnerbedriftsapplikasjon som faktisk krevde begge disse opplysningene.

Etter at du har skrevet inn e-postadressen eller mobiltelefonnummeret du brukte til å registrere deg for SingleKey ID, vil du bli omdirigert til påloggingsskjermen hvor du kan skrive inn ditt valgte passord. Etter vellykket pålogging vil du bli omdirigert til den aktuelle partnerapplikasjonen der du startet påloggingsprosessen. Sørg for at du alltid starter påloggingsprosessen fra den respektive partnerapplikasjonen. Unngå spesielt å gå inn på SingleKey ID-påloggingssiden via nettleserbokmerker, da dette kan resultere i feil eller en ikke-fungerende påloggingsside.

Nei - du har et alternativ under påloggingsprosessen når du skriver inn passordet for å klikke på avmerkingsboksen ‚Forbli pålogget'. Ved å gjøre det holder dette deg pålogget i 30 dager for den spesifikke enheten der påloggingsprosessen ble utført. Vær imidlertid oppmerksom på at når du logger ut, tilbakestilles denne konfigurasjonen.

I dette tilfellet har du aktivert to-trinns autentisering for SingleKey ID. For å administrere to-trinns autentiseringsinnstillinger, følg disse vanlige spørsmål.

Hvis pålogging ikke er mulig, sjekk følgende punkter: Sørg for at du har oppgitt e-postadresse eller mobilnummer og passord riktig. Sjekk internettforbindelsen din. På mobile enheter trenger du en internettforbindelse med et minimumskrav til en EDGE-tilkobling (merket med en «E» på mottakslinjen). Raskere tilkoblinger er verdsatt basert på vår erfaring.

Du kan sjekke passordet ved å vise det i ren tekst (øyesymbol) og logge på igjen.

Hvis du ikke har bekreftet opprettelsen av SingleKey ID ved å skrive inn en gyldig sikkerhetskode, vil registreringsforsøket ditt bli slettet kort tid etter. Du kan også ha slettet SingleKey ID-en din tidligere. I begge tilfeller, start et nytt registreringsforsøk fra bunnen av.

Hvis påloggingsknappen ikke reagerer, bør du prøve å oppdatere eller installere standardnettleseren på nytt. Alternativt kan du installere og bruke en annen.

Du skal ikke ha lagret påloggingssiden i nettleseren som et bokmerke. Start i stedet alltid påloggingsprosessen fra den tilsvarende partnerbedriftsapplikasjonen der du ønsker å logge på.

Etter å ha oppgitt e-postadressen eller mobiltelefonnummeret du brukte til å registrere deg for SingleKey ID, blir du bedt om å logge på og bedt om å skrive inn det valgte passordet på følgende skjermbilde. På denne skjermen vil du se en "Glemt passord"-kobling som lar deg tilbakestille passordet ditt. Vær oppmerksom på at du trenger tilgang til e-postinnboksen eller tekstmeldingene dine for å kunne tilbakestille passordet på riktig måte. Angi passordet ditt i samsvar med våre passordpolicy.

Etter å ha oppgitt e-postadressen eller mobiltelefonnummeret du brukte til å registrere deg for SingleKey ID, blir du bedt om å logge på og bedt om å skrive inn det valgte passordet på følgende skjermbilde. På denne skjermen vil du se en "Glemt passord"-kobling som lar deg tilbakestille passordet ditt. Vær oppmerksom på at du trenger tilgang til e-postinnboksen eller telefonen din for å kunne tilbakestille passordet på riktig måte. Etter å ha oppgitt sikkerhetskoden som enten ble levert via e-post eller tekstmelding, vil du kunne angi et nytt passord. Angi passordet ditt i samsvar med våre passordpolicy.

Hvis du ikke har mottatt en e-post eller tekstmelding som inneholder sikkerhetskoden for verifisering, fortsett som følger: Sørg for at e-postadressen eller mobiltelefonnummeret som vises i nettleseren, som vi har sendt sikkerhetskoden til, ikke inneholder noen skrivefeil. I det andre trinnet fremtvinger du et nytt sendingsforsøk ved å klikke på "send igjen"-lenken under inntastingsfeltet der sikkerhetskoden må skrives inn. Vent i minst 15 minutter for å forsikre deg om at sikkerhetskodens e-post eller tekstmelding har blitt behandlet riktig av systemet vårt. Sørg også for at du har en riktig internettforbindelse for å få tilgang til e-postinnboksen din og nok signal til å motta tekstmeldinger. Vennligst søk også i e-postinnboksen din etter avsenderens e-postadresse 'support@singlekey-id.com' og sørg for å sjekke mapper som ' Ukjent ' , ' SPAM ' , '''' , om nødvendig.

