Ofte stillede spørgsmål

SingleKey ID er en digital identitetsplatform, der giver dig adgang til forskellige partnervirksomheders tilbud, såsom hjemmesider, butikker, apps og tjenester med et enkelt login.

SingleKey ID giver dig mulighed for at logge ind på mange online tilbud fra partnervirksomheder med kun ét login, så du ikke længere behøver at huske flere adgangskoder og brugernavne.

Hvis du tidligere har tilmeldt dig en partnerapplikation, der nu tilbyder SingleKey ID som ny loginmulighed, skal du sørge for at bruge den samme e-mailadresse, når du skifter.

Nej, ikke nødvendigvis. Der kan være partnerfirmaers hjemmesider, butikker, apps og tjenester, som ikke eller endnu ikke bruger SingleKey ID.

SingleKey ID giver dig mulighed for at logge ind på mange forskellige applikationer fra partnervirksomheder med din ene digitale nøgle. Tilbuddene fra de enkelte partnervirksomheder kan variere. De bestemmes af virksomhedsspecifikke tilbud, de produkter og apps, du bruger, din placering, tilgængeligheden af garantier og andre betingelser.

SingleKey ID bruges af partnervirksomheder til at give kunder mulighed for at logge ind på deres hjemmesider og apps. For mere information, se venligst vores Brugsbetingelser.

Nej, for at tilmelde dig eller logge ind med SingleKey ID skal du have en fungerende internetforbindelse.

Blandt andre partnere og deres tjenester kan SingleKey ID bruges til at få adgang til Home Connect-appen. For at kunne bruge alle funktionerne i Home Connect-appen skal du muligvis også have en Home Connect®-kompatibel enhed.

Først skal du angive en e-mailadresse eller et mobiltelefonnummer, som endnu ikke er tilmeldt SingleKey ID. Når du fortsætter med 'Fortsæt', vil du blive bedt om en informationsskærm, der bekræfter, at der ikke findes et eksisterende SingleKey ID for den indtastede e-mailadresse eller mobiltelefonnummer. I det følgende skal du angive en adgangskode til dit SingleKey ID og acceptere vores ,Terms of Use'. Du får tilsendt en e-mail eller sms med en 6-cifret sikkerhedskode. Når du har indtastet den korrekte sikkerhedskode, vil du blive omdirigeret tilbage til din ønskede partnerapplikation. Tillykke - din tilmelding til SingleKey ID var vellykket.

Din adgangskode skal indeholde mindst: 1 ciffer, 1 stort og lille bogstav, 8 tegn.

Hvis du ikke har modtaget en e-mail eller sms med sikkerhedskoden til bekræftelse, skal du fortsætte som følger: Sørg for, at den e-mailadresse eller det mobiltelefonnummer, der vises i browseren, og som vi har sendt sikkerhedskoden til, ikke indeholder nogen tastefejl. I det andet trin aktiverer du endnu et afsendelsesforsøg ved at klikke på linket "Send igen" under indtastningsfeltet, hvor sikkerhedskoden skal indtastes. Vent desuden mindst 15 minutter for at sikre, at e-mailen eller sms'en med sikkerhedskoden er blevet behandlet korrekt af vores system. Sørg også for, at du har en ordentlig internetforbindelse til at få adgang til din e-mail-indbakke og nok signal til at modtage sms-beskeder. Søg også i din indbakke efter vores afsender-e-mailadresse 'support@singlekey-id.com' ', og sørg for at tjekke mapper som 'Ukendt', 'SPAM', 'Social' eller 'Kampagne', hvis det er nødvendigt.

Bemærk venligst, at udløbstiden for sikkerhedskoden er sat til 30 minutter, når den sendes via e-mail, og 10 minutter, når den sendes via sms. Desuden er det kun den senest anmodede sikkerhedskode, der er gyldig for at beskytte dit SingleKey ID mod misbrug.

