Често задавани въпроси

SingleKey ID е платформа за цифрова идентичност, която ви позволява да имате достъп до различни предложения на партньорски компании, като уебсайтове, магазини, приложения и услуги, с едно единствено влизане.

SingleKey ID ви позволява да влизате в много онлайн оферти на партньорски компании само с едно потребителско име, така че вече няма да ви се налага да запомняте множество пароли и потребителски имена.

Ако преди това сте се регистрирали в приложение на партньорска компания, което сега предлага SingleKey ID като нова опция за вход, моля, не забравяйте да използвате същия имейл адрес при преминаването.

Не, не е задължително. Възможно е някои уебсайтове, магазини, приложения и услуги на партньорски компании да не използват или все още да не използват SingleKey ID.

SingleKey ID ви позволява да влизате в много различни приложения на партньорски компании с един цифров ключ. Предложенията на отделните партньорски компании могат да се различават. Те се определят от специфичните за компанията предложения, от продуктите и приложенията, които използвате, от местоположението ви, от наличието на гаранции и други условия.

SingleKey ID се използва от партньорски компании, за да позволи на клиентите да влизат в техните уебсайтове и приложения. За повече информация, моля, разгледайте нашите Условия за ползване.

Не, за да се регистрирате или да влезете в системата SingleKey ID, трябва да имате работеща интернет връзка.

Наред с други партньори и техните услуги SingleKey ID може да се използва за достъп до приложението Home Connect. За да използвате всички функционалности на приложението Home Connect, може да ви е необходимо допълнително устройство, съвместимо с Home Connect®.

Първоначално трябва да предоставите имейл адрес или мобилен телефонен номер, който все още не е регистриран в SingleKey ID. Когато продължите с "Продължи", ще бъдете подканени към информационен екран, който потвърждава, че за въведения имейл адрес или мобилен телефонен номер няма съществуващ SingleKey ID. По-нататък трябва да зададете парола за своя SingleKey ID и да приемете нашите ,,Условия за ползване''. Ще ви бъде изпратен имейл или текстово съобщение, съдържащо 6-цифрен код за сигурност. След като въведете правилния код за сигурност, ще бъдете пренасочени обратно към желаното от вас партньорско приложение. Поздравления - регистрацията ви за SingleKey ID е успешна.

Паролата ви трябва да съдържа най-малко: 1 цифра, 1 главен и малък знак, 8 символа.

Ако не сте получили имейл или текстово съобщение, съдържащо кода за сигурност за проверка, процедирайте по следния начин: Моля, уверете се, че имейл адресът или номерът на мобилния телефон, показан в браузъра, на който сме изпратили кода за сигурност, не съдържа грешки при изписването. Във втората стъпка налагате още един опит за изпращане, като щракнете върху връзката "изпрати отново" под полето за въвеждане, в което трябва да се въведе кодът за сигурност. Освен това, моля, изчакайте поне 15 минути, за да се уверите, че имейлът или текстовото съобщение с код за сигурност са били обработени правилно от нашата система. Моля, уверете се също така, че имате подходяща интернет връзка за достъп до пощенската си кутия и достатъчен сигнал за получаване на текстови съобщения. Моля, също така потърсете в пощенската си кутия за нашия имейл адрес на подателя "support@singlekey-id.com' и не забравяйте да проверите папки като "Unknown" (Неизвестно), "SPAM" (Спам), "Social" (Социални) или "Promotion" (Промоция), ако е необходимо.

Моля, имайте предвид, че срокът на валидност на кода за сигурност е определен на 30 минути, когато е изпратен по имейл, и на 10 минути, когато е изпратен с текстово съобщение. Освен това само последният поискан код за сигурност е валиден, за да се защити вашият SingleKey ID от злоупотреба.

Ако сте пренасочени към страницата за вход, за да въведете паролата си, след като сте предоставили имейл адреса или телефонния си номер, това означава, че вече сте се регистрирали за SingleKey ID. Важно е да се отбележи, че SingleKey ID преди това беше известен като Bosch ID. Вашите данни за вход са били безпроблемно прехвърлени към SingleKey ID. Следователно, след като въведете имейл адреса си, ще бъдете директно прехвърлени към екрана за вход, вместо да преминавате през процеса на регистрация. За допълнителна информация относно преминаването от Bosch ID към SingleKey ID, моля, вижте това съобщение.