Vær oppmerksom på at utløpstiden for sikkerhetskoden er satt til 30 minutter når den sendes via e-post og 10 minutter når den sendes med tekstmelding. Videre er det kun den siste sikkerhetskoden som er forespurt som er gyldig for å beskytte SingleKey ID mot misbruk.

I dette tilfellet har du aktivert to-trinns autentisering for SingleKey ID. Når du starter tilbakestillingen av passord via mobiltelefonnummer, vil du først motta en tekstmelding og i den følgende e-posten som inneholder en respektive sikkerhetskode hver. Når du starter tilbakestillingen av passord via e-postadresse, oppgis sikkerhetskodene i omvendt rekkefølge. For å administrere innstillingene for totrinnsautentisering, følg disse vanlige spørsmål.

For å endre passordet ditt, vennligst logg inn på SingleKey ID-nettstedet. Gå deretter til 'Min profil'-delen og klikk på 'Endre passord'.

Du må sjekke passordet ved å vise det i ren tekst (øyesymbol) og logge på igjen.

Passordet ditt må inneholde minst: 1 siffer, 1 stor og liten bokstav, 8 tegn.

Bruk av to-trinns autentisering gir et ekstra lag med sikkerhet for SingleKey ID. Det krever at du ikke bare oppgir et passord, men også en sikkerhetskode sendt til din e-postadresse eller mobiltelefon. Ved lekkede passord fungerer den andre faktoren som en ekstra sikkerhetsbarriere. Det er en enkel og effektiv måte å øke den generelle sikkerheten betydelig og beskytte SingleKey ID mot misbruk.

For å aktivere to-trinns autentisering, vennligst logg inn på SingleKey ID-nettstedet. Gå deretter til 'Min profil'-delen og klikk på 'To-trinns autentisering' for å aktivere den.

Så snart du har aktivert to-trinns autentisering for SingleKey ID, må du oppgi en sikkerhetskode ved hver pålogging samt tilbakestilling av passord.

For å deaktivere to-trinns autentisering, vennligst logg inn på SingleKey ID-nettstedet. Gå deretter til 'Min profil'-delen og klikk på 'To-trinns autentisering' for å deaktivere den.

Det er viktig å reagere raskt hvis du mister mobiltelefonen for å forhindre potensiell uautorisert tilgang til SingleKey ID og alle dine personlige data knyttet til SingleKey ID-partnerselskapsapplikasjoner. Ta kontakt med mobilleverandøren din og be dem om å suspendere SIM-kortet umiddelbart for å beskytte SingleKey ID mot misbruk. Vi jobber for tiden med sikre gjenopprettingsalternativer og takker for tålmodigheten din.

For å endre dataene knyttet til SingleKey ID, vennligst logg inn på SingleKey ID-nettstedet. I delen 'Min profil' kan du endre e-postadresse eller mobiltelefonnummer og passord samt utløse sletting av SingleKey ID.

For å endre e-postadresse eller mobiltelefonnummer, logg inn på SingleKey ID -nettstedet. Naviger deretter til ' Min profil ' delen og velg ' Rediger e-postadresse ' eller ' Rediger mobiltelefonnummer ' . Vær oppmerksom på at endringen kun vil lykkes hvis den nye e-postadressen eller mobilnummeret ikke allerede er knyttet til en eksisterende SingleKey ID. Etter at du har sendt inn endringen, vil du motta en e-post eller tekstmelding som inneholder en 6-sifret sikkerhetskode. Etter å ha angitt riktig sikkerhetskode, vil din nye e-postadresse eller mobilnummer bli validert. Vær oppmerksom på at du trenger tilgang til e-postinnboksen eller telefonen for å endre e-postadresse eller mobiltelefonnummer.

Hvis du ikke har mottatt en e-post eller tekstmelding som inneholder sikkerhetskoden for verifisering, fortsett som følger: Sørg for at e-postadressen eller mobiltelefonnummeret som vises i nettleseren, som vi har sendt sikkerhetskoden til, ikke inneholder noen skrivefeil. I det andre trinnet fremtvinger du et nytt sendingsforsøk ved å klikke på "send igjen"-lenken under inntastingsfeltet der sikkerhetskoden må skrives inn. Vent i minst 15 minutter for å forsikre deg om at sikkerhetskodens e-post eller tekstmelding har blitt behandlet riktig av systemet vårt. Sørg også for at du har en riktig internettforbindelse for å få tilgang til e-postinnboksen din og nok signal til å motta tekstmeldinger. Vennligst søk også i e-postinnboksen din etter avsenderens e-postadresse 'support@singlekey-id.com' og sørg for å sjekke mapper som ' Ukjent ' , ' SPAM ' , '''' , om nødvendig.