Hvis du bliver omdirigeret til login-siden for at indtaste din adgangskode efter at have angivet din e-mailadresse eller dit telefonnummer, betyder det, at du allerede har tilmeldt dig et SingleKey ID. Det er vigtigt at bemærke, at SingleKey ID tidligere var kendt som Bosch ID. Dine loginoplysninger er uden problemer blevet overført til SingleKey ID. Når du har indtastet din e-mailadresse, vil du derfor blive ført direkte til login-skærmen i stedet for at gå gennem tilmeldingsprocessen. For yderligere information om overgangen fra Bosch ID til SingleKey ID, se venligst denne meddelelse.

Hvis du ikke kan huske din tidligere adgangskode, kan du nulstille den ved at følge denne FAQ.

For at adskille en privat konto fra en virksomhedskonto, skal du i øjeblikket tilmelde dig to forskellige SingleKey ID'er (med to forskellige e-mailadresser eller mobiltelefonnumre).

Du kan tilmelde dig en enkelt partnervirksomhed via en hjemmeside, butik, app eller tjeneste ved hjælp af SingleKey ID. Hvis du senere ønsker at tilmelde dig en anden partnervirksomhed, kan du logge ind der med dit eksisterende SingleKey ID (e-mailadresse eller mobiltelefonnummer og adgangskode). En anden konto hos denne partner oprettes muligvis først, når du faktisk logger ind der for første gang. Du kan blive bedt om at give yderligere oplysninger til partnervirksomheden for at kunne bruge bestemte hjemmesider eller apps.

SingleKey ID indsamler kun din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer og din adgangskode under tilmeldingen. Nogle partnerapplikationer kræver dog yderligere oplysninger for at kunne tilbyde deres tjenester til dig (f.eks. din postadresse) og beder om disse oplysninger i et ekstra trin efter eller før du logger ind med SingleKey ID.

Nogle SingleKey ID-partnervirksomheder kan kræve både din e-mailadresse og dit monile telefonnummer. I dette tilfælde, og afhængigt af hvilken faktor du oprindeligt valgte som foretrukken tilmeldingsmulighed, vil du blive bedt om enten at tilføje din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer. Dette vil kun ske, hvis du forsøger at tilmelde dig og logge ind på en partnervirksomheds applikation, der faktisk kræver begge disse oplysninger.

Når du har indtastet din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer, som du brugte til at tilmelde dig SingleKey ID, vil du blive omdirigeret til login-skærmen, hvor du kan indtaste din valgte adgangskode. Efter et vellykket login vil du blive omdirigeret til den partnerapplikation, hvor du startede loginprocessen. Sørg for, at du altid starter loginprocessen fra den respektive partnerapplikation. Undgå især at få adgang til SingleKey ID-login-siden via browserbogmærker, da dette kan resultere i fejl eller en ikke-fungerende login-side.

Nej - du har mulighed for at klikke på afkrydsningsfeltet "Forbliv logget ind" under loginprocessen, når du indtaster adgangskoden. Hvis du gør det, forbliver du logget ind i 30 dage på den specifikke enhed, hvor loginprocessen blev udført. Bemærk dog, at denne konfiguration nulstilles, når du logger ud.

I dette tilfælde har du aktiveret totrinsgodkendelse for dit SingleKey ID. Følg denne FAQ for at administrere dine indstillinger for totrinsgodkendelse.

Hvis login ikke er muligt, skal du kontrollere følgende punkter: Sørg for, at du har indtastet din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer og din adgangskode korrekt. Tjek din internetforbindelse. På mobile enheder skal du bruge en internetforbindelse med et minimumskrav på en EDGE-forbindelse (markeret med et 'E' på receptionslinjen). Hurtigere forbindelser er dog værdsat baseret på vores erfaring.

Du kan tjekke adgangskoden ved at vise den i klartekst ('øje'-symbol) og logge ind igen.

Hvis du ikke har bekræftet oprettelsen af dit SingleKey ID ved at indtaste en gyldig sikkerhedskode, vil dit tilmeldingsforsøg blive slettet kort tid efter. Du kan også have slettet dit SingleKey ID tidligere. I begge tilfælde skal du starte et nyt tilmeldingsforsøg fra bunden.

Hvis login-knappen ikke reagerer, bør du prøve at opdatere eller geninstallere din standardbrowser. Alternativt kan du installere og bruge en anden.