Ако не можете да си спомните избраната преди това парола, моля, възстановете я, като следвате този раздел с често задавани въпроси.

За да отделите частен акаунт от бизнес акаунт, понастоящем трябва да регистрирате два различни SingleKey ID (с два различни имейл адреса или мобилни телефонни номера).

Можете да се регистрирате за една партньорска компания чрез уебсайт, магазин, приложение или услуга, като използвате SingleKey ID. Ако по-късно искате да се регистрирате за друга партньорска компания, можете да влезете там със съществуващия си SingleKey ID (имейл адрес или номер на мобилен телефон и парола). Друг акаунт при този партньор може да бъде създаден само когато действително влезете там за първи път. Възможно е да бъдете помолени да предоставите допълнителна информация на партньорската компания, за да използвате определени уебсайтове или приложения.

SingleKey ID събира само вашия имейл адрес или номер на мобилен телефон и парола по време на регистрацията. Някои партньорски приложения обаче изискват допълнителна информация, за да ви предложат услугите си (напр. пощенския ви адрес), и изискват тази информация в допълнителна стъпка след или преди влизането в SingleKey ID.

Някои партньорски компании на SingleKey ID може да изискват както имейл адреса ви, така и телефонния ви номер. В този случай и в зависимост от това кой фактор сте избрали първоначално като предпочитана опция за регистрация, ще бъдете помолени да добавите или имейл адреса си, или мобилния си телефонен номер. Това ще се случи само ако се опитвате да се регистрирате и да влезете в приложение на партньорска компания, което действително изисква и двете тези информации.

След като въведете имейл адреса си или номера на мобилния си телефон, който сте използвали, за да се регистрирате за SingleKey ID, ще бъдете пренасочени към екрана за вход, където можете да въведете избраната от вас парола. След успешно влизане в системата ще бъдете пренасочени към конкретното приложение на партньора, в което сте започнали процеса на влизане. Моля, уверете се, че винаги започвате процеса на влизане от съответното партньорско приложение. По-специално, избягвайте да влизате в страницата за вход в SingleKey ID чрез отметките на браузъра, тъй като това може да доведе до грешки или нефункционираща страница за вход.

Не - имате възможност по време на процеса на влизане, когато въвеждате паролата, да щракнете върху квадратчето "Остани влязъл". По този начин запазвате влизането си в системата за 30 дни за конкретното устройство, на което е извършен процесът на влизане. Имайте предвид обаче, че при излизане от системата тази конфигурация се нулира.

В този случай сте активирали двустъпковото удостоверяване за вашия SingleKey ID. За да управлявате настройките си за удостоверяване в две стъпки, моля, следвайте този често задаван въпрос.

Ако влизането в системата не е възможно, проверете следните точки: Уверете се, че сте въвели правилно имейл адреса или номера на мобилния си телефон и паролата си. Проверете интернет връзката си. На мобилните устройства ще ви е необходима интернет връзка с минимално изискване EDGE връзка (отбелязана с "E" в лентата за приемане). Въз основа на нашия опит обаче се оценяват по-бързи връзки.

Можете да проверите паролата, като я покажете в обикновен текст (символ "око") и влезете отново.

Ако не сте потвърдили създаването на своя SingleKey ID чрез въвеждане на валиден код за сигурност, опитът ви за регистрация ще бъде изтрит скоро след това. Възможно е да сте изтрили своя SingleKey ID и в миналото. И в двата случая, моля, започнете нов опит за регистрация отначало.

Ако бутонът за влизане не реагира, трябва да опитате да актуализирате или преинсталирате браузъра по подразбиране. Алтернативно, можете да инсталирате и използвате друг браузър.

Не е трябвало да запазвате страницата за вход в браузъра като отметки. Вместо това винаги стартирайте процеса на влизане от съответното приложение на партньорската компания, в което искате да влезете.