Vær oppmerksom på at utløpstiden for sikkerhetskoden er satt til 30 minutter når den sendes via e-post og 10 minutter når den sendes med tekstmelding. Videre er det kun den siste sikkerhetskoden som er forespurt som er gyldig for å beskytte SingleKey ID mot misbruk.

For å endre passordet ditt, vennligst logg inn på SingleKey ID-nettstedet. Gå deretter til 'Min profil'-delen og klikk på 'Endre passord'.

For å administrere to-trinns autentiseringsinnstillinger, logg på SingleKey ID-nettstedet. Gå deretter til 'Min profil'-delen og klikk på 'To-trinns autentisering'. Sørg også for at både e-postadressen og mobiltelefonnummeret som er uthevet med fet skrift er korrekt. Aktiver kun hvis disse detaljene er i din besittelse.

For å slette SingleKey ID, vennligst logg inn på SingleKey ID-nettstedet. Gå deretter til 'Min profil'-delen og klikk på 'Slett hele SingleKey ID'en din. Dermed fjernes alle nettsteder og apper for tilknyttede partnerselskaper, noe som medfører en slettingsforespørsel til dem. Dette kan føre til tap av data i alle de tilkoblede kontoene dine. Avhengig av applikasjonen kan dette inkludere dokumenter som garantisertifikater og fakturaer, men også smarthusrutiner eller historikkdata for smartenheter. Før du sletter hele ID-en din, sørg for å sikkerhetskopiere all informasjon du måtte ønske å beholde.

Når du logger på applikasjoner og legger inn applikasjonsspesifikke data (f.eks. leveringsadresse) eller søker om tillatelser (f.eks. for å få tilgang til applikasjonen i det hele tatt), er denne dataen/tillatelsen knyttet til den bestemte SingleKey ID-en som ble brukt for påloggingen. Vanligvis kan to tilfeller vises når du ber om å slå sammen SingleKey IDs: 1) Du opprettet to SingleKey ID-er og logget på én spesifikk applikasjon med begge SingleKey ID-ene. 2) Du opprettet to SingleKey ID-er og logget på flere forskjellige applikasjoner med begge SingleKey ID-ene. Dette må alltid avklares med respektive søknad(er) for hver enkelt sak. Hvis dataene ble slått sammen etter ditt ønske, kan du slette SingleKey ID via SingleKey ID ,Min profil' som ikke skal brukes i fremtiden lenger.

Noen applikasjoner integrert med SingleKey ID krever i tillegg en påfølgende aktivering eller ytterligere spesifikk informasjon for bruken av applikasjonen eller nettsiden deres, som å oppgi bostedsadressen din osv. Hvis forespørselen din refererer til spesifikke applikasjonsinnstillinger, vennligst kontakt støtteteam for applikasjonen i som du prøver å endre dine personlige data.

SingleKey ID er fullstendig i samsvar med den europeiske generelle databeskyttelsesforordningen (GDPR). For mer informasjon om dette emnet, vennligst besøk personvernreglene.

SingleKey ID-brukerdataene dine lagres på sikre servere i Europa. Data som er spesifikt samlet inn og brukt av partnernettsteder, apper, produkter og tjenester er ikke vert for SingleKey ID. Vennligst kontakt det tilsvarende partnerselskapet for å få mer informasjon om spesifikk datalagring og datasikkerhet.

Dine data er sikret i henhold til høye regulatoriske standarder. For mer informasjon om dette emnet, vennligst besøk personvernreglene.

SingleKey ID er bare identitetsleverandøren som lar deg enkelt registrere deg og logge på applikasjoner koblet med SingleKey ID. For dette formålet trenger SingleKey ID kun din e-postadresse eller mobiltelefonnummer og passord valgt av deg. Utover denne informasjonen vil ikke SingleKey ID be deg om ytterligere personopplysninger. Du kan administrere dine personlige data som lagres av SingleKey ID i ,Min profil'. For å få tilgang til og administrere dataene som er lagret av partnere som bruker SingleKey ID, besøk den respektive partnernettstedet eller kontakt partnerens støttekanal.

Vi overfører dataene dine som er lagret med SingleKey ID (f.eks. e-postadresse, mobiltelefonnummer eller teknisk bruker-ID) til applikasjoner fra våre partnerselskaper under pålogging. Vi informerer også SingleKey ID-partnerselskapsapplikasjoner om en oppdatering av disse dataene. Passordet ditt vil ikke under noen omstendigheter bli overført til partnerselskaper. For mer informasjon om dette emnet, se våre personvernregler.

De spesifikke dataene til partnerkontoene dine (forretningsrelaterte eller ytterligere personopplysninger) vil ikke bli overført til SingleKey ID. SingleKey ID lar deg logge på og få tilgang til data som er lagret av et partnerselskap – det er ikke vert for spesifikke data fra et selskap selv. Dette er alle data samlet inn av partnerselskapet. For å få tilgang til dine ekstra lagrede data, logg inn på de tilsvarende kontoene til partnerselskapet med SingleKey ID.