Du bør ikke have gemt login-siden i browseren som et bogmærke. I stedet skal du altid starte loginprocessen fra den pågældende partnervirksomheds applikation, hvor du gerne vil logge ind.

Når du har angivet din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer, som du brugte til at tilmelde dig SingleKey ID, bliver du bedt om at logge ind og indtaste din valgte adgangskode på det følgende skærmbillede. På dette skærmbillede vil du se et "Glemt adgangskode"-link, der giver dig mulighed for at nulstille din adgangskode. Bemærk, at du skal have adgang til din e-mail-indbakke eller sms-beskeder for at kunne nulstille adgangskoden korrekt. Indstil venligst din adgangskode i overensstemmelse med vores adgangskodepolitik.

Når du har angivet din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer, som du brugte til at tilmelde dig SingleKey ID, bliver du bedt om at logge ind og indtaste din valgte adgangskode på det følgende skærmbillede. På dette skærmbillede vil du se et "Glemt adgangskode"-link, der giver dig mulighed for at nulstille din adgangskode. Bemærk, at du skal have adgang til din e-mail-indbakke eller telefon for at kunne nulstille adgangskoden korrekt. Når du har indtastet sikkerhedskoden, der enten blev leveret via e-mail eller sms, kan du indstille en ny adgangskode. Indstil venligst din adgangskode i overensstemmelse med vores adgangskodepolitik.

Hvis du ikke har modtaget en e-mail eller sms med sikkerhedskoden til bekræftelse, skal du fortsætte som følger: Sørg for, at den e-mailadresse eller det mobiltelefonnummer, der vises i browseren, og som vi har sendt sikkerhedskoden til, ikke indeholder nogen tastefejl. I det andet trin aktiverer du endnu et afsendelsesforsøg ved at klikke på linket "Send igen" under indtastningsfeltet, hvor sikkerhedskoden skal indtastes. Vent desuden mindst 15 minutter for at sikre, at e-mailen eller sms'en med sikkerhedskoden er blevet behandlet korrekt af vores system. Sørg også for, at du har en ordentlig internetforbindelse til at få adgang til din e-mail-indbakke og nok signal til at modtage sms-beskeder. Søg også i din indbakke efter vores afsender-e-mailadresse 'support@singlekey-id.com' ', og sørg for at tjekke mapper som 'Ukendt', 'SPAM', 'Social' eller 'Kampagne', hvis det er nødvendigt.

Bemærk venligst, at udløbstiden for sikkerhedskoden er sat til 30 minutter, når den sendes via e-mail, og 10 minutter, når den sendes via sms. Desuden er det kun den senest anmodede sikkerhedskode, der er gyldig for at beskytte dit SingleKey ID mod misbrug.

I dette tilfælde har du aktiveret totrinsgodkendelse for dit SingleKey ID. Når du starter nulstillingen af adgangskoden via dit mobilnummer, vil du først modtage en sms og derefter en e-mail med hver sin sikkerhedskode. Når du starter nulstillingen af adgangskoden via din e-mailadresse, får du sikkerhedskoderne i omvendt rækkefølge. For at administrere dine totrinsgodkendelsesindstillinger skal du følge denne FAQ.

For at ændre din adgangskode skal du logge ind på SingleKey ID hjemmesiden. Gå derefter til sektionen "Min profil", og klik på "Skift adgangskode".

Du skal kontrollere adgangskoden ved at vise den i klartekst ("øje"-symbol) og logge ind igen.

Din adgangskode skal indeholde mindst: 1 ciffer, 1 stort og lille bogstav, 8 tegn.

Brug af totrinsgodkendelse giver et ekstra lag af sikkerhed for dit SingleKey ID. Det kræver, at du ikke kun angiver en adgangskode, men også en sikkerhedskode, der sendes til din e-mailadresse eller mobiltelefon. I tilfælde af lækkede adgangskoder fungerer den anden faktor som en ekstra sikkerhedsbarriere. Det er en enkel og effektiv måde at øge den samlede sikkerhed betydeligt og beskytte dit SingleKey ID mod misbrug.

For at aktivere totrinsgodkendelse skal du logge ind på SingleKey IDs hjemmeside. Gå derefter til sektionen "Min profil", og klik på "Totrinsgodkendelse" for at aktivere den.