След като предоставите имейл адреса си или номера на мобилния си телефон, който сте използвали, за да се регистрирате за SingleKey ID, ще бъдете подканени да влезете в системата и ще бъдете помолени да въведете избраната от вас парола на следващия екран. На този екран ще видите връзката "Забравена парола", която ви позволява да възстановите паролата си. Моля, имайте предвид, че ще ви е необходим достъп до вашата електронна пощенска кутия или текстови съобщения, за да можете да нулирате правилно паролата. Моля, задайте паролата си в съответствие с нашата политика за паролите.

След като предоставите имейл адреса си или номера на мобилния си телефон, който сте използвали, за да се регистрирате за SingleKey ID, ще бъдете подканени да влезете в системата и ще бъдете помолени да въведете избраната от вас парола на следващия екран. На този екран ще видите връзката "Забравена парола", която ви позволява да възстановите паролата си. Моля, имайте предвид, че ще ви е необходим достъп до вашата електронна пощенска кутия или телефон, за да можете да нулирате правилно паролата. След като предоставите кода за сигурност, който е бил доставен чрез имейл или текстово съобщение, ще можете да зададете нова парола. Моля, задайте паролата си в съответствие с нашата политика за паролите.

Ако не сте получили имейл или текстово съобщение, съдържащо кода за сигурност за проверка, процедирайте по следния начин: Моля, уверете се, че имейл адресът или номерът на мобилния телефон, показан в браузъра, на който сме изпратили кода за сигурност, не съдържа грешки при изписването. Във втората стъпка налагате още един опит за изпращане, като щракнете върху връзката "изпрати отново" под полето за въвеждане, в което трябва да се въведе кодът за сигурност. Освен това, моля, изчакайте поне 15 минути, за да се уверите, че имейлът или текстовото съобщение с код за сигурност са били обработени правилно от нашата система. Моля, уверете се също така, че имате подходяща интернет връзка за достъп до пощенската си кутия и достатъчен сигнал за получаване на текстови съобщения. Моля, също така потърсете в пощенската си кутия за нашия имейл адрес на подателя "support@singlekey-id.com' и не забравяйте да проверите папки като "Unknown" (Неизвестно), "SPAM" (Спам), "Social" (Социални) или "Promotion" (Промоция), ако е необходимо.

Моля, имайте предвид, че срокът на валидност на кода за сигурност е определен на 30 минути, когато е изпратен по имейл, и на 10 минути, когато е изпратен с текстово съобщение. Освен това само последният поискан код за сигурност е валиден, за да се защити вашият SingleKey ID от злоупотреба.

В този случай сте активирали двустъпковото удостоверяване за вашия SingleKey ID. Когато започнете възстановяването на паролата чрез мобилен телефонен номер, първо ще получите текстово съобщение, а след това и имейл, съдържащи по един код за сигурност. Когато стартирате нулирането на паролата чрез имейл адрес, кодовете за сигурност се предоставят в обратен ред. За да управлявате настройките си за удостоверяване в две стъпки, моля, следвайте този често задаван въпрос.

За да промените паролата си, моля, влезте в уебсайта SingleKey ID. След това отидете в раздела "Моят профил" и кликнете върху "Промяна на паролата".

Трябва да проверите паролата, като я покажете в обикновен текст (символ "око") и да влезете отново.

Паролата ви трябва да съдържа най-малко: 1 цифра, 1 главен и малък знак, 8 символа.

Използването на удостоверяване в две стъпки осигурява допълнително ниво на сигурност за вашия SingleKey ID. Тя изисква от вас да предоставите не само парола, но и код за сигурност, изпратен на вашия имейл адрес или мобилен телефон. В случай на изтичане на пароли вторият фактор служи като допълнителна бариера за сигурност. Това е прост и ефективен начин за значително повишаване на общата сигурност и за защита на вашия SingleKey ID от злоупотреба.

За да активирате удостоверяването в две стъпки, моля, влезте в уебсайта SingleKey ID. След това отидете в раздел "Моят профил" и кликнете върху "Двустъпково удостоверяване", за да го активирате.

След като активирате удостоверяването в две стъпки за своя SingleKey ID, ще трябва да предоставяте код за сигурност при всяко влизане, както и при възстановяване на паролата.