SingleKey ID sikrer sikkerheten og sikkerheten til dine data. CAPTCHA (forkortelse for "Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart") fungerer som en beskyttende barriere mot uautorisert ekstern tilgang, og sikrer at bare mennesker og ikke en datamaskin med riktig passord kan få tilgang til SingleKey-IDen din. CAPTCHA-testen består av to deler: et forvrengt bilde med tilfeldige tegn og en tekstboks. For å bevise at du er et menneske, skriv inn tegnene som vises på bildet i tekstboksen. Du vil støte på CAPTCHA når vi registrerer for mange forsøk fra én tilkobling. Hvis du har problemer med CAPTCHA-bildet, kan du laste et nytt bilde ved å bruke "reload"-ikonet eller prøve igjen senere.

Hvis du får en feilmelding på https://singlekey-id.com-domenet, fortsett som følger: Sørg for at du ikke har lagret SingleKey ID-påloggings- og registreringssiden som nettleserbokmerke. I stedet må du alltid starte påloggings- eller registreringsprosessen fra den respektive applikasjonen du ønsker. I tillegg må du tømme nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler for nettapplikasjoner eller applikasjonsbuffer for innebygde apper. Hvis du får en feilmelding etter registrering eller pålogging, vennligst kontakt den respektive partnerapplikasjonens støtte for ytterligere trinn for å løse dette problemet sammen.

Hvis en SingleKey ID-side ikke reagerer riktig (f.eks. når du klikker på knapper som "logg inn" eller "lagre", men ingenting skjer), fortsett som følger: Start handlingen på nytt (f.eks. pålogging eller passordendring) du vil utføre fra bunnen av - sørg for å lukke nettleseren én gang før du gjør det. Sørg også for å se etter oppdateringer av applikasjonen eller nettleseren. Til slutt, prøv å utføre ønsket handling i en annen nettleser.

Vi skiller mellom [1] informasjonskapsler som er absolutt nødvendige for de tekniske funksjonene til SingleKey ID og de [2] informasjonskapslene som ikke er absolutt nødvendige for den tekniske funksjonen. 1) Med teknisk nødvendige informasjonskapsler mener vi informasjonskapsler uten hvilke den tekniske leveringen av SingleKey ID ikke kan garanteres. Informasjonskapslene vi setter brukes til å identifisere eller autentisere brukerne våre og er blant de teknisk nødvendige informasjonskapslene. 2) Bruk av SingleKey ID er generelt mulig uten informasjonskapsler som ikke tjener tekniske formål. Vi bruker kun informasjonskapsler som ikke er absolutt nødvendige for de tekniske funksjonene hvis du har gitt oss ditt samtykke på forhånd.

Vennligst gå til nettleserinnstillingene og aktiver tekniske informasjonskapsler for bruk av SingleKey ID. Vennligst undersøk hvordan dette kan oppnås for nettleseren du velger. Når du har aktivert informasjonskapsler, oppdater siden og du vil være klar til å nyte alle funksjonene til SingleKey ID.

Du kan kontakte kundestøtten for spesifikke tjenester, produkter eller enheter til partnerselskaper via tilsvarende støttekanaler på deres nettsteder eller apper.

Logg på med SingleKey ID på https://www.bosch-home.com for å registrere hvitevarer. For alle støttetilfeller knyttet til registreringer av husholdningsapparater og mer informasjon, vennligst kontakt kundestøtten på partnerens nettsted.

Du kan koble til husholdningsapparater i Home Connect-appen som kan lastes ned fra alle vanlige appbutikker. For alle støttesaker relatert til Home Connect og ikke angående pålogging eller registrering med SingleKey ID, vennligst fyll ut kontaktskjemaet på https://www. home-connect.com.

Logg på med SingleKey ID på https://www.bosch-diy.com for å registrere ditt Bosch-verktøy. For alle støttesaker relatert til verktøyregistrering og håndtering av verktøyene dine, vennligst ta kontakt med Bosch gjør-det-selv-kundestøtte på partnerens nettsted.

Etter vellykket pålogging til partnernettstedet eller appen, kan du administrere dataene dine og registrere eventuelle kjøp for kampanjer av partnerselskaper. For spørsmål eller problemer med å registrere produktet ditt, vennligst kontakt det tilsvarende støtteteamet for den respektive applikasjonen der denne typen registreringer gjøres. Vær også oppmerksom på at SingleKey ID-sikkerhetskoden bare brukes én gang for opprettelse av SingleKey ID-konto og kan ikke brukes til noen form for enhetsregistreringer, garantikrav eller rabattkampanjer.