Så snart du har aktiveret totrinsgodkendelse for dit SingleKey ID, skal du angive en sikkerhedskode ved hvert login og ved nulstilling af adgangskoden.

For at deaktivere totrinsgodkendelse skal du logge ind på SingleKey IDs hjemmeside. Gå derefter til sektionen 'Min profil', og klik på 'Totrinsgodkendelse' for at deaktivere den.

Det er vigtigt at reagere hurtigt, hvis du mister din mobiltelefon for at forhindre potentiel uautoriseret adgang til dit SingleKey ID og alle dine personlige data, der er knyttet til SingleKey ID-partnerens virksomhedsapplikationer. Kontakt venligst din mobiludbyder og bed dem om straks at suspendere SIM-kortet for at beskytte dit SingleKey ID mod misbrug. Vi arbejder i øjeblikket på sikre gendannelsesmuligheder og takker dig for din tålmodighed.

For at ændre de data, der er knyttet til dit SingleKey ID, skal du logge ind på SingleKey ID hjemmesiden. I afsnittet "Min profil" kan du ændre din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer og din adgangskode samt udløse sletning af dit SingleKey ID.

For at ændre din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer skal du logge ind på SingleKey IDs hjemmeside. Gå derefter til sektionen "Min profil", og vælg "Rediger e-mailadresse" eller "Rediger mobiltelefonnummer". Bemærk, at ændringen kun vil blive gennemført, hvis den nye e-mailadresse eller det nye mobiltelefonnummer ikke allerede er tilknyttet et eksisterende SingleKey ID. Når du har sendt ændringen, vil du modtage en e-mail eller sms med en 6-cifret sikkerhedskode. Når du har indtastet den korrekte sikkerhedskode, vil din nye e-mailadresse eller dit nye mobiltelefonnummer blive valideret. Bemærk, at du skal have adgang til din e-mail-indbakke eller telefon for at ændre din e-mail-adresse eller dit mobiltelefonnummer.

Hvis du ikke har modtaget en e-mail eller sms med sikkerhedskoden til bekræftelse, skal du fortsætte som følger: Sørg for, at den e-mailadresse eller det mobiltelefonnummer, der vises i browseren, og som vi har sendt sikkerhedskoden til, ikke indeholder nogen tastefejl. I det andet trin aktiverer du endnu et afsendelsesforsøg ved at klikke på linket "Send igen" under indtastningsfeltet, hvor sikkerhedskoden skal indtastes. Vent desuden mindst 15 minutter for at sikre, at e-mailen eller sms'en med sikkerhedskoden er blevet behandlet korrekt af vores system. Sørg også for, at du har en ordentlig internetforbindelse til at få adgang til din e-mail-indbakke og nok signal til at modtage sms-beskeder. Søg også i din indbakke efter vores afsender-e-mailadresse 'support@singlekey-id.com' ', og sørg for at tjekke mapper som 'Ukendt', 'SPAM', 'Social' eller 'Kampagne', hvis det er nødvendigt.

Bemærk venligst, at udløbstiden for sikkerhedskoden er sat til 30 minutter, når den sendes via e-mail, og 10 minutter, når den sendes via sms. Desuden er det kun den senest anmodede sikkerhedskode, der er gyldig for at beskytte dit SingleKey ID mod misbrug.

For at ændre din adgangskode skal du logge ind på SingleKey ID hjemmesiden. Gå derefter til sektionen "Min profil", og klik på "Skift adgangskode".

For at administrere dine indstillinger for totrinsgodkendelse skal du logge ind på SingleKey IDs hjemmeside. Gå derefter til sektionen 'Min profil', og klik på 'Totrinsgodkendelse'. Sørg også for, at både e-mailadressen og mobiltelefonnummeret, der er fremhævet med fed skrift, er korrekte. Aktivér kun, hvis du har disse oplysninger.

