Häufig gestellte Fragen

SingleKey ID ist eine digitale Identitätsplattform, über die Sie mit einem einzigen Login auf Websites, Shops, Apps und Dienste vieler Partnerfirmen zugreifen können.

Mit SingleKey ID können Sie sich mit einem einzigen Login bei zahlreichen Websites und Apps unserer Partnerfirmen anmelden, statt sich wie bisher viele Passwörter merken zu müssen.

Wenn Sie bereits ein Konto bei einer Partnerfirma haben, die jetzt SingleKey ID verwendet, verwenden Sie beim Wechsel zu SingleKey ID unbedingt Ihre im bisherigen Kundenkonto verwendete E-Mail-Adresse.

Sie können sich mit SingleKey ID über eine Website, einen Shop, eine App oder einen Dienst für eine einzige Partnerfirma registrieren. Wenn Sie sich später mit derselben E-Mail-Adresse bei einer anderen Partnerfirma registrieren möchten, können Sie sich dort mit Ihrer bestehenden SingleKey ID anmelden (E-Mail-Adresse und Passwort). Bei dieser Partnerfirma wird nur dann ein Login-Konto angelegt, wenn Sie sich dort auch tatsächlich anmelden. Möglicherweise wird die Partnerfirma weitere Informationen von Ihnen benötigen, um bestimmte Websites oder Apps nutzen zu können.

Um sich mit SingleKey ID einzuloggen, benötigen Sie eine Internetverbindung.

Mit SingleKey ID können Sie sich mit Ihrem digitalen Schlüssel bei vielen verschiedenen Partnerfirmen anmelden. Die angebotenen Funktionalitäten der einzelnen Partnerfirmen können unterschiedlich sein. Sie richten sich unter anderem nach dem jeweiligen Angebot der Firma, den Produkten und Apps, die Sie verwenden und Ihrem Standort.

SingleKey ID wird von Partnerfirmen zum Login bei deren Websites und Apps genutzt. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

Neben anderen Partnerfirmen und deren Services kann mit SingleKey ID auch auf die Home Connect App zugegriffen werden. Damit Sie alle Funktionalitäten der Home Connect App nutzen können, benötigen Sie möglicherweise zusätzlich ein Home Connect®-kompatibles Gerät.

Nein, nicht unbedingt. Einige Websites, Shops, Apps und Dienste von Partnerfirmen verwenden SingleKey ID möglicherweise nicht oder noch nicht.

1. Wenn Sie sich registrieren möchten, klicken Sie hier. Sie gelangen dann zur Registrierung für SingleKey ID.

2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und legen Sie ein Passwort fest. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Aktivierungs-Link. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, sehen Sie bitte in Ihrem Ordner „Unbekannt“ oder „Spam“ nach.

3. Klicken Sie auf den Aktivierungs-Link in der E-Mail, um Ihre SingleKey ID zu aktivieren. Nehmen Sie die Aktivierung auf demselben Gerät vor, auf dem Sie die Registrierung gestartet haben.

4. Nach Abschluss der Registrierung können Sie sich mit Ihrer SingleKey ID (E-Mail-Adresse und Passwort) anmelden.

5. Sie gelangen dann wieder zu der Website, dem Shop, der App oder dem Service, von dem Sie gestartet sind – und sind jetzt dort angemeldet.

Sie können Ihre SingleKey ID hier löschen. Damit werden alle verbundenen Websites und Apps der Partnerfirmen entfernt und eine Löschanfrage Ihres Kontos bei diesen veranlasst. Dadurch können die Daten in allen Ihren verbundenen Konten verloren gehen. Je nach App können dies Dokumente wie Garantiescheine und Rechnungen sein, aber auch Smart-Home-Routinen oder Historiendaten von Smart Devices. Wenn Sie Ihre ID komplett löschen, sichern oder laden Sie alle Daten herunter, die Sie behalten möchten.

Wenn Sie Ihr Passwort ändern oder zurücksetzen möchten, melden Sie sich in der SingleKey ID-Website an. Rufen Sie dort den Bereich „Mein Profil“ auf und klicken Sie auf „Passwort ändern“.

Wenn Sie die mit Ihrer SingleKey ID verknüpften personenbezogenen Daten ändern möchten, melden Sie sich in der SingleKey ID-Website an. Unter „Mein Profil“ können Sie Ihre personenbezogenen Daten ändern.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten, melden Sie sich in der SingleKey ID-Website an. Rufen Sie dann den Bereich „Mein Profil“ auf und klicken Sie auf „E-Mail-Adresse ändern“.