За да деактивирате удостоверяването в две стъпки, моля, влезте в уебсайта SingleKey ID. След това отидете в раздел "Моят профил" и кликнете върху "Двустъпково удостоверяване", за да го деактивирате.

От съществено значение е да реагирате бързо, ако загубите мобилния си телефон, за да предотвратите потенциален неоторизиран достъп до вашия SingleKey ID и всички ваши лични данни, свързани с приложенията на компанията партньор SingleKey ID. Моля, свържете се с вашия мобилен оператор и го помолете незабавно да спре SIM картата, за да защитите SingleKey ID от злоупотреба. В момента работим по сигурни възможности за възстановяване и Ви благодарим за търпението.

За да промените данните, свързани с Вашия SingleKey ID, моля, влезте в уебсайта SingleKey ID. В раздела "Моят профил" можете да промените своя имейл адрес или мобилен телефонен номер и парола, както и да задействате изтриването на Вашия SingleKey ID.

За да промените имейл адреса или мобилния си телефонен номер, влезте в уебсайта SingleKey ID. След това отидете в раздела "Моят профил" и изберете "Редактиране на имейл адрес" или "Редактиране на номер на мобилен телефон". Моля, имайте предвид, че промяната ще бъде успешна само ако новият имейл адрес или мобилен телефонен номер вече не е свързан със съществуващ SingleKey ID. След като изпратите промяната, ще получите имейл или текстово съобщение, съдържащо 6-цифрен код за сигурност. След като въведете правилния код за сигурност, новият ви имейл адрес или мобилен телефонен номер ще бъде валидиран. Моля, имайте предвид, че за да промените имейл адреса или мобилния си телефонен номер, ще ви е необходим достъп до вашата електронна пощенска кутия или телефон.

Ако не сте получили имейл или текстово съобщение, съдържащо кода за сигурност за проверка, процедирайте по следния начин: Моля, уверете се, че имейл адресът или номерът на мобилния телефон, показан в браузъра, на който сме изпратили кода за сигурност, не съдържа грешки при изписването. Във втората стъпка налагате още един опит за изпращане, като щракнете върху връзката "изпрати отново" под полето за въвеждане, в което трябва да се въведе кодът за сигурност. Освен това, моля, изчакайте поне 15 минути, за да се уверите, че имейлът или текстовото съобщение с код за сигурност са били обработени правилно от нашата система. Моля, уверете се също така, че имате подходяща интернет връзка за достъп до пощенската си кутия и достатъчен сигнал за получаване на текстови съобщения. Моля, също така потърсете в пощенската си кутия за нашия имейл адрес на подателя "support@singlekey-id.com' и не забравяйте да проверите папки като "Unknown" (Неизвестно), "SPAM" (Спам), "Social" (Социални) или "Promotion" (Промоция), ако е необходимо.

Моля, имайте предвид, че срокът на валидност на кода за сигурност е определен на 30 минути, когато е изпратен по имейл, и на 10 минути, когато е изпратен с текстово съобщение. Освен това само последният поискан код за сигурност е валиден, за да се защити вашият SingleKey ID от злоупотреба.

За да промените паролата си, моля, влезте в уебсайта SingleKey ID. След това отидете в раздела "Моят профил" и кликнете върху "Промяна на паролата".

За да управлявате настройките си за удостоверяване в две стъпки, моля, влезте в уебсайта SingleKey ID. След това отидете в раздел "Моят профил" и кликнете върху "Двустъпково удостоверяване". Моля, уверете се също така, че както имейл адресът, така и номерът на мобилния телефон, подчертани с удебелен шрифт, са правилни. Активирайте само ако тези данни са ви известни.

За да изтриете своя SingleKey ID, влезте в уебсайта SingleKey ID. След това отидете в раздела "Моят профил" и кликнете върху "Изтриване на целия ви идентификатор SingleKey ID". По този начин се премахват всички свързани уебсайтове и приложения на партньорски компании, което води до искане за изтриване до тях. Това може да доведе до загуба на данни във всички ваши свързани акаунти. В зависимост от приложението това може да включва документи като гаранционни сертификати и фактури, но също и рутинни процедури за интелигентен дом или данни за историята на интелигентните устройства. Преди да изтриете целия си идентификатор, моля, уверете се, че сте направили резервно копие на цялата информация, която може да искате да запазите.