For at slette dit SingleKey ID skal du logge ind på SingleKey ID-hjemmesiden. Gå derefter til sektionen 'Min profil' og klik på 'Slet hele dit SingleKey ID'. Derved fjernes alle forbundne partnervirksomheders hjemmesider og apps, hvilket medfører en sletteanmodning til dem. Dette kan medføre tab af data i alle dine forbundne konti. Afhængigt af applikationen kan dette omfatte dokumenter som garantibeviser og fakturaer, men også smart home-rutiner eller smart device-historikdata. Før du sletter hele dit ID, skal du sørge for at tage backup af alle de oplysninger, du gerne vil beholde.

Når du logger ind på applikationer og indtaster applikationsspecifikke data (f.eks. leveringsadresse) eller ansøger om tilladelser (f.eks. for at få adgang til applikationen overhovedet), er disse data/tilladelser knyttet til det bestemte SingleKey ID, der blev brugt til login. Generelt kan der opstå to tilfælde, når du beder om at flette SingleKey ID'er: 1) Du oprettede to SingleKey ID'er og loggede ind på en specifik applikation med begge SingleKey ID'er. 2) Du oprettede to SingleKey ID'er og loggede ind på flere forskellige applikationer med begge SingleKey ID'er. Dette skal altid afklares med den eller de respektive applikationer for hvert enkelt tilfælde. Hvis dataene blev flettet efter dit ønske, kan du slette SingleKey-ID'et via SingleKey-ID'et 'Min profil', som ikke længere skal bruges i fremtiden.

Nogle applikationer, der er integreret med SingleKey ID, kræver desuden en efterfølgende aktivering eller yderligere specifikke oplysninger for brugen af deres applikation eller hjemmeside, såsom at angive din bopælsadresse osv. Hvis din forespørgsel henviser til specifikke applikationsindstillinger, bedes du kontakte supportteams for den applikation, hvor du forsøger at ændre dine personlige data.

SingleKey ID er i fuld overensstemmelse med den europæiske generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). For yderligere information om dette emne, besøg venligst vores Privacy Policy.

Dine SingleKey ID-brugerdata gemmes på sikre servere, der er placeret i Europa. Data, der specifikt indsamles og bruges af partnerwebsteder, apps, produkter og tjenester, hostes ikke af SingleKey ID. Kontakt venligst den pågældende partnervirksomhed for at få yderligere oplysninger om specifik datalagring og datasikkerhed.

Dine data er sikret i henhold til høje lovmæssige standarder. For yderligere information om dette emne, besøg venligst vores Privacy Policy.

SingleKey ID er blot den identitetsudbyder, der gør det nemt for dig at tilmelde dig og logge ind på applikationer, der er forbundet med SingleKey ID. Til dette formål har SingleKey ID kun brug for din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer og den adgangskode, du har valgt. Ud over disse oplysninger vil SingleKey ID ikke bede dig om yderligere personlige data. Du kan administrere dine personlige data, der gemmes af SingleKey ID, i 'Min profil'. For at få adgang til og administrere de data, der gemmes af partnere, der bruger SingleKey ID, skal du besøge den respektive partners hjemmeside eller kontakte partnerens supportkanal.

Vi overfører dine data gemt med SingleKey ID (f.eks. e-mailadresse, mobiltelefonnummer eller teknisk bruger-id) til applikationer fra vores partnervirksomheder under login. Vi informerer også SingleKey ID-partnervirksomhedsapplikationer om en opdatering af disse data. Din adgangskode vil under ingen omstændigheder blive overført til partnervirksomheder. For mere information om dette emne, se venligst vores privatlivspolitik.

De specifikke data fra dine partnerkonti (forretningsrelaterede eller yderligere personlige data) overføres ikke til SingleKey ID. SingleKey ID giver dig mulighed for at logge ind og få adgang til data, der er gemt af en partnervirksomhed - det er ikke vært for specifikke data fra en virksomhed selv. Det er alle data, der er indsamlet af partnervirksomheden. For at få adgang til dine yderligere lagrede data skal du logge ind på de tilsvarende konti hos partnervirksomheden ved hjælp af SingleKey ID.