Wenn Sie ein Privatkonto von einem Geschäftskonto trennen möchten, müssen Sie derzeit zwei verschiedene SingleKey IDs (mit zwei verschiedenen E-Mail-Adressen) registrieren.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie zur Anmeldeseite und klicken Sie auf „Passwort vergessen“.

Wenn Sie sich nicht anmelden können, überprüfen Sie Folgendes:

• Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort richtig eingegeben haben.
• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Auf Mobilgeräten benötigen Sie eine Internetverbindung mit mindestens zwei Balken Signalstärke und einer EDGE-Verbindung (in der Statusleiste mit „E“ angegeben).

Der Kundenservice für bestimmte Services, Produkte oder Geräte von Partnerfirmen ist über die entsprechenden Websites erreichbar.

Wenn Sie keine Registrierungs-E-Mail erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor:

• Warten Sie mindestens 15 Minuten. Es kann etwas dauern, bis die Registrierungs-E-Mail von unserem System zugestellt wird.
• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Auf Mobilgeräten benötigen Sie eine Internetverbindung mit mindestens zwei Balken Signalstärke und einer EDGE-Verbindung (in der Statusleiste mit „E“ angegeben).
• Sehen Sie im Posteingang der E-Mail-Adresse nach, die Sie für neue Nachrichten angegeben haben. Sehen Sie ggf. auch in den Ordnern „Unbekannt“ und „Spam“ nach.

Vor dem Wechsel zu SingleKey ID haben Sie von einer Partnerfirma, bei der Sie bereits ein Konto haben, eine Ankündigungs-E-Mail erhalten. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, unter der Sie diese E-Mail erhalten haben, für den Wechsel zu SingleKey ID, damit Sie weiterhin Zugriff auf Ihre Daten haben. Wenn Sie keine Ankündigungs-E-Mail erhalten oder sie gelöscht haben, wenden Sie sich an den Support der betreffenden Partnerfirma.

Ihre SingleKey ID-Nutzerdaten werden auf sicheren Servern in Europa gespeichert. Daten, die speziell von Websites, Apps, Produkten und Services erfasst und genutzt werden, werden von SingleKey ID nicht gespeichert. Nähere Informationen zu Speicherung und Schutz dieser Daten erhalten Sie von der betreffenden Partnerfirma.

Ihre Daten werden nach hohen regulatorischen Standards geschützt. SingleKey ID ist vollumfänglich konform mit der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weiterführende Informationen zu diesem Thema können Sie unseren Datenschutzbestimmungen entnehmen.

SingleKey ID ist vollumfänglich konform mit der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weiterführende Informationen zu diesem Thema können Sie unseren Datenschutzbestimmungen entnehmen.

Sie können Ihre von SingleKey ID gespeicherten personenbezogenen Daten hier verwalten.

SingleKey ID speichert ausschließlich Daten in Zusammenhang mit Ihrem digitalen Schlüssel (E-Mail-Adresse). Etwaige weitere Daten, die Sie bei unseren Partnerfirmen hinterlegt haben, können Sie auf der jeweiligen Website oder App der Partnerfirma einsehen.

Die Daten Ihrer Konten bei Partnerfirmen werden nicht an andere SingleKey ID Partnerfirmen weitergegeben oder mit diesen geteilt. SingleKey ID stellt nur die Anmeldung auf die Websites, Apps und Services von Partnerfirmen bereit. Der Zugriff auf Daten in Zusammenhang mit SingleKey ID wird erst freigegeben, wenn Sie sich mit Ihrer SingleKey ID bei einer weiteren Partnerfirma anmelden.

Es werden keine auf Ihre Partnerkonten bezogenen Daten (einschließlich Geschäftsdaten) an SingleKey ID übertragen. SingleKey ID ermöglicht es Ihnen, sich bei einer Partnerfirma anzumelden und dort auf Ihre Daten zuzugreifen. SingleKey ID speichert selbst keine firmenspezifischen Daten, wie etwa von einer Firma erfasste Geschäftsdaten. Wenn Sie auf Ihre Geschäftsdaten zugreifen möchten, melden Sie sich mit SingleKey ID in den entsprechenden Konten einer Partnerfirma an.