Когато влизате в приложенията и въвеждате специфични за приложението данни (напр. адрес за доставка) или подавате заявление за разрешения (напр. за достъп до приложението изобщо), тези данни/разрешения са свързани с конкретния идентификатор SingleKey ID, който е използван за влизане. По принцип могат да възникнат два случая, когато искате да обедините идентификаторите SingleKey ID: 1) Създали сте два идентификатора SingleKey ID и сте влезли в едно конкретно приложение с двата идентификатора SingleKey ID. 2) Създали сте два SingleKey ID и сте влезли в няколко различни приложения с двата SingleKey ID. Това винаги трябва да се изяснява със съответното(ите) приложение(я) за всеки случай поотделно. Ако данните са били обединени според Вашето желание, можете да изтриете SingleKey ID чрез SingleKey ID ,,Моят профил", който вече не трябва да се използва в бъдеще.

Някои приложения, интегрирани със SingleKey ID, изискват допълнително последващо активиране или допълнителна специфична информация за използването на тяхното приложение или уебсайт, като например предоставяне на адреса на местоживеене и т.н. Ако запитването ви се отнася до конкретни настройки на приложението, моля, обърнете се към екипите за поддръжка съответно за приложението, в което се опитвате да промените личните си данни.

SingleKey ID е напълно съвместим с Европейския общ регламент за защита на данните (GDPR). За допълнителна информация по тази тема, моля, посетете нашата Политика за поверителност.

Вашите потребителски данни SingleKey ID се съхраняват на защитени сървъри, разположени в Европа. Данните, специално събрани и използвани от партньорски уебсайтове, приложения, продукти и услуги, не се хостват от SingleKey ID. Моля, свържете се със съответната партньорска компания, за да получите допълнителна информация относно специфичното съхранение на данни и тяхната сигурност.

Вашите данни са защитени в съответствие с високи регулаторни стандарти. За допълнителна информация по тази тема, моля, посетете нашата Политика за поверителност.

SingleKey ID е само доставчик на идентичност, който ви позволява лесно да се регистрирате и да влизате в приложения, свързани със SingleKey ID. За тази цел SingleKey ID се нуждае само от вашия имейл адрес или номер на мобилен телефон и избрана от вас парола. Освен тази информация SingleKey ID няма да ви поиска никакви други лични данни. Можете да управлявате личните си данни, съхранявани от SingleKey ID, в "Моят профил". За да получите достъп и да управлявате данните, съхранявани от партньори, използващи SingleKey ID, посетете съответния уебсайт на партньора или се свържете с канала за поддръжка на партньора.

Ние прехвърляме вашите данни, съхранени със SingleKey ID (напр. имейл адрес, номер на мобилен телефон или технически идентификатор на потребител) към приложения от нашите партньорски компании по време на влизане. Ние също така информираме партньорските фирмени приложения на SingleKey ID за актуализиране на тези данни. При никакви обстоятелства вашата парола няма да бъде предавана на партньорски компании. За повече информация по тази тема, моля, вижте нашата Декларация за поверителност.

Специфичните данни на вашите партньорски акаунти (свързани с бизнеса или допълнителни лични данни) няма да бъдат прехвърляни към SingleKey ID. SingleKey ID ви позволява да влезете и да получите достъп до данни, съхранявани от партньорска компания - той не хоства специфични данни на самата компания. Това са всички данни, събрани от фирмата партньор. За да получите достъп до допълнително съхраняваните от вас данни, влезте в съответните акаунти на партньорската компания, като използвате SingleKey ID.

SingleKey ID гарантира безопасността и сигурността на вашите данни. CAPTCHA (съкращение от "Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart" (напълно автоматизиран публичен тест на Тюринг за различаване на компютри и хора)) служи като защитна бариера срещу неоторизиран отдалечен достъп, като гарантира, че само хора, а не компютър с правилната парола, могат да получат достъп до вашия SingleKey ID. CAPTCHA тестът се състои от две части: изкривено изображение със случайни символи и текстово поле. За да докажете, че сте човек, въведете символите, които се виждат на изображението, в текстовото поле. Ще се сблъскате с CAPTCHA, когато регистрираме твърде много опити от една връзка. Ако имате проблеми с CAPTCHA изображението, можете да заредите ново изображение, като използвате иконата "презареждане" или да опитате отново по-късно.