SingleKey ID sikrer, at dine data er trygge og sikre. CAPTCHA (forkortelse for "Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart") fungerer som en beskyttende barriere mod uautoriseret fjernadgang og sikrer, at kun mennesker og ikke en computer med den korrekte adgangskode kan få adgang til dit SingleKey ID. CAPTCHA-testen består af to dele: et forvrænget billede med tilfældige tegn og en tekstboks. For at bevise, at du er et menneske, skal du skrive de tegn, der ses på billedet, i tekstboksen. Du vil støde på CAPTCHA, når vi registrerer for mange forsøg fra en forbindelse. Hvis du har problemer med CAPTCHA-billedet, kan du indlæse et nyt billede ved hjælp af ikonet "genindlæs" eller prøve igen senere.

Hvis du får en fejlmeddelelse på domænet https://singlekey-id.com, skal du fortsætte som følger: Sørg for, at du ikke har gemt SingleKey ID-login- og tilmeldingssiden som browserbogmærke. I stedet skal du altid starte login- eller tilmeldingsprocessen fra den respektve applikation, du vælger. Desuden bedes du rydde browserens cache og cookies for webapplikationer eller applikationens cache for native apps. Hvis du får en fejlmeddelelse efter tilmelding eller login, bedes du kontakte den respektive partners applikationssupport for yderligere trin til at løse dette problem sammen.

Hvis en SingleKey ID-side ikke reagerer korrekt (f.eks. når du klikker på knapper som "login" eller "gem", men der ikke sker noget), skal du fortsætte som følger: Genstart den handling (f.eks. login eller ændring af adgangskode), du ønsker at udføre, fra bunden - sørg for at lukke browseren én gang, før du gør det. Sørg også for at tjekke for opdateringer af applikationen eller webbrowseren. Endelig skal du prøve at udføre den ønskede handling i en anden webbrowser.

Vi skelner mellem [1] cookies, der er absolut nødvendige for de tekniske funktioner i SingleKey ID og de [2] cookies, der ikke er absolut nødvendige for den tekniske funktion. 1) Med teknisk nødvendige cookies mener vi cookies, uden hvilke den tekniske levering af SingleKey ID ikke kan garanteres. De cookies, vi sætter, bruges til at identificere eller autentificere vores brugere og er blandt de teknisk nødvendige cookies. 2) Brugen af SingleKey ID er generelt mulig uden cookies, der ikke tjener tekniske formål. Vi bruger kun cookies, der ikke er absolut nødvendige for de tekniske funktioner, hvis du på forhånd har givet os dit samtykke.

Gå til dine browserindstillinger, og aktiver tekniske cookies til brug af SingleKey ID. Undersøg venligst, hvordan dette kan opnås for den browser, du vælger. Når du har aktiveret cookies, skal du opdatere siden, og du vil være klar til at nyde alle funktionerne i SingleKey ID.

Du kan kontakte kundesupport for specifikke tjenester, produkter eller enheder fra partnervirksomheder via tilsvarende supportkanaler på deres hjemmesider eller apps.

Log ind med SingleKey ID på https://www.bosch-home.com for at registrere dine husholdningsapparater. For alle supportsager relateret til registrering af husholdningsapparater og yderligere information, bedes du kontakte kundesupporten på vores partners hjemmeside.

Du kan forbinde dine husholdningsapparater i Home Connect-appen, som kan downloades fra alle almindelige app-butikker. For alle supportsager relateret til Home Connect og ikke vedrørende dit login eller tilmelding med SingleKey ID, bedes du udfylde kontaktformularen på https://www.home-connect.com.

Log ind med SingleKey ID på https://www.bosch-diy.com for at registrere dit Bosch-værktøj. For alle supportsager relateret til værktøjsregistrering og håndtering af dit/dine værktøj(er), bedes du kontakte Bosch DIY-kundesupport på vores partners hjemmeside.

Når du er logget ind på partnerens hjemmeside eller app, kan du administrere dine data og registrere eventuelle køb til kampagner fra partnervirksomheder. Hvis du har spørgsmål eller problemer med at registrere dit produkt, bedes du kontakte det tilsvarende supportteam for den respektive applikation, hvor denne type registreringer foretages. Bemærk også, at SingleKey ID-sikkerhedskoden kun bruges én gang til oprettelse af en SingleKey ID-konto og ikke kan bruges til nogen form for enhedsregistreringer, garantikrav eller rabatkampagner.