Ако се сблъскате със съобщение за грешка в домейна https://singlekey-id.com, процедирайте, както следва: Моля, уверете се, че не сте запазили страницата за влизане и регистрация в SingleKey ID като отметки в браузъра. Вместо това, моля, винаги започвайте процеса на влизане или регистрация от избраното от вас приложение respectve. Освен това, моля, изчистете кеша на браузъра и "бисквитките" за уеб приложения или кеша на приложението за нативни приложения. Ако сте изправени пред съобщение за грешка след регистрация или вход, моля, свържете се с поддръжката на съответното партньорско приложение за по-нататъшни стъпки, за да разрешим заедно този проблем.

Ако някоя от страниците на SingleKey ID не реагира правилно (напр. при щракване върху бутони като "Вход" или "Запази", но нищо не се случва), процедирайте по следния начин: Моля, стартирайте отново действието (напр. влизане или смяна на паролата), което искате да извършите, отначало - не забравяйте да затворите браузъра веднъж, преди да направите това. Също така се уверете, че сте проверили за актуализации на приложението или уеб браузъра. И накрая, моля, опитайте се да извършите желаното от вас действие в друг уеб браузър.

Ние правим разлика между [1] бисквитки, които са абсолютно необходими за техническите функции на SingleKey ID и тези [2] бисквитки, които не са абсолютно необходими за техническата функция. 1) Под технически необходими бисквитки имаме предвид бисквитки, без които техническото осигуряване на SingleKey ID не може да бъде гарантирано. Бисквитките, които задаваме, се използват за идентифициране или удостоверяване на нашите потребители и са сред технически необходимите бисквитки. 2) Използването на SingleKey ID обикновено е възможно без бисквитки, които не служат за технически цели. Използваме само бисквитки, които не са абсолютно необходими за техническите функции, ако сте ни дали предварително съгласието си.

Моля, отидете в настройките на браузъра си и разрешете техническите бисквитки за използването на SingleKey ID. Моля, проучете как може да се постигне това за избрания от вас браузър. След като разрешите "бисквитките", опреснете страницата и ще сте готови да се възползвате от всички функции на SingleKey ID.

Можете да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти за конкретни услуги, продукти или устройства на партньорски компании чрез съответните канали за поддръжка на техните уебсайтове или приложения.

Моля, влезте в системата SingleKey ID на адрес https://www.bosch-home.com, за да регистрирате домакинските си уреди. За всички случаи на поддръжка, свързани с регистрациите на домакински уреди, и допълнителна информация, моля, обърнете се към отдела за поддръжка на клиенти на уебсайта на нашия партньор.

Можете да свържете домакинските си уреди с приложението Home Connect, което можете да изтеглите от всички магазини за приложения. За всички случаи на поддръжка, свързани с Home Connect, които не се отнасят до Вашето влизане или регистрация с SingleKey ID, моля, попълнете формуляра за контакт на адрес https://www.home-connect.com.

Моля, влезте в системата със SingleKey ID на адрес https://www.bosch-diy.com, за да регистрирате своя инструмент Bosch. За всички случаи на поддръжка, свързани с регистрацията на инструмента и работата с Вашия(те) инструмент(и), моля, обърнете се към отдела за поддръжка на клиенти на Bosch DIY на уебсайта на нашия партньор.

След успешно влизане в уебсайта или приложението на партньора можете да управлявате данните си и да регистрирате евентуални покупки за промоции на компаниите партньори. За всякакви въпроси или проблеми при регистрацията на вашия продукт, моля, свържете се със съответния екип за поддръжка на съответното приложение, където се извършват този вид регистрации. Моля, обърнете внимание също така, че кодът за сигурност SingleKey ID се използва само веднъж за създаване на акаунт SingleKey ID и не може да се използва за какъвто и да е вид регистрации на устройства, гаранционни претенции или промоции с отстъпки.